Bản nghiên cứu này đã sử dụng bảng câu hỏi phỏng vấn trực tiếp đối tượng để lấy dữ liệu thông tin cho việc nghiên cứu về mức độ gắn bó của nhân viên đối với
công ty PNJ. Bảng câu hỏi này được xây dựng dựa trên các định nghĩa về nhu cầu của con người, các lý thuyết về mức độ hài lòng của con người trong tổ chức và những
nghiên cứu trước đây về lòng trung thành của nhân viên trong công ty.
Nghiên cứu cũng đã đi theo chiều hướng là phân tích 8 nhân tố ảnh hưởng đến sự trung thành của nhân viên đối với tổ chức gồm: Sự thỏa mãn trong công việc,
GVHD: TS. Nguyễn Hoàng Bảo hành động của chúng ta
kiện thăng tiến, Hỗ trợ từ cấp trên, Văn hóa công ty theo lý thuyết về hành vi tổ vi tổ
chức. Dùng phương pháp phân tích hồi qui thông qua phần mềm SPSS 16.0 cuối cùng
đã đạt được một hàm số hồi qui về sự trung thành của nhân viên.
Kết quả đạt được đã cho thấy sự trung thành của nhân viên của mẫu đang được nghiên cứu là phụ thuộc vào 3 nhân tố trong số 8 nhân tố được phân tích. Đó là
sự thu nhập cao, sự có thể thăng tiến và mối quan hệ với đồng nghiệp. Các biến này đã
tác động vào sự trung thành của những nhân viên được khảo sát.
Kiểm định giả thiết mô hình đã khẳng định như sau: Thu nhập cao sẽ làm cho nhân viên trung thành với tổ chức hơn, Có được sựủng hộ tốt từ đồng nghiệp làm cho nhân viên trung thành với tổ chức, Sự công bằng trong chính sách thăng tiến làm cho
nhân viên trung thành hơn với tổ chức. Tất nhiên nhận định này chỉ dành cho mẫu nghiên cứu 102 người và tất cả những người đó là những nhân viên tại công ty PNJ.
Số liệu thống kê cho thấy các quan sát có xu hướng lựa chọn một đáp án cho
các câu hỏi là trên mức trung bình. Hơn nữa trong việc lựa chọn đáp án cũng nhận
thấy tất các các đánh giá cao nhất đều được lựa chọn ở tất cả các biến quan sát nhưng
chỉ có một phần là lựa chọn đánh giá thấp nhất. Nhưng nghiên cứu lại hạn chế là không tìm hiểu được vấn đề tiềm ẩn trong sự lựa chọn đáp án này của các quan sát để
bổ sung thêm sức thuyết phục cho nghiên cứu.
Với kết quả này giúp cho các nhà quản lý xây dựng các chính sách về nhân sự
cho phù hợp trong điều kiện cho phép. Khi nhân viên trung thành với doanh nghiệp sẽ
làm cho doanh số gia tăng và giảm đáng kể chi phí. Tuy nhiên nhà quản lý chỉ sử dụng
bản nghiên cứu này như là bản tham khảo để xây dựng một bản nghiên cứu ở quy mô cao hơn so với qui mô được sử dụng trong nghiên cứu này.
GVHD: TS. Nguyễn Hoàng Bảo hành động của chúng ta
PHỤ LỤC
---o0o---
PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN NHÂN VIÊN
Xin chào Anh/Chị, hiện nay chúng tôi đang tiến hành một cuộc thăm dò lấy ý kiến nhân viên ở các công ty. Ý kiến đóng góp của anh/chị rất quý báu cho cuộc nghiên cứu này và được bảo mật tuyệt đối, không có câu trả lời nào của anh/chị bị cho là sai hay đúng vì đó thực sự là cảm nhận riêng của anh/chị.
Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình về các phát biểu dưới đây. Đối với mỗi phát biểu, hãy khoanh tròn vào mức độ đồng ý mà Anh/chị cho là hợp lý nhất theo quy ướclà:
1. Hoàn toàn không đồng ý 2. Không đồng ý 3. Phân vân 4. Đồng ý 5. Hoàn toàn đồng ý
Q1: Xin anh chị cho biết mức độ đồng ý về công việc hiện nay của Anh/Chị tại
công ty.
Mã Số Câu phát biểu Mức độ đồng ý
1 Công việc cho phép Anh/Chị sử dụng tốt các
năng lực cá nhân. 1 2 3 4 5
2 Công việc rất thú vị 1 2 3 4 5
3 Công việc có nhiều thách thức 1 2 3 4 5
4 Công việc có nhiều quyền hạn và trách nhiệm
phù hợp 1 2 3 4 5
5 Khi công việc hoàn thành tốt, sẽ được công ty
đánh giá cao 1 2 3 4 5
6 Anh/Chị thích công việc hiện tại 1 2 3 4 5
Q2: Xin cho biết mức độ hài lòng về tiền lương hiện nay của Anh/Chị tại công
ty.
1 Anh/Chị được trả lương cao so với công ty
cùng ngành 1 2 3 4 5
2 Anh/Chị thường được tăng lương 1 2 3 4 5
3 Anh/Chị hiểu rõ về quy chế lương 1 2 3 4 5
GVHD: TS. Nguyễn Hoàng Bảo hành động của chúng ta
nhập từ công ty
5 Tiền lương tương xứng với kết quả làm việc
của Anh/Chị 1 2 3 4 5
6 Tiền lương được trả công bằng, hợp lý giữa các
nhân viên 1 2 3 4 5
7 Anh/Chị hài lòng với mức lương hiện tại của
mình 1 2 3 4 5
Q3: Xin cho biết mức độ đồng ý về các chế độ phúc lợi hiện nay của công ty.
1 Công ty có chế độ phúc lợi tốt 1 2 3 4 5
2 Công ty thực hiện chế độ BHXH, BHYT,
BHTN rất tốt 1 2 3 4 5
3 Anh/Chị hài lòng với chế độ tiền thưởng của
cty 1 2 3 4 5
4 Khi gia đình anh chị có việc hệ trọng được
công ty quan tâm chia sẻ 1 2 3 4 5
5
Anh/Chị cảm thấy hài lòng với các họat động tổ
chức đoàn hội (Công đoàn, Đoàn thanh niên) trong công ty
1 2 3 4 5
6 Các chuyến du lịch, picnic của công ty thật sự
thú vị 1 2 3 4 5
7 Anh/Chị đánh giá cao chương trính phúc lợi
của công ty 1 2 3 4 5
Q4: Xin cho biết mức độ đồng ý về Môi trường làm việc hiện nay tại công ty
1 Công việc không bị áp lực cao 1 2 3 4 5
2 Công việc không đòi hỏi thường xuyên phải
làm ngoài giờ 1 2 3 4 5
3 Trang thiết bị nơi làm việc an toàn, sạch sẽ 1 2 3 4 5
4 Anh/chị được cung cấp đầy đủ thiết bị, thông
tin để thực hiện công việc 1 2 3 4 5
5 Không gian, thiết kế nơi làm việc làm anh/chị
GVHD: TS. Nguyễn Hoàng Bảo hành động của chúng ta
6 Công việc ổn định, không phải lo lắng về mất
việc làm 1 2 3 4 5
7 Bầu không khí làm việc trong cty rất thoải mái,
vui vẻ 1 2 3 4 5
8 Thời gian bắt đầu và kết thúc giờ làm việc hợp
lý 1 2 3 4 5
9 Anh/Chị bằng lòng với môi trường làm việc
hiện tại của công ty 1 2 3 4 5
Q5: Xin cho biết mức độ đồng ý cho những nhận xét sau đây về Đồng nghiệp
hiện nay của Anh/chị
1 Đồng nghiệp của anh/chị thoải mái và dễ chịu 1 2 3 4 5 2 Anh/Chị và các đồng nghiệp phối hợp làm việc
tốt 1 2 3 4 5
3 Những người mà anh/chị làm việc với thường
giúp đỡ lẫn nhau 1 2 3 4 5
4 Đồng nghiệp luôn động viên, chia sẻ với những
thành công hay sai lầm của nhau 1 2 3 4 5
5
Anh/Chị cảm thấy có nhiều động lực trau dồi chuyên môn khi được làm việc với các đồng
nghiệp của mình
1 2 3 4 5
Q6: Xin cho biết mức độ đồng ý về những điều kiện thăng tiến của Anh/chị hiện
nay tại công ty
1 Anh/Chị được biết những điều kiện để được
thăng tiến 1 2 3 4 5
2 Công ty tạo cho anh chị nhiều cơ hội thăng tiến 1 2 3 4 5
3 Chính sách thăng tiến của công ty công bằng 1 2 3 4 5 4 Anh/Chị được cung cấp kiến thức/kỹ năng cần
thiết cho công việc 1 2 3 4 5
5 Công ty tạo cho anh/chị nhiều cơ hội phát triển
cá nhân 1 2 3 4 5
6 Công ty giúp anh/chị có kế hoạch rõ ràng trong
GVHD: TS. Nguyễn Hoàng Bảo hành động của chúng ta
Q7: Nhận định về cấp trên trực tiếp
1 Cấp trên hỏi ý kiến anh/chị khi có vấn đề liên
quan đến công việc của anh/chị 1 2 3 4 5
2 Cấp trên khuyến khích cấp dưới tham gia vào
những quyết định quan trọng 1 2 3 4 5
3 Anh/Chị được biết phạm vi trách nhiệm công
việc 1 2 3 4 5
4 Anh/Chị được biết nhận xét của cấp trên về
mức độ hoàn thành công việc 1 2 3 4 5
5 Anh/Chị nhận được sự động viên khen thưởng
kịp thời từ cấp trên khi hoàn thành công việc 1 2 3 4 5
6 Anh/Chi tin tưởng cấp trên của mình 1 2 3 4 5
7 Anh/Chị được sự hỗ trợ của cấp trên 1 2 3 4 5
8 Nhân viên được tôn trọng và tin cậy trong công
việc 1 2 3 4 5
9 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã 1 2 3 4 5
10 Nhân viên được đối xử công bằng, không phân
biệt 1 2 3 4 5
Q8: Công ty luôn:
1 Kích thích sự sáng tạo trong công việc 1 2 3 4 5
2
Giáo dục cán bộ, nhân viên của mình sống
trong một nền văn hóa mà ở đó Nhân – Lễ – Nghĩa – Trí – Tín được đề cao
1 2 3 4 5
3 Quan tâm đến đời sống nhân viên, mọi người
sống với nhau có nghĩa tình 1 2 3 4 5 4 Đề cao lợi ích nhân viên, có tinh thần trách
nhiệm đối với xã hội và cộng đồng 1 2 3 4 5
Q9: Xin cho biết mức độ đồng ý của Anh/chị cho những phát biểu sau:
1 Anh/Chị có ý định ở lại lâu dài cùng công ty 1 2 3 4 5
2 Nếu có nơi khác có lời đề nghị lương bổng tương đối hấp dẫn hơn, anh/chị vẫn sẽ ở lại
GVHD: TS. Nguyễn Hoàng Bảo hành động của chúng ta
cùng công ty
3 Về nhiều phương diện, anh chị coi công ty là
mái nhà thứ hai của mình 1 2 3 4 5
Họ và Tên : Nơi công tác : Chức vụ :
Chân thành cám ơn sự giứp đỡ của các Anh/Chị
GVHD: TS. Nguyễn Hoàng Bảo hành động của chúng ta