III. HƯỚNG HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CễNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP.
1. Loại bỏ cỏc khuyết điểm khi đỏnh giỏ.
Khi đỏnh giỏ TTCT, nhà quản trị thường vấp phải năm khuyết điểm sau đõy. Cỏc khuyết điểm này cần phải khắc phục bao gồm:
1- Tiờu chuẩn đỏnh giỏ khụng rừ ràng.
2- Ảnh hưởng của tỏc động hào quang (Halo effect). Người đỏnh giỏ thấy một loại ưu điểm hoặc khuyết điểm rồi phúng đại toàn bộ cỏc yếu tố khỏc, coi như một tổng thể.
3- Xu hướng đỏnh giỏ chung chung, hướng veố mức trung tõm (central tendency) - nghĩa là ai cũng ở mức trung bỡnh, thụng qua.
4- Đỏnh giỏ quỏ khoan dung (leniency) hay quỏ khắt khe (strctness) cả hai thỏi cực đều khụng tốt.
5- Cú định kiến thiờn lệch (bias)
Nhà quản trị phải làm cho nhõn viờn tin tưởng vào sự cụng bằng trong đỏnh giỏ. Cần phải đào tạo huấn luyện người làm cụng việc đỏnh giỏ. Cần phải dõn chủ, cho nhõn viờn được tham dự trong tiến trỡnh đỏnh giỏ.
Việc đỏnh giỏ tành tớch khụng nờn phú mặc cho những phỏn đoỏn chủ quan của cỏc đốc cụng và cấp trực tiếp, mà phải dựa vào cỏc tiờu chuẩn rừ ràng, hợp lý và khoa học. Ngược lại, nú sẽ làm cho tinh thần cụng nhõn suy sụp. Do đú, những hệ thống đỏnh giỏ thành tớch phải được hoạch định một cỏch kỹ lưỡng, những người phụ trỏch đỏnh giỏ (raters) phải được huấn luyện toàn diện, và số điểm (bằng con số cụ thể) hoàn thành cụng việc phải được giải thớch và theo dừi một cỏch cẩn thận với cỏc phương phỏp đo lường thớch hợp. Một kế hoạch đỏnh giỏ thành tớch sơ sài, nghốo nàn sẽ phỏ hoại mục đớch yờu cầu đề ra, nhường chỗ cho những phỏn đoỏn thiển cận, tựy tiện, độc đoỏn và thiờn lệch. Cụng đoàn và cụng
nhõn sẽ phản đối, tinh thần sẽ sa sỳt và dẫn đến hậu quả là giỏ thành đơn vị cao, chất lượng kộm, năng suất thấp ... và cụng ty sẽ khụng cũn những sỏch kiến độc đỏo, vỡ sỏng kiến của họ sẽ khụng được đỏnh giỏ đỳng mức. Việc đỏnh giỏ sai lệch chỉ gõy ra hậu quả tai hại, thà đừng cú cũn hơn. Nếu chỳng ta để ý sẽ thấy đa số cỏc cuộc bỡnh bầu khen thưởng vào dịp cuối năm tại cỏc cụng ty xớ nghiệp, cơ quan tại Việt Nam đều diễn ra một cỏch chủ quan, tỡnh cảm, thiờn kiến- là dịp để "chơi" nhau, để thăng thưởng cho "gà" nhà ... - hậu quả là những người tớch cực, giỏi sẽ càng ngày càng bất món, và chẳng chúng thỡ chầy họ sẽ trở thành người thụ động, nếu khụng núi là tiờu cực (hiểu theo nghĩa tõm lý học). Ít cú cơ quan nào tại Việt Nam ỏp dụng phương phỏp đỏnh giỏ một cỏch khoa học. Vỡ lý do trờn, cụng nhõn đều thớch tăng lương, thăng thương theo hỡnh thức "tự động" tăng lương hàng năm. Việc này diễn ra khụng chỉ tạivn, mà cũn xảy ra tại cỏc nước tiờn tiến, nếu ỏp dụng hệ thống đỏnh giỏ thành tớch một cỏch tuỳ tiện, thiếu cơ sở khoa học.