Điểm mạnh:
- Uy tín của công ty đối với khách hàng tương đối tốt - Có mạng lưới quan hệ với giới truyền thông rộng rãi. - Người lãnh đạo có uy tín trong giới Marketing. - Quan hệ với các nhà cung ứng tốt.
- Giá cả dịch vụ phải chăng.
Điểm yếu:
- Lực lượng lao động không trung thành.
- Kiến thức nền tảng về Marketing và thị trường của nhân viên chưa tốt. - Công ty thường phải thuê ngoài trang bị để chạy các chương trình PR - Các chế độ và chính sách đãi ngộ cho nhân viên chưa tốt.
- Tài chính tuy ổn định nhưng vẫn còn nhỏ, chưa mạnh
Cơ hội:
- Sau khi Việt Nam gia nhập WTO, ngày càng nhiều các doanh nghiệp Việt Nam ý thức được tầm quan trọng của việc Marketing cho sản phẩm để sản phẩm nằm trong tâm trí của người tiêu dùng. - Xu hướng “Quảng cáo thoái vị - PR lên ngôi” cho thấy hoạt động
PR đang ngày một khẳng định vai trò quan trọng, không thể không thực hiện trong chiến lược khuếch trương thương hiệu cho sản phẩm của các doanh nghiệp đang nỗ lực khẳng định vị thế của mình trên thị trường.
- Công nghệ - kỹ thuật ngày một phát triển là một cơ hội để công ty nắm bắt phục vụ cho việc thực hiện các ý tưởng của mình ngày một độc đáo và chính xác hơn.
- Nghề PR đang là một trong những ngành nghề hot nhất hiện nay. Lĩnh vực này thu hút được rất nhiều bạn trẻ tham gia thử sức. Chính vì vậy, nhân lực cũng ngày một dồi dào và chất lượng hơn.
Nguy cơ:
- Miếng bánh thị trường ngày một thu hẹp dần do sự đổ bộ của các đơn vị thực hiện hoạt động kích hoạt thương hiệu đa quốc gia vào thị trường Việt Nam theo chân các khách hàng lớn và sự xuất hiện của các công ty Việt Nam hoạt động trong cùng một lĩnh vực ngày một nhiều.
- Sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ sẽ tạo ra một loại hình khuếch trương thương hiệu hiệu quả hơn.
- Sự tụt hậu của nhân viên do không nắm bắt kịp thời những công nghệ - kỹ thuật hiện đại.
- Chảy máu chất xám khi nguồn nhân lực của công ty bị “săn” bởi các công ty đối thủ cạnh tranh.
3.4.Giải pháp đẩy mạnh hoạt động PR của công ty Le Bros:
3.4.1.Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực:
Ở Việt Nam, trường lớp đào tạo chính quy cho ngành PR mới bắt đầu xuất hiện mấy năm gần đây nên vẫn thiếu nguồn nhân lực có năng lực, kiến thức và kinh nghiệm.Hầu hết những nhân viên làm việc hiện nay cho ngành PR đều là những nhân viên chuyển qua từ các ngành khác như báo chí, marketing, luật, ngoại thương... Thực tế hiện nay các nhân viên PR có trình
nhiều nhưng những người thực sự phù hợp lại rất ít. Để giúp công ty thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao, Le Bros cần chú trọng những vấn đề sau:
- Tuyển dụng:
Lựa chọn những ứng viên có những tố chất phù hợp với nghề PR, các ứng viên phải đảm bảo yêu cầu về kiến thức kinh tế xã hội, kỹ năng trình bày và thuyết phục, năng động, sáng tạo, vốn ngoại ngữ tốt và có khả năng xử lý tình huống. Trong khâu tuyển dụng, ngoài những bài thi viết và phỏng vấn, có thể kiểm tra khả năng xử lý của ứng viên bằng cách đặt ra các tình huống thực tế. Việc lựa chọn đầu vào nếu được thực hiện tốt sẽ quyết định phần lớn chất lượng nguồn nhân lực sau này.
- Đào tạo:
Le Bros cần chú trọng đào tạo sau tuyển dụng và đào tạo lại những nhân viên cũ. Phương thức đào tạo hiệu quả là căn cứ vào năng lực của mỗi cá nhân để chia thành nhóm có kinh nghiệm làm việc hoặc khả năng nổi trội và nhóm nhân viên mới ra trường hoặc mới vào nghề. Việc phân chia này giúp cho doanh nghiệp có nội dung và phương pháp đào tạo phù hợp. Hiện nay, Le Bros chưa có các khóa đào tạo thường xuyên mà mới chỉ dừng lại ở việc đào tạo theo thời vụ và yêu cầu thực tế. Doanh nghiệp nên tổ chức những khóa đào tạo thường xuyên hơn để hoàn thiện hơn khả năng của nhân viên.
3.4.2.Phát triển những mảng dịch vụ còn bỏ ngỏ
Công ty Le Bros mới chú trọng ở hai loại hình dịch vụ PR chính là quan hệ báo chí và Tổ chức sự kiện. Trong đó khách hàng mục tiêu của loại hình này là khách hàng của các doanh nghiệp và tổ chức. Trong khi đó mảng dịch vụ liên quan đến nghiệp vụ quản trị khủng hoảng và quan hệ với các nhà đầu tư, tư vấn tổng thể … vẫn chưa thực sự được Le Bros quan tâm đúng mức. Gần đây Le Bros cũng đảm đương cung cấp dịch vụ quản trị khủng hoảng
nhưng mới hầu hết chỉ dừng lại ở việc quan hệ báo chí hay thay mặt doanh nghiệp trả lời phản ứng của doanh nghiệp trước những vấn đề phát sinh. Le Bros cần có những tư vấn chiến lược cho khách hàng trong việc xử lý khủng hoảng một cách tổng thể thay vì chỉ tập trung phản ứng theo kiểu “nước đến chân mới nhảy”. Khi các doanh nghiệp tập trung quá nhiều vào nhóm công chúng khách hàng, thì các hoạt động PR hướng tới nhóm công chúng đầu tư, tài chính, ngân hàng, đối tác, nhà cung cấp, cơ quan quản lý nhà nước, các nhà hoạch định chính sách… không nhiều và thiếu chuyên nghiệp. Do vậy, Le Bros nên chú trọng hơn vào việc phát triển những mảng thị trường tiềm năng này.