Doanh nghi p v a và nh là nhóm khách hàng mà ACB u tiên duy trì và phát tri n. ng th i, ACB s ph n đ u nâng cao n ng l c đ đáp ng m t cách chuyên nghi p cho các doanh nghi p có quy mô trên trung bình, l n, t p đoàn l n. M c tiêu c a ACB ph n đ u đ a th ph n huy đ ng c a khách hàng doanh nghi p t m c 3.2% hi n nay lên thành 6%, th ph n cho vay t m c 3.7% lên thành 7% vào n m 2015. T ng thu nh p n m 2015 mà ACB ph n đ u đ t đ c là 9.900 t
đ ng, s d huy đ ng đ t 185.000 t đ ng, cho vay đ t 290.000 t đ ng.
đ t đ c các ch tiêu đã đ ra đ i v i khách hàng doanh nghi p, ACB tri n khai các ch ng trình hành đ ng u tiên nh sau:
Ch ng trình “Xây d ng các gói s n ph m phù h p v i các phân khúc khách hàng doanh nghi p đ c thù”. M c tiêu c a ch ng trình là xây d ng và áp d ng các gói s n ph m phù h p v i phân khúc khách hàng doanh nghi p, đáp ng t t h n nhu c u c a khách hàng, khai thác t i đa ti m n ng thu nh p c a khách hàng m i và hi n h u, h tr trong công tác bán chéo s n ph m.
Ch ng trình “Phát tri n và áp d ng mô hình kinh doanh v i phân khúc doanh nghi p v a và nh có quy mô l n và doanh nghi p l n”. M c tiêu c a ch ng trình là nghiên c u xây d ng và đ a vào áp d ng toàn h th ng ACB mô hình kinh doanh th t phù h p v i phân khúc khách hàng doanh nghi p v a và nh có quy mô l n và các doanh nghi p l n. Ngoài ra, ch ng trình còn có m c tiêu nâng cao n ng l c c a ACB nh m đáp ng nhu c u c a khách hàng đ c phân khúc, đ m b o qu n lý r i ro và nâng cao hi u qu ho t đ ng c a ACB.
Ch ng trình “Xây d ng quy trình cho vay theo h ng chu n hóa và t
đ ng hóa áp d ng đ i v i khách hàng nh và siêu nh ”. Ch ng trình đ c xây d ng v i m c tiêu áp d ng quy trình cho vay đ i v i khách hàng nh và siêu nh theo h ng chu n hóa và t đ ng hóa nh m gi m thi u th i gian và chi phí th c hi n ho t đ ng cho vay. Bên c nh đó, ch ng trình đ c tri n khai c ng nh m đ m b o qu n lý r i ro, nâng cao ch t l ng d ch v và hi u qu ho t đ ng cho vay c a ACB đ i v i phân khúc khách hàng này.
Nh v y, bên c nh c h i l n c ng đ t ra nh ng thách th c cho ACB trong giai đo n m i. S c nh tranh r t l n không ch di n ra gi a các ngân hàng th ng m i trong n c và còn có s tham gia c a các ngân hàng và các đnh ch tài chính n c ngoài ngày càng sâu r ng vào th tr ng tài chính theo đúng cam k t c a Vi t Nam khi gia nh p WTO.
Trong quá trình hình thành và phát tri n đ n nay, bên c nh nh ng thành công
đ t đ c, ACB b c l nh ng đi m y u v n ng l c n i t i làm h n ch t c đ phát tri n trong giai đo n m i. Nhi u v n đ v c c u t ch c, c ch v n hành, n ng l c qu n lý c a đ i ng cán b ch ch t c a ACB ch a th đáp ng yêu c u phát tri n nhanh và b n v ng. ó là m t trong nh ng lý do mà ACB đã xây d ng cho m t chi n l c ho t đ ng n m 2011 – 2015. Trong đó, tham v ng c a ACB là tr thành m t trong b n ngân hàng có quy mô l n nh t, có ho t đ ng an toàn và hi u qu Vi t Nam. đ m b o n ng l c qu n tr , đi u hành và ki m soát m t ngân hàng l n nh tham v ng, ACB s n sàng ch p nh n và th c hi n nh ng chuy n đ i t ch c c n thi t.