- Phòng hệ thống: gồm 8 cán bộ công nhân viên
b,Thực trạng về quản trị nguồn nhân lực tại công ty
Công tác quản lý nhân sự và tuyển chọn nhân viên: Việc quản lý nhân sự trong suốt quá trình làm việc tại công ty được giao cho trưởng, phó của các phòng ban cụ thể. Khi mỗi phòng cần tuyển thêm nhân viên mới, các trưởng phó phòng làm đơn đề nghị ban lãnh đạo xét duyệt. Sau khi được sự đồng ý thì việc tiếp nhận hồ sơ xét tuyển nhân viên mới này do chính các trưởng phó phòng đó phỏng vấn và quyết định.
Ngay từ khi vào công ty những thông tin về nhân viên được cập nhập đầy đủ trong hồ sơ cá nhân và lưu trữ tại phòng hành chính – kế toán – tổng hợp bao gồm: mã nhân viên, tên nhân viên, mã phòng ban, ngày sinh, quê quán, địa chỉ, điện thoại , số CMTND, trình độ học vấn, chuyên môn, ngoại ngữ, gia đình, con, ngày vào làm việc, dân tộc,...
Ngoài ra công ty còn thường xuyên phải lập ra các báo cáo theo định kỳ như: báo cáo về bảng lương của nhân viên, báo cáo về quá trình công tác, quá trình đào tạo, báo cáo về chế độ khen thưởng định kì cho các nhân viên,…Các báo cáo này được nộp lên cấp trên bằng văn bản, công ty chưa có hệ thống quản lý nhân sự tự động.
Hệ thống quản lý hồ sơ của công ty còn thô sơ chủ yếu trên giấy tờ, việc tìm kiếm thông tin về một nhân viên hay một phòng ban nào đó cũng đôi lúc gặp khó khăn do dùng phương pháp thủ công. Đây là một nhược điểm khá lớn vì công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin nhưng chính trong công ty lại chưa áp dụng công nghệ thông tin triệt để trong mọi hoạt động quản lý và nghiệp vụ.
Quản lý đào tạo: Hiện tại việc quản lý đào tạo của công ty còn khá sơ sài, những đối tượng được đào tạo là những nhân viên chính thức trong công ty. Việc mở rộng đào tạo vẫn đang nằm trong kế hoạch, dự định sẽ được thực hiện sau khi tổng kết quý I năm 2013.
Quy chế lao động tại công ty: Thời gian lao động và nghỉ ngơi.
Nhân viên làm việc tại công ty theo nguyên tắc nghiêm chỉnh chấp hành thời gian làm việc. Trong thời gian làm việc không được làm việc riêng, không được nghỉ ngơi quá thời gian quy định. Nếu đau ốm thì cần báo với ban điều hành, nghỉ do việc riêng cần làm đơn xin phép.
Thời gian làm việc của nhân viên như sau:
- Sáng: từ 08:00 giờ đến 12:00 giờ phút.
- Chiều: từ 13:00 giờ đến 17:00 giờ.Ngày nghỉ: Ngày nghỉ:
Mỗi tuần được nghỉ hai ngày là ngày thứ bảy và chủ nhật. Ngoài ra mỗi tháng được nghỉ 1 ngày vẫn hưởng lương nếu nhân viên có việc đột suất và phải có giấy phép. Bên cạnh đó, các dịp lễ tết đều được nghỉ đúng theo quy định của Nhà nước.
Ngoài ra, có các quy định rõ ràng về việc tăng giờ làm (Nhân viên làm thêm giờ theo yêu cầu của công ty thì được hưởng lương thêm giờ theo Luật lao động nhưng không quá 4 giờ/ngày, 16 giờ/tuần và không quá 14 giờ nếu làm thêm liên tục 4 ngày), nghỉ phép, giữ trật tự công ty, vệ sinh lao động, bảo đảm tài sản, bản quyền phần mềm,... Có các biện pháp xử phạt từ khiển trách, xử lý hành chính đến cả sa thải, các mức độ xử lý kỷ luật này áp dụng cho những người cố tình vi phạm hoặc thiếu ý thức. Công ty cũng có các chế độ đãi ngộ đầy đủ, quỹ khen thưởng sẽ được trích giành cho những nhân viên có thành tích trong công việc.
Chế độ Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế: Toàn thể cán bộ công nhân viên của
Công ty ký hợp đồng lao động từ 1 năm trở lên được tham gia các chế độ BHXH, BHTN, BHYT theo quy định của Nhà nước.
Chế độ về bảo hộ lao động: Do đặc thù ngành nghề, công ty luôn chú trọng tới
công tác bảo hộ, phúc lợi xã hội, môi trường làm việc phải đảm bảo an toàn, vệ sinh.
Một số chế độ khác: Hàng năm, công ty tổ chức cho các cán bộ công nhân
viên có thành tích tốt trong công tác đi tham quan, nghỉ mát, học tập ở nước ngoài. Việc khám sức khỏe định kỳ cho người lao động trong công ty cũng được duy trì đều đặn. Đồng thời, các cán bộ có năng lực được công ty tổ chức đào tạo nâng cao tay nghề, tạo động lực phấn đấu cho người lao động. Ngoài ra, tổ chức công đoàn luôn quan tâm, tặng quà cho cán bộ công nhân viên trong các ngày lễ 8/3, 20/10, 22/12, 2/9, ngày tết, tổ chức vui chơi cho con em cán bộ công nhân viên nhân dịp 1/6, lễ Trung thu,…
Quy chế đào tạo: Công ty đào tạo nhân viên qua 2 hình thức
Đào tạo nội bộ: Trưởng đơn vị trực tiếp đào tạo hoặc phân công cho người có
khả năng hướng dẫn đào tạo và ghi lại kết quả gửi về phòng tổ chức (thường áp dụng cho chương trình huấn luyện hội nhập cho nhân viên mới). Hình thức đào tạo trên được áp dụng phổ biến tại công ty do các nhân viên còn trẻ tuổi chưa có kinh nghiệm, những nhân viên này sẽ được trưởng đơn vị trực tiếp đào tạo, kèm cặp chỉ dẫn về kiến thức nghiệp vụ, kĩ thuật trong công việc, kỹ năng gặp khách hàng,…Và hình thức này có những ưu điểm và nhược điểm sau:
Ưu điểm:
- Ít tốn kém, thời gian đào tạo ngắn, các nhân viên sau khi tham gia đào tạo sẽ áp dụng những kiến thức cũng như kỹ năng được đào tạo để nâng cao hiệu quả trong quá trình những kiến thức cũng như kỹ năng được đào tạo để nâng cao hiệu quả trong quá trình làm việc.
Nhược điểm:
Người hướng dẫn vừa phải làm việc vừa hướng dẫn nhiều người, cộng với áp lực phải đạt được doanh số do công ty quy định và áp lực về thời gian do khách hàng yêu cầu nên dễ sinh ra tình trạng khó chịu, mặt khác những người hướng dẫn thừa kinh nghiệm nhưng ít chuyên môn về phương pháp sư phạm nên khả năng truyền đạt, hướng dẫn công việc cho nhân viên còn hạn chế. Nếu công ty thường xuyên phải thuê thêm giảng viên giảng dạy thì cũng tốn kém chi phí, lúc này nhu cầu đào tạo sẽ chuyển sang hình thức dưới đây.
Đào tạo tại các lớp bồi dưỡng ngắn hạn: Là khóa đào tạo do công ty hoặc các
phòng ban đứng ra tổ chức tại công ty (hoặc thuê địa điểm bên ngoài). Giảng viên là những giáo viên hoặc người làm công tác huấn luyện chuyên nghiệp, những cán bộ quản lý cấp cao tại các công ty lớn.
Hình thức đào tạo này thường áp dụng cho những khóa huấn luyện kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cho cán bộ bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận gặp khách hàng giới thiệu và quảng cáo sản phẩm khi họ có nhu cầu mua, nâng cao kỹ năng tin học cho các nhân viên kỹ thuật và khả năng quản lý điều hành cho các cấp quản lý, …
Bảng 2.8. Chính sách đào tạo định kỳ cán bộ, nhân viên
Chức danh Chính sách đào tạo Nội dung đào tạo
Nhân viên kinh doanh Tối thiểu 1 năm 1 lần (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Kiến thức sản phẩm, dịch vụ của công ty, kỹ năng bán hàng, kỹ năng làm việc nhóm,...
Nhân viên kỹ thuật Tối thiểu 2 năm 1 lần Kiến thức chuyên môn, kỹ năng làm việc nhóm,...
Giám đốc, phó giám đốc Tối thiểu 1 năm 1 lần Nâng cao kiến thức, kỹ năng quản lý điều hành, kỹ năng mềm khác,...
(Nguồn: Phòng Kế toán – Hành chính – Tổng hợp )
Hình thức đào tạo này rất được chú trọng bởi công ty sau khi tổng kết quý I năm 2013 này đang có hướng mở rộng ngành nghề kinh doanh bằng việc mở các khóa
học ngắn hạn có cấp chứng chỉ sau khi hoàn thành mỗi khóa. Các học viên không phải là nhân viên trong công ty cũng được nộp hồ sơ tham gia học với mức học phí đóng theo quy định của công ty đề ra.
Việc xác định nhu cầu đào tạo của năm sau sẽ được hoàn thành vào cuối năm trước. Hình thức đào tạo này có những ưu điểm và nhược điểm sau:
Ưu điểm:
- Học viên được đào tạo bài bản và sau khi đào tạo sẽ có kiến thức chuyên môn vững chắc, phong cách làm việc chuyên nghiệp hơn. chắc, phong cách làm việc chuyên nghiệp hơn.
- Cán bộ giảng dạy là người có kinh nghiệm sư phạm, quản trị cao cấp nên khả năng truyền đạt những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm tốt. truyền đạt những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm tốt.
- Thời gian đào tạo tương đối ngắn nên ít ảnh hưởng đến công việc cũng như kinh phí bỏ ra của công ty. bỏ ra của công ty.