Ph n tr c cung c p m t cái nhìn s b v ph ng pháp Delphi lƠm vi c nh th nƠo, ph n nƠy s đi vƠo chi ti t h n v các ho t đ ng c a ph ng pháp Delphi. Tr c tiên, c n tr l i hai cơu h i. u tiên lƠ t i sao h i ý ki n c a nhi u chuyên gia thay vì ch duy nh t m t chuyên gia. Lý do lƠ m t cá nhân khi tr l i có th quên đi m t đi u gì đó ho c sai khi xem xét m t v n đ . Clayton nói rõ r ng b ng cách k t h p ý ki n c a m t s l ng l n các chuyên gia, vi c xác đ nh s th t s chính xác h n [11].
Cơu h i th hai n u m t nhóm lƠ t t h n so v i m t cá nhân, t i sao không đ các chuyên giatrong m t phòng v i nhau đ cho phép h đ ng nƣo vƠ rút ra m t s đ ng thu n? N u các chuyên gia ng i trong cùng m t phòng d có hi n t ng m t vƠi cá nhơn chi ph i, ki m soát các cu c th o lu n vƠ có kh n ng quy t đ nh s đ ng thu n b t ch p s ph n đ i ban đ u, các thành viên còn l i thì e dè h n. Ph ng pháp Delphi v i vi c kh o sát n danh có th ng n ng a các v n đ trong giao ti p m t đ i m t nh v y. Ng i tham gia có th tr l i v i nh ng ý ki n th t lòng h n[11][29].
25
Hình 1-5: Quy trình ti n hành ph ng pháp Delphi
u tiên lƠ xác đ nh v n đ c n nghiên c u. Trong lu n v n nƠy, v n đ nghiên c u lƠ xác đ nh các y u t r i ro nh h ng đ n thƠnh công c a d án ph n m m. B c ti p theo lƠ xơy d ng b ng cơu h i có các d li u c n thi t đ các chuyên gia tr l i cho cơu h i nghiên c u. K đ n lƠ xác đ nh các chuyên gia s tham gia kh o sát.
Các cơu h i đ c sau đó đ c g i đ n các chuyên gia và các cơu tr l i s đ c thu th p, phơn tích vƠ tóm t t. N u không đ t đ c s đ ng thu n, các cơu tr l i tóm t t sau đó s đ c g i tr l i các chuyên gia đ cho phép h suy ngh l i v
Th c hi n kh o sát B t đ u Xác đ nh v n đ Xác đ nh nhóm chuyên gia K t qu cu i cùng Phơn tích k t qu ụ ki n t ng h p t đ c s đ ng thu n? Có Không
26
nh ng cơu h i mƠ gi đơy h có thêm các thông tin t các thƠnh viên khác trong nhóm. Quá trình g i cáccơu h i vƠ sau đó nh n đ c cơu tr l i và phân tích chúng ti p t c theo mô hình vòng l p. M i khi b ng cơu h i m i đ c phơn ph i lƠ đánh d u s kh i đ u c a m t vòng m i. S vòng đ c xác đ nh b i vi c đ t đ c s đ ng thu n ý ki n c a các chuyên gia. Th i k s khaic a ph ng pháp Delphi, do thi u công ngh , b ng cơu h i đ c g i b ng ph ng pháp g i th truy n th ng. Tùy thu c vƠo s vòng c n thi t đ đ t đ c s đ ng thu n, quá trình m t t vài tháng đ n m t ho c hai n m đ hoƠn thƠnh. K thu t ngày nay cho phép quá trình kh o sát nhanh h n, trong lu n v n nƠy, t t c các thông tin liên l c s đ c th c hi n thông qua s k t h p gi a ph ng v n tr c ti p, qua chat vƠ qua e-mail.