Marketing hiện đại đòi hỏi nhiều thứ chứ không chỉ riêng việc rạo ra một sản phẩm tốt, định giá thấp và đảm bảo cho người tiêu dùng có khả năng tiếp cận được hàng hoá. Doanh nghiệp cần phải có thông tin đầy đủ cho khách hàng, thuyết phục khách hàng mua hàng và thúc đẩy họ mua hàng. Cho nên trong kinh doanh hiện đại, xúc tiến hỗn hợp ngày càng quan trọng, nó được biểu hiện ở chỗ các Doanh nghiệp chi ngày càng nhiều cho các công cụ của yếu tố này.
- Quảng cáo là bất cứ hình thức nào của sự hiện diện không trực tiếp của hàng hoá, dịch vụ hay ý đồ hành động mà người ta phải trả tiền để nhận biết người quảng cáo. Có
nghĩa là công ty thông qua quảng cáo để tuyên truyền thông tin về sản phẩm đến với công chúng nhằm thay đổi trạng thái tâm lý của công chúng
- Kích thích tiêu thụ: Là những biện pháp tác động tức thời nhằm kích thích các thị trường người tiêu dùng, khu vực thương mại và bản thân các nhân viên bán hàng của công ty. Các biện pháp thông dụng để kích thích tiêu thụ là: phiếu mua hàng, thưởng, bán theo giá ưu đãi, phiếu lĩnh thưởng
- Tuyên truyền: giúp cho công ty duy trì được hình ảnh tốt đẹp của công ty với công chúng, tránh việc đưa những thông tin sai lệch. Mục đích là đưa những thông tin có tính chất nhận thức sự hiện vào các phương tiện thông tin đại chúng để thu hút sự chú ý của công chúng tới sản phẩm dịch vụ và uy tín của công ty.
Tại Công ty DIMC mọi chi phí liên quan đến lĩnh vực truyền thông nhằm quảng bá sản phẩm dịch vụ của công ty đều được tính chung vào chi phí quảng cáo. Bảng dưới đây sẽ cho chúng ta thấy được chi phí dành cho quảng cáo của công ty tính từ năm 2010 đến năm 2012.
Bảng 2.3 Chi phí dành cho quảng cáo của Công ty DIMC Viet nam trong giai đoạn từ năm 2010-2012
Đơn vị tính : 1000 đồng
STT Năm Tổng chi phí quảng cáo
Doanh Thu Chi phí quảng cáo/doanh thu
1 2010 47.000 11.852.000 ≈ 0,004
2 2011 56.500 12.972.000 ≈ 0,004
3 2012 107.500 12.693.000 ≈ 0,085
Nguồn Phòng kinh doanh
Nhìn qua bảng trên thấy rằng công ty đã bắt đầu quan tâm và dành nhiều tiền hơn cho công tác quảng cáo và tuyên truyền. Công tác này chưa đạt được kết quả cao như mong
đợi của công ty nhưng nó làm ổn định hơn về doanh thu. Không thể làm doanh thu tăng nhưng quảng cáo lại làm cho khách hàng biết đến mình nhiều hơn trong tương lai. Quảng cáo từ bây giờ để đặt nền móng vững chắc trong việc tiếp thị hay giới thiệu dịch vụ mới cho khách hàng. Công ty luôn tin tưởng rằng nhờ quảng cáo tuyên truyền công ty sẽ có được nhiều khách hàng mới trong mọi dịch vụ và tăng thêm uy tín và vị thế của mình đối với khách hàng truyền thống.
Ngoài ta còn có công cụ khác là bán hàng cá nhân: Đây là công cụ kháquan trọng với khẩu hiệu “hãy mua ngay sản phẩm của chúng tôi” và là công cụ tốn kém khá nhiều. Để thực hiện được yêu cầu Doanh nghiệp phải thiết lập quá trình quản lý từ việc lựa chọn đội ngũ nhân viên đến việc kiểm tra đánh giá và khen thưởng khích lệ nhân viên bán hàng
Đây chính là công cụ quan trọng giúp Công ty giới thiệu hàng hoá tới người tiêu dùng, giúp khách hàng hiểu về các sản phẩm mà Công ty đang kinh doanh, để từ đó họ sử dụng các sản phẩm mà Công ty cung cấp. Nhận thức được tầm quan trọng này, Công ty luôn quan tâm tới chính sách xúc tiến của mình. Công ty đã giành một phần kinh phí để quảng cáo, tham gia các hội chợ, triển lãm hàng tiêu dùng.
Các hoạt động quảng cáo là mối quan tâm hàng đầu của ban lãnh đạo Công ty, bởi vì các sản phẩm mà công ty kinh doanh là sản phẩm tiêu dùng. Do vậy cần tạo sự hiểu biết sâu rộng tới người tiêu dùng. Quảng cáo giúp Công ty giới thiệu về bản thân mình, về các mặt hàng mà mình kinh doanh, tạo dựng uy tín và hình ảnh của Công ty.
Đối tượng mà Công ty muốn hướng tới và cung cấp thông tin chính là những người đã, đang và sẽ tiêu dùng các sản phẩm mà Công ty kinh doanh. Công ty đã sử dụng hình thức quảng cáo trên truyền hình và trên báo các loại: điện tử cũng như báo giấy. Ngoài ra, Công ty còn sử dụng Catalog nhằm giới thiệu với bạn hàng. Đây là các hình thức hiệu quả giúp Công ty không những giới thiệu được các loại sản phẩm của Công ty kinh doanh mà còn tạo dựng uy tín cho Công ty.
Các chương trình khuyến mãi cũng được Công ty áp dụng. Các hình thức khuyến mãi của Công ty khá đa dạng từ giảm giá hàng bán, tặng quà tới rút thăm trúng thưởng. Tuy nhiên chương trình này là chưa mang tính thường xuyên và số lượng còn nhỏ.
Công ty cũng thường xuyên tham gia các hoạt động xã hội như khuyến học, trợ giúp người nghèo, tài trợ một số hoạt động thể thao, văn hoá. Đây là một số hoạt động khuyếch trương của Công ty nhằm tạo dựng danh tiếng cho mình.
Như vậy, ta có thể thấy được rằng Công ty đã rất chú trọng thực hiện các hoạt động xúc tiến nhằm giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng.
2.4.2. Hạn chế
Do khả năng tài chính còn eo hẹp, vì vậy các chương trình quảng cáo không mang tính liên tục. Công ty chưa tập trung làm mạnh, làm quyết liệt trong từng chương trình. Vì vậy, thông điệp gửi tới người tiêu dùng chưa thực sự ấn tượng.
Trong các chương trình quảng cáo thường chưa có sức hấp dẫn đối với khách hàng. Tính chuyên nghiệp của quảng cáo chưa cao.