-Đặc điểm của thị trường: Quy mô/độ tuổi, tâm lý, thói quen,… -Nghiên cứu sản phẩm thay thế
Các bước của quá trình nghiên cứu
Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu Thu thập dữ liệu (thông tin)
Xử lý dữ liệu (Mã hóa, nhập liệu, hiệu chỉnh,…)
Phân tích dữ liệu Báo cáo kết quả
2.3. Các phương pháp nghiên cứu Các loại hình nghiên cứu: Các loại hình nghiên cứu:
NCThăm dò Thăm dò NC mô tả NC Nhân quả -Giúp hình dung và hiểu rõ các biến số NC -Miêu tả các vấn đề như thái độ, hành vi của khách hàng, số lượng và chiến lược của ĐTCT
-Được tổ chức không chính thức và thực hiện đầu tiên trong quá trình NC
-Tiến hành về một vấn đề cụ thể để biết thêm thông tin
-Giúp chia tách các nguyên nhân quan trọng ảnh hưởng đến kết quả -Sử dụng phương pháp thực nghiệm - Thực hiện phức tạp và tốn kém
Dữ liệu thứ cấp và phương pháp thu thập
Dữ liệu thứ cấp là những dữ liệu được thu thập cho một mục đích khác nào đó, đã có sẵn ở đâu đó và có thể được sử dụng cho cuộc nghiên cứu hiện tại.
Ứng dụng của dữ liệu thứ cấp với các loại hình NC:
NC thăm dò
• Giúp cho việc quan sát những gì đang xảy ra trong công ty, chiều hướng của KH, thị trường
• Có ý nghĩa quan trọng và phổ biến
dò • Có ý nghĩa quan trọng và phổ biến
NC mô tả
• Có nhiều ý nghĩa và tác dụng nhưng không phải là dữ liệu duy nhất
• Tìm ra manh mối để giải quyết vấn đề, so sánh các thông tin
NC nhân quả
• Ít được sử dụng
• Chỉ sử dụng để so sánh, tham khảo trước khi ra quyết định
Dữ liệu thứ cấp và phương pháp thu thập (cont.)
Ưu điểm Nhược điểm
-Dễ tìm kiếm và tìm kiếm nhanh -Tiết kiệm chi phí
-Sẵn sàng và thích hợp (được dùng ngay vào một mục tiêu cụ thể)
-Làm tăng giá trị của dữ liệu sơ cấp hiện hữu
-Đơn vị đo lường có thể không phù hợp với mục đích nghiên cứu
- Các khái niệm phân chia, phân loại của dữ liệu không phù hợp