M Ộ T S Ố GI Ả I PHÁP NÂNG CAO CH Ấ T L ƯỢ NG D Ị CH V Ụ
3.1.1 Định hướng phát triển của Trung tâm ĐTDD CDMA đến năm
Tại Hội nghị viễn thông quốc tếđược tổ chức tại Hà Nội ngày 20/05/2009, các chuyên gia về viễn thông tại Việt Nam cũng như Bộ Thông tin và truyền thông đã nhận định xu hướng phát triển của viễn thông Việt Nam trong những năm tới sẽ là:
Sự hội tụ giữa các ngành viễn thông, công nghệ thông tin và truyền thông. Sự phát triển của dịch vụ đa phương tiện (multimedia) và sự bùng nổ của các
dịch vụ nội dung.
Việc triển khai và đưa vào sử dụng công nghệ 3G là một xu thế tất yếu trong việc phát triển công nghệ di động.
Là mạng di động có tuổi đời đứng thứ ba ở Việt Nam, nhưng hiện S-fone chỉ
có khoảng bảy triệu thuê bao kích hoạt, trong đó số thuê bao hoạt động trên mạng xấp xỉ 4 triệu thuê bao, số thuê bao sử dụng thường xuyên hàng tháng khoảng 1,5 triệu thuê bao. Đây là kết quả rất khiêm tốn so với những mạng di động khác.
Trong những năm tới, để có thể phát triển một cách ổn định và bền vững, S- Fone cần có những định hướng phát triển phù hợp với xu thế phát triển của thị
trường cũng như nguồn lực và khả năng của công ty:
- Về tổ chức: Nhanh chóng xác định hình thức thỏa thuận hợp tác mới thay cho hình thức hợp đồng hợp tác kinh doanh (BCC) để có thể bổ sung các nguồn lực cần thiết cho sự phát triển.
- Về công nghệ: Tiếp tục sử dụng công nghệ CDMA 2.000 1X và từng bước
nâng cấp lên CDMA EVDO Rev.A và Rev.B trên toàn quốc.
- Về hạ tầng mạng: Nâng cao năng lực mạng lưới, đến năm 2015 phủ sóng tất cả các huyện, thị trong cả nước, phủ sóng toàn bộ các trục đường giao thông chính, các khu công nghiệp, khu chế xuất, các khu đông dân cư, các khu du lịch. Đảm bảo dung lượng mạng có thể phục vụ cho 15 - 20 triệu thuê bao.
- Về các hoạt động Marketing: Duy trì các thế mạnh hiện tại nhằm ổn định các thuê bao hiện hữu, tăng cường phát triển mới thuê bao thực.
- Về dịch vụ GTGT: Tập trung phát triển các dịch vụ dữ liệu đặc biệt là dịch vụ mobile internet (MI) và giải pháp Dữ liệu doanh nghiệp.
- Về hoạt động xúc tiến hỗn hợp: Đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, phối hợpđể tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả truyền thông.
- Nâng cao khả năng cạnh tranh về chất lượng dịch vụ cũng như tính tiện ích
của sản phẩm. Không ngừng hoàn thiện, cải tiến nhằm đưa ra các sản phẩm, dịch vụ
chất lượng ngày càng cao, phong phú đa dạng, giá cước hợp lý, bảo đảm quyền lợi cho người tiêu dung.