• Nguồn tài chính: luôn được đảm bảo cho quá trình hoạt động và phát triển. Chủ yếu dựa vào nguồn tài chính hiện có và tổng tài sản cố định của công ty.
• Kế hoạch chiến lược dài hạn: 5 năm, từ năm 2007 đến năm 2011, trong đó chú trọng đến việc cổ phần hóa và phân chia ngành sản xuất, cũng như cải tiến các điều kiện hiện có để từng bước nâng cao vị trí trên thị trường, đảm bảo nguồn tài chính, sẵn sàng đối đầu với các rủi ro có thể xảy ra trong quá trình đầu tư xây dựng các dây chuyền sản xuất mới và đặc biệt trong xây dựng nhà máy điện.
• Để đảm bảo hoạt động liên tục cả khi gặp tình huống khẩn cấp như thiên tai, bão lụt, khủng hoảng kinh tế… Tân Hiệp Phát đã thực hiện những việc như: - Nghiên cứu và phát triển nhiều sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu hiện có
và tiềm ẩn của khách hàng.
- Áp dụng các chiến lược hợp tác khác nhau cho các ngành sản phẩm khác nhau để tối đa sự hợp tác phát triển.
- Xây dựng bán hàng toàn quốc vững mạnh, mở rộng và phát triển kênh phân phối từ thị trường, cùng sự phát triển kênh đòn bẩy điều khiển thị trường, thâm nhập vào trong thị trường mới.
- Tiếp tục sức mạnh kinh doanh sản xuất bao bì và đảm bảo 50% của bán hàng từ khách hàng bên ngoài.
- Tiếp tục cải thiện chất lượng và lợi nhuận sản phẩm mà không tăng chi phí sản xuất.
- Tập trung xây dựng hình ảnh Tân Hiệp Phát là nhà cung cấp tốt nhất thông qua tình trạng cải thiện dịch vụ khách hàng để đảm bảo THP là một nhà cung cấp tốt nhất, dễ dàng cho việc hợp tác kinh doanh và làm tăng lòng trung thành.
- Xây dựng chức năng kinh doanh quốc tế để phát triển kinh doanh xuất khẩu ở Châu Á.
- Củng cố năng lực của nghiên cứu phát triển cả về con người lẫn công nghệ/ trang thiết bị.
2.2.7. Tiêu chí 7 – Kết quả hoạt động2.2.7.1. Kết quả về sản phẩm 2.2.7.1. Kết quả về sản phẩm
Biểu đồ: Chỉ số SKU hàng năm
Rõ ràng, mức độ phát triển sản phẩm mới hàng năm của Tân Hiệp Phát luôn tăng, đây cũng là thế mạnh mà Tân Hiệp Phát đang phát huy nhằm nâng cao sự thỏa mãn của người tiêu dùng bằng những sản phẩm chất lượng cao và ổn định.
2.2.7.2. Kết quả về định hướng vào khách hàng
Hằng năm công ty đều tổ chức Hội nghị khách hàng và đặc biệt là hệ thống đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng tuân theo thủ tục QP – 23.
Biểu đồ: Chỉ số khách hàng lập lại
Năm 2008 đánh dấu bước ngoặt về một tỷ lệ khách hàng lặp lại vượt bậc so với những năm trước đó. Có được thành công này là do công ty đã có những thay đổi trong chính sách bán hàng và cơ cấu lại nhà phân phối.
• Chỉ số đo lường Case Filled (Số lượng hàng thực xuất ra so với số lượng đặt hàng của khách) trong các năm:
Biểu đồ: Chỉ số Case Filled
Biểu đồ: Chỉ số On Time 2.2.7.3. Kết quả về tài chính và thị trường