B. NỘI DUNG
2.3.3Mở rộng các loại hình dịch vụ Ngân hàng
Hiện nay, phương thức cạnh tranh hiện đại giữa các ngân hàng là cạnh tranh bằng loại hình và chất lượng dịch vụ. Do đó, để thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến với ngân hàng, nâng cao hiệu quả huy động vốn thì Ngân hàng cần nghiên cứu triển khai các loại hình dịch vụ sau:
+ Nâng cao hiệu quả dịch vụ tư vấn: Hiện nay, ở nước ta trình độ dân trí chưa cao, đặc biệt là một số vùng sâu, vùng xa và miền núi chủ yếu người dân sống bằng nghề nông, tiểu thủ công nghiệp nên thu nhập bình quân đầu người còn rất thấp, chưa có tích lũy để gửi vào ngân hàng. Một mặt nữa là do tâm lý ngại giao dịch với ngân hàng, bởi không phải ai đến ngân hàng cũng hiểu biết rõ về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng. Do đó khi khách hàng đến giao dịch thì Ngân hàng có thể tư vấn cho họ nên chọn hình thức gửi tiền nào là phù hợp nhất.
Ngoài ra, Ngân hàng cũng có thể nhận các dịch vụ đại lý, ủy thác như: Đại lý thanh toán, chuyển tiền, bảo quản hộ tài sản,dịch vụ lưu quản lý hộ chứng khoán và nhận lãi chứng khoán hộ khách hàng.
+ Triển khai dịch vụ Home Banking.
Đây là một loại hình dịch vụ được áp dụng vào trong lĩnh vực kinh doanh Ngân hàng những năm gần đây, loại hình này rất mới đối với người dân song nó có ưu điểm rất lớn. Bên cạnh những khách hàng quen thuộc còn có những người chưa tiếp cận với ngân hàng, họ ít hoặc không hiểu biết hết về Ngân hàng cũng như thủ tục gửi tiền. Do đó, Ngân hàng nên cử nhân viên của mình xuống tận nơi tiếp cận, hướng dẫn, giúp họ thực hiện các thủ tục gửi tiền khi nhận được điện thoại hoặc thư yêu cầu của họ.