hi m y t nhà n c b t bu c, b o hi m y t nhà n c t nguy n, b o hi m y t t nhân trong n c và b o hi m y t t nhân n c ngoài.
- H01: Lo i hình b o hi m không có nh h ng đ n quy t đ nh c a b nh nhân
trong vi c l a ch n b nh vi n công và b nh vi n t t i TP.HCM.
B ng 4.11: Ki m đ nh s khác bi t trung bình đám đông (One way – ANOVA) theo lo i hình b o hi m c a khách hàng lo i hình b o hi m c a khách hàng
Ki măđ nhăph ngăsaiăđ ng nh t
Levene Statistic df1 df2 Sig.
5.665 4 204 .000
Lo i bi năthiên Bi năthiên B c t do df Trungăbìnhăbi n
thiên F Sig.
Trong nhóm 8.645 4 2.161 10.287 .000
Gi a nhóm 42.858 204 .210
T ng 51.502 208
Ki m đ nh Levene v i sig = 0.00 < 0.05, t c là ph ng sai c a các nhóm không b ng nhau. Theo b ng k t qu ch y Anova thì Sig = 0.00 < =0.05, t c là lo i hình b o hi m nh h ng đ n quy t đ nh l a ch n b nh vi n công và t c a b nh c a b nh nhân t i TP.HCM.
4.4.7 Ki măđ nhăs ăkhácăbi tătheoăph ngăth căti păc năc aăkháchăhƠng
Theo ph ng th c ti p c n b nh vi n c a khách hàng, d li u đ c chia thành b y nhóm: Các ch ng trình qu ng cáo, quan h công chúng (PR) c a b nh vi n r t n t ng; l i khuyên c a bác s ; kinh nghi m b n thân; tham kh o ý ki n ng i thân trong gia đình; tham kh o ý ki n b n bè, đ ng nghi p; ng i quen làm vi c t i b nh vi n gi i thi u; n i c trú g n v i b nh vi n.
- H01: Ph ng th c ti p c n không có nh h ng đ n quy t đnh c a b nh nhân