1. ăK tăl un
2.3.2.2Khách hàng
Bánăl ălàăm tăngànhăr tăthúăv ăvìănóălàăh năh păc aăs năph măvàăd chăv .ăVìăth ,ă s ăphátătri năc aăkênhăbánăl ăb ă nhăh ngăr tăl năb iăth ăhi uăvàănhuăc uămuaăs mă c aăkháchăhàng.
Hi nănay,ăxuăh ngătiêuădùngăc aăkhách hàngăđangăthayăđ iăd n,ăchuy năsangă muaăs măt iăcácăkênhăphânăph iăhi n đ i h nălàăkênhăphânăph iătruy năth ng.ăH ă b tăđ uăthíchăđ nămuaăs mă ăn iăcóăkhôngăgianămáyăl nh,ăhi năđ i,ăs chăs ăv iătháiă đ ăph căv ăânăc năc aănhânăviên,ăhàngăhóaăđ măb oăch tăl ng.ăBênăc nhăđó,ăcùngă v iăquáătrìnhăđôăth ăhóa,ănh păs ngăđôăth ăh iăh ănênăng iătiêuădùngăngàyăcàngă quanătâmăđ năy uăt ăti năl i,ăti tăki măth iăgian.ăDoăđó, h ăthíchăvàoăsiêuăthi,ăc aă hàngăti năl iămuaăs măvìăth căph măđưăđ căs ăch ăho căch ăbi năs nă vàăgiáăc ă đ căniêmăy tărõăràng. Vìăth ,ătrongăth iăgianăquaăs ăl ngăkháchăhàngăđ năthamă quanămuaăs măt iăh ăth ngăsiêuăth ăCo.opmartăngàyăm tăt ng.ăN uănh ăn mă2006ă bìnhăquânăm iăngàyăch ăcóă77, 56ăl tăkháchăthìăn mă2011ăđưălênăđ nă318,202ăl tă
khách, trongăđóăkhách hàng thànhăviênăvàăVIPăđóngăgópăh nă5 % doanhăs ăc aăh ă th ngăCo.opmart.[4]
Ngoài ra khách hàng ngày càng quanătâmăđ năv năđ ăs căkh e,ăanătoànăv ăsinhă th căph mănênkh tăkheăh nkhiămuaăs m,ăh ăngàyăcàngăcóănhuăc uăs ăd ngăcácăs nă ph măcóăl iăchoăs căkh e,ăđ căs năxu tăk tăh păgi aăngu năv tăli uăthiênănhiênăvàă ápăd ngăkhoaăh căm tăcáchăhi uăqu .ăS năph măc năcóăbaoăbìăh păd n,ăti năl i,ăđ tă chu năm căv ăsinhăanătoànăth căph m.ă i uănàyăbu căcácănhàăs năxu t,ăcácănhàă phânăph iăph iăkhôngăng ngăc iăti năđ ănângăcaoăch tăl ngăhàngăhóaănh măđápă
ngăt tăh nănhuăc uăc aăkháchăhàng.ă
Bênăc nhăch tăl ngăhàngăhóaăthìăgiáăc ăc ngăđang nhăh ngăr tăl năđ năquy tă đ nhămuaăs măc aăkhách hàng. L măphátă ăm căcaoăvàăkéo dài trongăth iăgianăqua
đưălàm giá c ăcácălo iăhàngăhóaăt ngăcao,ăng iătiêuădùng ph iăchiăphíănhi uăh nă choăcácănhuăc uămuaăs mănh ngăm căt ngăc aăthuănh păthìăch măh năsoăv iăgiáăc ă
nên ng iătiêuădùngăđangăph iăch uăápăl căl nătrongăvi căcânăđ iăchiătiêuăchoăcácă nhuăc uăsinhăho tăc aăgiaăđình.ăVìăth ăh ăđ tăraănhuăc uămuaăs măgiáăr ănh ngăch tă l ngăph i đ căđ măb o. Nóălàmăchoăcácănhàăs năxu t,ănhàăphânăph iăkhôngăch ă c nhătranhăv ăch tăl ngămàăcònăc nhătranhăm nhăm ăh năv ăgiáăđ ăthuăhútăkháchă hàngăv ăphíaămình.
2.3.2.3 Nhà cung c pă
Cácănhàăbánăl làăđ uăm iăgiaoăd chămuaăhàng,ăsauăđóăphânăph iăhàngăhóaăđ nă tayăng iătiêuădùng.ăVìăv yăđ ăhàngăhóaăđ măb oăch tăl ng,ăđaăd ngăv ăm uămư,ă đ ăhàngăđ ăcungă ng,ăgiáăc ăh pălỦầ thìăkhôngăth ăthi uăvaiătròăquanătr ngăc aănhàă cungăc p.ăTrongămôiătr ngăc nhătranhăthìăgi aănhàăcungăc păvàănhàăphânăph iăs ă
có quy năl cquaăl iăl nănhau,ătùyăthu căaiălàă“k ăl n”.
SaigonăCo.opăv năhànhăsiêuăth ăCo.opmartătheoăd ngăchu iănênăhàngăhóaăkinhă doanhătrongăsiêuăth ăch ăy uăđ căthuămuaăt pătrungăt i cácăphòngăkinhădoanhăc aă SaigonăCo.op.ăVi căthuămuaăt pătrungăđưăt oăthu năl iăchoăSaigonăCo.opătrongăđàmă phánăv iănhàăcungăc pădoămuaăv iăs ăl ngăl n.ăDoăđó,ăSaigon Co.op (Co.opmart)
đangăth ăhi năkháăt tăquy năl căc aămìnhătrongăm iăquanăh ăv iănhàăcungăc p,ăc ă th :
- Ch ăchoăphépăcácănhàăcungăc păcóăgi yăch ngănh năh ă th ngăch tăl ngăISO,ă
HCCPầăho căt iă thi uăph iălàăhàngăVi tăNamăch tăl ngăcao đ căcungăc pă hàngăchoăh ăth ng.
- Giáăănhàăcungăc păđ aăraăph iăb ngăho căth păh năgiáăc aăs năph măcùngălo i
- iăv iănhàăcungăc păm iăph iă cóăt ă50%ăcoopmartăđ ngăỦăđ tăhàngăbánăth ă nghi m.ăSauă3ăthángăs ăđánh giáădoanhăs ăbánăvàăquy tăđ nhăgi ăl iăbánătoànăh ă th ngăhayălo iăb .ăNgoài ra, hàngăn măSaigonăCo.opăs ăth căhi năđánhăgiáăvàă ch năl căl iănhàăcungăc p,ăc năc ătrênăhi uăqu ,ăch tăl ngăhàngăhóaăvàăd chăv ă đưăth căhi nătrongăn mătr c.ă
- Hàngăhóaăviăph măv ăch tăl ng,ăch ngăt ăphápălỦầăs ăb ăph tăhànhăchínhăv iă m căt iăthi uălàă3ătri uăđ ng,ăn uăm căđ ăviăph măn ngăs ălo iăkh iădanhăm că
hàng hóa kinh doanh c aătoànăh ăth ngăCo.opmart.ă
Bênăc nhăđó, khách hàng c ngăđangăt oăraăápăl căl năđ iăv iănhàăs năxu tăvàănhàă bánăl ălàăhàngăhóaăph iăr ănh ngăch tăl ngăc ngăph iăđ măb o.ăVìăv y,ăđ ăđápă ngă nhuăc uăc aăkháchăhàng,ăSaigonăCo.opăđưăh ngăđ năvi căxâyăd ngăm tăm iăquană h ăkh năkhítăv iănhàăs năxu tănh măgi măb tăápăl căchoăc ăhaiăphíaămàăđôiăbênă cùngăcóăl i.ăHi nănay,ăSaigonăCo.opăđưăkỦăk tăth aăthu nănhàăcungăc păchi năl că v iă 0ănhàăcungăc păcóăquy mô l n,ăth ngăhi u,ădoanhăs ăbánăhàngăvàăt căđ ăt ngă tr ngăcao nh măduyătrìă năđ nhăngu năcungăhàngăhóa,ătraoăđ iăcungăc păthôngătină l nănhauăv ăth ătr ng,ăkháchăhàng,ăt năkhoăhàngăhóa,ădoanhăs ăbán,ăcùngăh pătácă th căhi năcácăch ngătrìnhăkíchăc uăhi uăqu ầăNgoàiăra,ăSaigon Co.op ch ăđ ngă tìmă ki mă nhàă cungă c pă nôngă s nă t iă cácă vùngă nguyênă li uă nh ă Lâmă ng,ă Bìnhă Thu n,ăNinhăThu n,ăTràăVinh,ăC năTh .ăThôngăquaăcácăS ăNôngănghi păvàăPhátă tri nănôngăthôn,ăSaigon Co.op th căhi năkỦăh păđ ngăthuămuaărauăanătoànăv iăcác
h pătácăxưăs năxu tărau t iăđ aăph ng.ă ăt oăđi uăki năt tănh tăchoăcácănhàăv nă s năxu tănôngăs nătheoătiêuăchu năanătoàn,ăch tăl ng,ăSaigon Co.op th ngăxuyênă cungăc păthôngătinăđ năcácăS ăNôngănghi păvàăPhátătri nănôngăthônăv ănhuăc uătiêuă th ănôngăs năc aăng iătiêuădùngăc ngănh ăxâyăd ngăk ăho chăđ uăt ;ă ngăv năchoă nôngădânăđ ănângăcaoăch tăl ngănôngăs n,ăđ măb oăc ăv ăs ăl ngăl năch tăl ngă theoăyêuăc uăc aăSaigon Co.op.ă cătínhăv năđ uăt ăchoăcácăt nhădaoăđ ngăt ă2ăt ă đ nă15ăt ăđ ng[4]
.
Quaăđóăcóăth ăth yăSaigonăCo.opăđangăph nă ngăkhá t tăv iănh ngăápăl cămàănhàă cungăc păcóăth ăt oăra,ăchuy năchúngăthànhăm iăquanăh ăchi năl c,ăh pătácăb nă v ng.ă
2.3.2.4 iăth ăti mă nă
Hi nănayăcácănhàăphânăph iăvàăbánăl ăn căngoàiă ăcácăquyămôăkhácănhauăđưăcóă m tă ăVi tăNamănh ăMetroăCashă&ăCarry,ăCasinoă(BigăC),ăLotte,ăParksonầăCácă nhàăphânăph iăn căngoàiăđangăchi măl nhăth ătr ngăth ngăm iăhi năđ iăthôngă
quaăti măl cătàiăchính,ăcôngăngh ăvàă trìnhăđ ăqu nălỦ.ăTuyă nhiên,ăphânăkhúcăth ă tr ngăc aăng iăcóăthuănh păth p,ăvùngănôngăthôn,ăvùngăxaăv năch aăđ căkhaiă thác.ăThêmăvàoăđó,ăv iăs cămuaăl năc aăh nă80ătri uădânătrongăđóăgi iătr ă(t ă18ă đ nă25ătu i)ăchi măkho ngă30%ăt ngăs ădânăc ăn că[19]cóăthuănh păngàyăcàngăt ngă thìăVi tăNamăv năđangălàăđíchăng măc aăcácăt păđoànăbánăl ătrongăvàăngoàiăn că nh ăWal-mart,ăCarefour,ăTesco,ăDiaryfarmầ T ngălaiăcácăđ iăgiaăbánăl ăqu căt ă v iăs căm nhăv ătàiăchính,ăth ăm nhăv ăcôngăngh ăqu nălỦ,ăth ngăhi uăvàăkinhă nghi măkinhădoanhăc ngănh ăs ăh ătr ăt ăm ngăl iăkinhădoanhătoànăc uăs ăti păt că xâmănh păvàoăth ătr ngăbánăl ăVi tăNamăt oănênăs ăc nhătranhăgayăg tăv iăcácă doanhănghi păbánăl ătrongăn cănóiăchungăvàăSaigonăCo.opă(Co.opmart)ănóiăriêng.ă Tuyănhiênăvi căxâmănh păvàoăngànhăbánăl ăc aăcácăđ iăth ăti mă năcònăph ăthu că vàoăcácăràoăc năxâmănh păbao g m:ăl iăth ăkinhăt ătheoăquyămô,ăs ăkhácăbi tăs nă ph m,ăchiăphíăchuy năđ i,ăkh ăn ngăti păc năv iăkênhăphânăph i,ănh ngăb tăl iăv ă chiăphíăkhôngăliênăquanăđ năquyămôăvàătínhăch tăcácăràoăc năxâmănh p. Vìăv yăđ ă chu năb ăchoăs ăc nhătranhăv iăcácăđ iăth ăti mă năthìăSaigonăCo.opănên dùngăl iă th ăkinhăt ătheoăquyămô,ăt călàăm ăr ngăm ngăl iăsiêuăth ăCo.opmartă ănh ngăv ătríă đ p,ăr ngăkh păc ăn c.ă ngăth iăSaigonăCo.opă(Co.opmart)ăc ngăph iănângăcaoă ch tăl ngăhàngăhóa,ăch tăl ngăph căv ănh măth aămưnăt tăh nănhuăc uăc aăkhách,ă xâyăd ngăhìnhă nhăuyătínăđ cătr ngăc aăCo.opmartăđ ăduyătrìălòngătrungăthànhăc aă
khách hàng.
2.3.2.5 D chăv ăthayăth ă
S ăphátătri năc aăngànhăbánăl ăVi tăNamănh ngăn măquaăđưăgiúpăchoăkháchăhàngă cóăthêmănhi uăs ăl aăch năn iămuaăs m.ăBênăc nhăcácăsiêuăth ,ăkháchăhàngăcóăth ă muaăs măt iăcácăch ătruy năth ng,ăc aăhàngăt păhóa,ăc aăhàngăti năl i,ăho cămuaă s mătr cătuy năquaătruy năhình,ăcácătrangăwebầă âyălàănh ngăn iăs ăthayăth ăsiêuă th ăđápă ngănhuăc uătiêuădùngăc aăkháchăhàngănênăs ăt oăraăápăl căl năđ iăv iăcácă siêuăth .
Ch ătruy năth ng xu tăhi năt ăr tălâuăđ iăvàăđiăch ămuaăs măđưătr ăthànhănétă v năhóaătruy năth ngăc aăng iădânăVi tăNam.ă i măđ căbi tăthuăhútăkháchăhàngă
muaăs măt iăch ălàăhàngăhóaăđ căbàyăbánăr tăđaăd ng,ăphongăphú,ămàuăs căt iă ngon;ăng iă bánăl iăn mă rõănh ngăđ cătínhă s năph măvàătr căti păgi iăthi uăđ nă kháchăhàng,ăgiúpăkháchăhàngănhanhăchóngătìmăđ cănh ngăs năph mă ngăỦ.ăThêmă vàoăđó,ăgiáăc ăt iăch ăr tălinhăho t,ăkháchăhàngăcóăth ăm căc ăđ ăcóăđ căgiáă t tă nh t;ăvi căthanhătoánăđ căth căhi năm tăcáchănhanhăchóng,ăkhôngăph iăx păhàngă ch ăđ iălâuănh ăsiêuăth .ăNgoàiăra,ăch ăcònălàăn iăkháchăhàngăth căhi năvi căgiaoă ti pă c ngă đ ng,ă muaă s mă t iă ch ă kháchă hàngă cóă th ă trò chuy n,ă traoă đ iă kinhă nghi mămuaăs m, kinhănghi măch ăbi nămónă nầăLâuăngàyăt oănênăm iăquanăh ă g năg i,ăthânăthi tăgi aăng iămuaăvàăng iăbán;ănh ngănhuăc uăriêngăbi tăc aăt ngă kháchăhàngăs ăđ căng iăbánăn măb tăvàăđápă ngăt tăh năt iăsiêuăth .ăHi nănay,ă cácăkênhăbánăl ăhi năđ iăphátătri năr tăm nhăm ănh ngăch ă y uăt pătrungăt iăcácă thànhăph ,ăkhuăđôăth ăl n,ătrongăkhiăđóăkhuăv cănôngăthônăv iăh nă69%ăt ngădânăs ă Vi tăNamă[12] v năcònăb ăngõănênăch ătruy năth ngăv nălàăn iăđápă ngăph năl nănhuă c uătiêuădùngăc aăc ăn c.ăHi nănay ch v năđang đápă ngăh n 80%ănhuăc uătiêuă dùngăc ăn c [20].ăVìăv y,ă ăkênhăth căph măt iăs ng,ăch ălàătr ăng iăl n đ iăv iă kênhăbánăl ăhi năđ i nói chung và Co.opmart nói riêng. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
C aăhƠngăti năl i,ăc aăhƠngăt păhóa: th ngăbánănh ngăs năph măthi tă y uă ph că v ă choă nhuă c uă hàngă ngàyă c aă ng iă tiêuă dùng.ăVi că muaă s mă t iă cácă c aă hàngă nàyă mangă l iă choă ng iă tiêuă dùngă thu nă l iă v ă đ aă lỦ,ă điă l iă g nă nhà.ă Tuyă nhiên,ă cácă c aă hàngă nàyă th ngă ho tă đ ngă riêngă l ,ă thi uă liênă k tă nênă ph iă nh pă hàngăv iăgiáăcao,ăch tăl ngăkhôngă năđ nh,ăbàyăbi nătùyăti nầăVìăth ,ăm cădùălàă d chăv ăthayăth ăc aăsiêuăth ănh ngăcácăc aăhàngănàyăs ăkhôngălàăm iăđeăd aăl nă c aăcácăsiêuăth ,ăn iăcungăc păs năph măch tăl ngăcaoăv iăgiáăth păh năđángăk .ă H năn aăCo.opmartăđưăphátătri nămôăhìnhăc aăhàngăth căph măCo.opfoodăt oăraă m tătr ăng iăchoăcácăs năph măthayăth ăgiaănh păth ătr ng.
Th ngăm iăđi năt : Ng iătiêuădùngăVi tăNamănh tălàă ăkhuăv căthànhăth ă ngàyăcàngăcóăxuăh ngăh iănh păvàădànhăítăth iăgianăh năchoăvi căđiăch ăvàămuaă s m.ă ngăth i,s ăphátătri năm nhăm ăc aăkhoaăh căcôngăngh ăhi năđ iăđưăvàăđangă tácă đ ngă m nhă m ă đ nă thóiă quenă muaă s mă ng iă tiêuă dùngă Vi tă Nam.ă Doă v y,ă
th ngăm iăđi năt , hìnhăth căbánăl ăm iăthôngăquaăm ngăinternet,ăcácăph ngăti nă truy nă thôngă nh ă TVă shopping,ă đi nă tho iă diă đ ngă s ă phátă tri nă m nhă m ă trongă t ngălai,ăv iăl ngăhàngăhóaătiêuăth ăs ănhi uăăh năsoăv iăbánăhàngăt iăđ aăđi măc ă đ nhătruy năth ng,ăti tăki măchiăphíăm tăb ng,ăti tăki măth iăgianămuaăs m,ăt iă uă hóaăchiătiêuầăNh năth yăxuăh ngăphátătri năm iăc aăngànhăbánăl ăVi tăNam,ăB ă Côngăth ngăc ngăđưăđ nhăh ngăk ăho chăt ngăth ăth ngăm iăđi năt ăgiaiăđo nă
2011-2015,ă m că tiêuă c aă k ă ho chă nàyă làă ph iă cóă 70%ă ng iă dână thamă giaă cácă websiteăth ngăm iăđi năt ăđ ămuaăs măhàngăhóaăd chăv [18]ầăVìăth ,ăth ngăm iă đi năt ăs ălàăkênhăbánăl ăh aăh nănhi uăti măn ngăchoăcácănhàăđ uăt ătrongăvàăngoàiă n c,ăt o nênăápăl căc nhătranhăl năcho các siêuăth ănóiăchungăvàăCoopmart nói riêng.
Nhìnăchungăth ătr ngăbánăl ăhi năđ iă ăVi tăNamăcóănh ngăthu năl iănh ăng i tiêu dùng ngày càng có thóiăquenămuaăs mă ăcácăđ iăsiêuăth ,ăsiêuăth ăvàăc aăhàngă ti năl i.ăT ngătr ngăkinhăt ăVi tăNamăđưăthúcăđ yăxu tăhi năt ngăl pătrungăl uăcóă thuănh pă năđ nh, giúp nhi uăng iăVi tăNamăthoátăkh iăđóiănghèo. T căđ ăđôăth ă
hóa và phátă tri nă nhanhă chóngă c aă cácă khuă chungă c ă m iă cungă c pă đ aă đi mă lỦă t ngăchoăvi cătri năkhaiăcác m tăb ngăbánăl ,v iăl ngăkháchăhàngăl n. Bênăc nhă đóăth ătr ngăbánăl ăVi tăNamăv năcònănhi uăkhóăkh nănh ăm ngăl iăphânăph iă bánăl ăc aăVi tăNamăv năcònăkémăphátătri n.ăKhuăv cănôngăthônăvàăvenăđôădânăc ă cònănghèoădoăđóăs că muaăcònăh năch .ăTìnhătr ngăthamănh ngăv năcònăcaoăgâyă ch mătr ăcácăd ăánăm ăsiêuăth ăm iăvàăchiăphíăđ uăt cao.
2.3.3ăMaătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênăngoƠiăc aăSaigon Co.op (Co.opmart)
Sauă khiă phână tíchă cácă y uă t ă thu că môiă tr ngă bênă ngoàiă c aăSaigon Co.op (Co.opmart),ătácăgi ăti năhànhăxâyăd ngămaătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênăngoài. Quy
trìnhăxâyăd ngămaătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênăngoàiăđ căth căhi năt ngăt ăquyă trìnhăxâyăd ngămaătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênătrong.
ăđánhăgiáăm căđ ăquanătr ngăc aăcácăy uăt ăbên ngoài taăs ăd ngăthangăđoă Likertăv iă ăđi m:ă1=Khôngăquanătr ngă(Y uăt ănàyă nhăh ngăr tăítăđ năs ăthànhă côngătrongăngànhăbánăl ăhi năđ i);ă2=H iăquanătr ngă(Y uăt ănàyă nhăh ngăkhôngă
l năđ năs ăthành côngătrongăngànhăbánăl ăhi năđ i);ă3=Kháăquanătr ngă(Y uăt ănàyă nhă h ngă kháă l nă đ nă s ă thànhă côngă trongă ngànhă bánă l ă hi nă đ i);ă =R tă quană tr ngă(Y uăt ănàyă nhăh ngăr tăl năđ năs ăthànhăcôngătrongăngànhăbánăl ăhi năđ i).ă ăphânălo iăm căđ ămàăcácăchi năl căhi năt iăc aăcôngătyăđangăph nă ngăv iă cácăy uăt ăbên ngoài taăs ăd ngăthangăđoăLikertăv iă ăđi m:ă1=Ph nă ngăítă(Các
chi năl căhi năt iăc aăcôngătyăđangăph nă ngăy uăđ iăv iăy uăt ănày),ă2=Ph nă ngă
trung bình (Các chi năl căhi năt iăc aăcôngătyăđangăph nă ngă ăm cătrungăbìnhăđ iă v iăy uăt ănày),ă3=Ph nă ngătrênătrungăbìnhă(Cácăchi năl căhi năt iăc aăcôngătyă đangăph nă ngăkháăt tăđ iăv iăy uăt ănày),ă =Ph nă ngăt tă(Cácăchi năl căhi năt iă c aăcôngătyăđangăph nă ngr tăt tăđ iăv iăy uăt ănày).
Ph năkh oăsátăđ cătrìnhăbàyă ăph ăl că1,ăăk tăqu ătínhătoánăđ cătrình bày ph nă II ph ăl că2.
B ngă2.10:ăMaătr năđánhăgiáăcácăy uăt ăbênăngoƠiă(EFE)
STT Cácăy uăt ăbênăngoƠi quanătr ngM căđ ă Phân lo i quanătr ngi mă
1 T căđ ăt ngătr ngăGDPăă 0.07 3.00 0.20
2 L măphátă 0.09 2.00 0.18
3
Camă k tă giaă nh pă WTO:ă m ă c aă hoànă toànă th ă
tr ngăbánăl ă 0.09 2.00 0.18
4 Chínhăsáchăkhuy năkhíchăphátătri năh pătácăxưă 0.07 3.00 0.20 5 Thuănh păbìnhăquânăđ uăng iă 0.12 4.00 0.50 6 Chiătiêuămuaăs măc aăng iătiêuădùngă 0.12 4.00 0.50 7
Ng iă tiêuă dùngă đangă chuy năsang mua s mă t iă
cácăkênhăbánăl ăhi năđ i. 0.09 4.00 0.36
8 iăth ăc nhătranhăhi năt i 0.10 1.00 0.10
9 Nhàăcungăc p 0.10 3.00 0.30
10 Cácăd chăv ăthayăth 0.08 2.00 0.16
11 iăth ăti mă 0.07 2.00 0.14
T ngăc ng 1.00 2.81
K tă qu ă choă th yă Saigonă Coopă cóă t ngă đi mă quană tr ngă làă 2.81 caoă h nă m că (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
trung bình là 2.5ăch ngăt ăSaigonăCo.opă(Co.opmart)ăđangăph nă ngăt tăv iămôiă tr ngă bênă ngoài.ă Nh ngă c ă h iă t ă môiă tr ngă bênă ngoàiă màă Saigonă Co.opă (Co.opmart)ăc năn măb tălà:
- Ch nhă sáchă khuy nă kh chă phátă tri nă h pă tácă xư t oă đi uă ki nă thu nă l iă đ ă SaigonăCo.opăd ădàngătìmăki măm tăb ngăm ăr ngăm ngăl iăsiêuăth ăCo.opmart,ă
đ căti păc năv iăngu năv năr ănh măt ngăc ngăkh ăn ngătài chính,ăđ căh ătr ă chiăphíăđàoăt oănângăcaoătrìnhăđ ăcánăb ăqu nălỦ,ăngoàiăraăcònăđ căh ătr ă ngă d ngăkhoaăh căcôngăngh ăđ ănângăcaoăhi uăqu ăqu nălỦ.
- T căđ ăt ngătr ngăGDP:nh ăđưătrìnhăbàyă ătrênăthìănh ngăn măt iăt căđ ăt ngă tr ngăGDPă s ă cóăxuă h ngăt ng,ăn mă2015ăs ăđ tă7. %,ăđâyălàăd uăhi uă l că quanăchoăn năkinhăt ăVi tăNamănh ngăn măt i,ăho tăđ ngăs năxu tăkinhădoanhă trongăn căs ăđ căc iăthi n,ăđ iăs ngăc aăng iădânăs ăt tăh n.
- Thuănh păvƠăchiătiêuăbìnhăquơnăđ uăng iăt ng: theo d ăbáoăn mă2015ăthuă nh păbìnhăquânăvàăchiătiêuăbìnhăquânăđ uăng iăs ăt ngăđángăk ,ăt ăl ăti tăki mă c ngă s ă t ngă t ă 17%ă lênă 20%.ă i uă nàyă nóiă lênă m că s ngă ng iă dână s ă ngàyă đ căc iăthi n,ăthuănh păđ măb oăđ căchiătiêuăvàăcóăd ăđ ăti tăki mănênăng iă
dân s ăm ăr ngăchiătiêu,ăs cămuaăs ăđ cănângălên.ăă
- Ng iătiêuădùngăđangăchuy năsangămuaăs măt iăcácăkênhăbánăl ăhi năđ iăđ ă đ căđ măb oăv ăch tăl ng,ăngu năg căs năph măkhiănh ngăs năph măkémăch t,ă ch aăch tăđ căh iăgâyănguyăhi măchoăs căkh eăconăng iăđangăcóăm tătràn lan trên th ătr ng,ăngoàiăraăcònăth ăgiưnăv iăkhôngăgianămuaăs măs chăs ,ăthoángă mátăvàăhi năđ i.ă âyălàăc ăh iăchoăs ăphátătri năc aăkênhăbánăl ăhi năđ i.ăă
- NhƠăcungăc p:ăSaigonăCo.opăth căhi năvi căthuă muaăhàngăhóaăt pătrungăchoă toànăb ăh ăth ngăsiêuăth ăCo.opmartăt oăthu năl iătrongăđàmăphánăgiáăv iănhàă cungăc p.ă ngăth iăxâyăd ngăthànhăcôngăm iăquanăh ăchi năl căv iăh nă 0ă nhàăcungăc păcóăuyătín.
iăcùngăv iănh ngăc ăh iăthìăc ngăcóănh ngătháchăth c,ănguyăc ăt ămôiătr ngă
bên ngoài mà SaigonăCo.opă(Co.opmart)ăc năph iăv tăquaălà:ă
- L măphát:ăm cădùăch ăs ăCPIănh ngăn măt iăđ căd ăbáoăs ăgi măxu ngă1ăconă s ănh ngăch ăs ănàyăđưăt ngăr tăcaoătrongăth iăgianăquaănênăgiáăc ăcácăm tăhàngă đ căbi tălàăgiáăth căph măv năs ăduyătrìă ăm căcaoătrongăth iăgianăt i.ă
- Camăk tăgiaănh păWTOăv ăm ăc aăhoƠnătoƠnăth ătr ngăbánăl ălàăc ăh iăchoă cácăt păđoànăbánăl ăl năt ăn căngoàiăxâmănh păvàoăth ătr ngăVi tăNam,ăth ă tr ngăbánăl ăVi tăNamăs ăph iăchiaănh ăchoănhi uăng iăh n,ănguyăc ăđánhăm tă th ăph nălàăr tăl n.ă
- Cácăđ iăth ăc nhătranhăhi năt i đangăraăs căm ăr ngăm ngăl i,ănângăt mă nhă h ngăc aămìnhătrênăth ătr ngăbánăl ăVi tăNam.ă
- Cácăđ iăth ăti mă n: th ătr ngăbánăl ăVi tăNamăđ căđánhăgiáălàăm tătrongă n măth ătr ngăcóăkh ăn ngăsinhăl iăcaoănh t,ăquyămôăth ătr ngăl nădoăcóădânăs ă đông,ăvàăchínhăsáchăm ăc aăhoànătoànăth ătr ngăbánăl ăđưăt oănênăs căhútăl nă đ iăv iăcácănhàăbánăl ăchuyênănghi păn căngoài.ăDoăđóătrongăt ngălaiăs ăti pă t căcóănhi uăt păđoànăbánăl ăl năthamăgiaăvàoăth ătr ngăVi tăNam.ă i uănàyăt oă nênăápăl căl năđ iăcácădoanhănghi păbánăl ăđangăcóăm tăt iăth ătr ngăVi tăNamă c ngănh ăSaigonăCo.op.ă
- Cácăd chăv ăthayăth :ăngàyăcàngăcóănhi uăhìnhăth căbánăl ăkhácănhauăt năt iă songăsongăv iăcácăsiêuăth ănh ăch ătruy năth ng,ăc aăhàngăti năl i,ătrungătâmă th ngăm i....ăđ căbi tăs ăxu tăhi năc aăhìnhăth căth ngăm iăđi năt ăđưălàmăt ngă tínhăc nhătranhătrongăl nhăv căbánăl .
2.4 K tălu n
D aă trênă c ă s ă lỦă lu nă v ă chi nă l că kinhă doanhă đ că trìnhă bàyă ă ch ngă 1,ă ch ngă2ătrìnhăbàyăvi căphânătích vàăđánhăgiáăcácă y uăt ăthu că môiătr ngăkinh doanhăc aăSaigonCo.opă(Co.opmart).ăK tăqu ăchoăth y:
- Nh ng đ nh c a Sa gonCo.op (Co.op ar ) c n phá huy: Th ngăhi uă siêuăth ăm nhăđ căyêuăthích; Hàngăhóaăluônăđ măb oăch tăl ng; Tháiăđ ăph că v ăc aănhânăviênăkháăt t; Cácăch ngătrìnhăkhuy nămưiăkháăh păd n; Dchăv ăsauă bánăhàngăt t; àoăt oăphátătri năđ iăng ănhânăviênăt t; Tình hình tài chính khá. - Nh ng đ y u c a Sa gonCo.op (Co.op ar ) c n h n ch : Giáăc ăh uăh tăcácă
m tăhàngăcaoăh năcácăh ăth ng siêuăth ăkhácăđôiăchút;ăN ngăsu tălaoăđ ng ch aă cao;ă ngăd ngăcôngăngh ătinăh căvàoăqu nălỦăcònăh năch .
- Nh ng c h à Sa gonCo.op (Co.op ar ) c n n b : Chínhăsáchăkhuy nă khíchăphátătri năh pătácăxư; T căđ ăt ngătr ngăGDP; Thuănh păvàăchiătiêuăbìnhă quânăđ uăng iăt ng; Ng iătiêuădùngăđangăchuy năsangămuaăs măt iăcácăkênhă bánăl ăhi năđ i; Nhàăcungăc p.
- Nh ng nguy c à Sa gonCo.op (Co.op ar ) c n qua: L măphát;ăCamă k tăgiaănh păWTOăv ăm ăc aăhoànătoànăth ătr ngăbánăl ;ăCácăđ iăth ăc nhătranhă
CH NGă3: XỂYăD NGăVÀăL AăCH NăCHI NăL CăKINHăDOANHă
CHO SAIGON CO.OP (CO.OPMART)ă NăN Mă2016
3.1 C năc ăđ ăxơyăd ngăchi năl c
C năc ăvàoătìnhăhìnhătàiăchínhăvàăl iănhu năhàngăn mădànhăchoăđ uăt ăphátătri n. Cácăd ăbáoăl iănhu nătrongănh ngăn măt iăc aăh ăth ng.
C năc ăvàoăt căđ ăvàăti măn ngăt ngătr ngăc aăcácăsiêuăth ăCoopmart ăcácăkhuă v cătrênăc ăn c.
C nă c ă vàoă vi că phână tíchă ă trênă v ă đi m m nh, y u, c h i và nguy c c aă
Saigon Coop.
ngăth iăxu tăphátăt ăcácăd ăbáoăc aăcácăt ăch căcóăuyătínăv ănhuc uămuaăs mă c aăkháchăhàng,ăs ăphátătri năth ătr ngăbánăl ,ăcácăchínhăsáchăc aănhàăn c...
3.1.1 Xu tăphátăt khách hàng: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Nh ă đưă phână tíchă ă trên,ă m că thuă nh pă vàă chiă tiêu bình quân c aă ng iă dână nh ngăn măt iăs ăcóăxuăh ngăt ngăvàăt ăl ăti tăki mătrongăt ngăthuănh păc ngăngàyă m tăt ngănênăs păt iăng iădânăs ăn iăl ngăchiătiêuăh n.ă
Hi nănay,ăph năl năng iătiêuădùngăv năquenămuaăcácăm tăhàngăth căph mă(nh tă làăth căph măt iăs ng)ăt iăcácăch ,ăcácăh ăkinhădoanhăđ căl p.ăTuyănhiên,ătrongă nh ngăn măt i,ăcùngăv iăquáătrìnhăđôăth ăhóa,ăthuănh păc aăng iădânăt ng,ăỦăth că v ăch tăl ng,ăv ăsinhăanătoànăth căph măngàyăm tăcaoăthìăxuăh ngămuaăhàngăt iă cácălo iăhìnhăsiêuăth ,ăc aăhàngăhi năđ iăs ăngàyăcàngăt ng.ă
3.1.2 Th ătr ngăbánăl Vi tăNam
V iădânăs ăh nă87ătri u ng iăvàăd ăbáoăđ năn mă2016 s ăt ngălênă96.3ătri uă ng i,ăth ătr ngăbánăl ăVi tăNamăv năcònănhi uăc ăh iăvàăkho ngătr ngăđ ăcácănhàă đ uăt ătrongăvàăngoàiăn căkhaiăthác.
Trongăbáoăcáoă m iănh tăv th ă tr ngăbánăl c aăVi tă Nam,ăCông ty cungăc pă d chăv ăt ăv năvàănghiênăc uăth ătr ngătoànăc u RNCOS c ngăkh ngăđ nhăVi tă
Nam là 1 trong 5 th ătr ngăbánăl sinhăl iănhi uănh tăth ăgi i.Báoăcáoănghiênăc uă “D ă báoth ă tr ngă bánă l c aă Vi tă Namă đ nă n mă 201 ”ă c aăRNCOS choă bi tă doanhăthuăbánăl ăhàngăhóaăvàăd chăv ătrongăn căs ăt ngă ăt căđ ăCAGRălàăkho ng
26%ătrongăth iăgiană2012-2015 [14], cácăkênhăbánăl ăhi năđ iăs ăđóngăvaiătròăch ă ch tătrongăs ăphátătri năth ătr ngătiêuădùngăt ngălaiăt iăVi tăNam. S cămuaăt ng,ă