Là một khách sạn tự chủ trong mọi hoạt động kinh doanh, chịu nhiều sự chỉ đạo điều hành của ngân hàng cổ phần quân đội, với những điều kiện thuận lợi nh: cơ chế quản lý năng động, cơ sở vật chất đợc trang bị đầy đủ, hiện đại khả năng huy động vốn có nhiều thuận lợi. Mặc dầu nh vậy khách sạn vẫn cha nỗ lực khai thác triệt để mọi thế mạnh của mình, chiến lợc marketing-mix đã triển khai trên đoạn thị trờng mục tiêu song cha đem lại hiệu quả cao, các chiến lợc bộ phận còn rất nhiều hạn chế cần phải sửa đổi.
Về cơ cấu tổ chức của phòng marketing còn đơn giản, cha có sự chuyên môn hoá lực lợng marketing trực tiếp tham gia nghiên cứu thị tr- ờng còn mỏng cha đợc quan tâm đúng mức.
Việc nghiên cứu phân đoạn và xác định thị trờng mục tiêu mới chỉ dừng lại ở mức độ nêu trên nên các thị trờng khách đến khách sạn. Các tiêu thức phân đoạn còn thấy ít đơn giản không chi tiết. Vì vậy không xác định đợc thị trờng nào là thị trờng trọng điểm, thích ứng nhất mà khách sạn có khả năng thâm nhập và khai thác hiệu quả.
Chủng loại các sản phẩm dịch vụ còn nghèo nàn và hầu nh là giống chủng loại với các khách sạn khác, cha tạo ra đợc phong cách đặc thù riêng để hấp dẫn khách. Nh vậy khả năng thu hút, lôi cuốn khách đến với khách sạn cha cao. Việc định giá cao đối với tập khách du lịch là cha hợp lý cần phải xem xét lại.
Khách sạn ASEAN còn phụ thuộc vào quá nhiều các kênh phân phối mà cụ thể là các Công ty du lịch lữ hành, dẫn đến việc bị động trong kinh doanh, ảnh hởng tới toàn bộ khách sạn.
Những hạn chế vừa kể trên đây là nguyên nhân chính làm cho công tác marketing - mix nói riêng cha thực sự phát huy đợc vai trò đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Chơng III
Những ý kiến đề xuất cho việc hoàn thiện hệ thống