-_ ĐƯa ra những giải phỏp nhằm giải quyết triệt để nạn cướp giật, múc tỳi, chốo kộo khỏch hay ăn xin, bỏn hàng rong, tạo vẻ mỹ quan cho thành phố.
2. Đối với Tổng Cụng Ty Du Lịch Saigontourist:
- Khỏch sạn đề nghị Tổng Cụng Ty duyệt dự ỏn và triển khai lắp đặt, thay thế
hệ thống khúa từ để đảm bảo an toàn cho khỏch.
- ĐỀ nghị Tổng cụng ty duyệt mua xe du lịch 7 chỗ để đưa đún khỏch sõn bay
nhằm nõng cao chất lượng phục vụ khỏch, cũng như phục vụ Tour Desk. -_ Xõy dựng chương trỡnh hợp tỏc, trao đổi kinh nghiệm giữa cỏc khỏch sạn trong
hệ thống Saigontourist.
- Cải tạo hệ thống xử lý nước thải và khớ thải để đạt được tiờu chuẩn ISO 14001, phiờn bản 2005.
3. Đối với khỏch sạn :
- Xõy dựng chiến lược quảng bỏ ,xõy dựng thương hiệu Kim Đụ vỮng
mạnh.
- Hoàn thiện cơ cấu bộ mỏy tổ chức của khỏch sạn và đẩy mạnh liờn kết giữa cỏc bộ phận trong hệ thống
- Đổi mới hỡnh thức tuyển dụng nhõn lực của khỏch sạn
- Nõng cao cụng tỏc đào tạo nhõn lực
ơ Hoàn thiện cụng tỏc trả cụng cho nhõn viờn trong khỏch sạn
Tăng cường cụng tỏc bỏn phũng qua mạng nhằm thu hỳt khỏch thương nhõn
nhằm nõng cao tỷ lệ khỏch thương nhõn trong cơ cấu khỏch.
-_ ThừƠơng xuyờn tổ chức đào tạo, chuyờn mụn nghiệp vụ và ngọai ngữ cho nhõn
viờn để đỏp ứng nhu cầu phỏt triển và hội nhập của khỏch sạn trong thời gian tới.
- Cập nhật và đỏnh giỏ hiệu quả tiếp thị tốt hơn sau mỗi chương trỡnh thực
hiện.
- Theo dừi và kiểm tra chặt chẽ họat động quảng cỏo thương hiệu của khỏch sạn.
- CỦng cố và xõy dựng rừ nột riờng, nổi bật của khỏch sạn.
ĐỂ XUẤT MỘT SỐ BIỆN PHÁP GểP PHẦN TĂNG CƯỜNG CễNG TÁC
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI KHÁCH SẠN :
_ Hoàn thiện cơ cấu bộ mỏy tổ chức của khỏch sạn và đẩy mạnh liờn kết giữa cỏc bộ phận trong hệ thống
_ Đổi mới hỡnh thức tuyển dụng nhõn lực của khỏch sạn bằng cỏch liờn kết với
nhỮng trường đại học cú chuyờn ngành đào tạo quản trị nhà hàng khỏch sạn để
tuyển chọn những Ứng viờn ưu tỳ để đảm bảo nguồn nhõn lực cho khỏch sạn và đỏp Ứng nhu cầu của khỏch hàng.
_Nõng cao cụng tỏc đào tạo nhõn lực:Đào tạo nguồn giỏm sỏt viờn qua trường
lớp...tạo điều kiện cho nhõn viờn đi học nõng cao nghiệp vụ chuyờn mụn.
_Cú chớnh sỏch động viờn nhõn viờn trong khỏch sạn:Tổ chức tour du lịch hàng
năm cho từng bộ phận , tăng lương và tiền thưởng,thăng cấp,luõn chuyển cụng
việc nhằm trỏnh sự nhàm chỏn.
_Lập hộp thư gúp ý trong nội bộ để trao đổi ý kiẾn,rỳt ra kinh nghiệm để tạo
mụi trường làm việc chuyờn nghiệp và thõn thiện.Tạo quan hệ tốt giữa cỏc nhõn viờn trong khỏch sạn.
_Đề xuất đối với cỏc nhà kinh doanh khỏch sạn liờn kết: sẵn sàng liờn kẾt tạo điều kiện cho cả đụi bờn cựng cú lợi.
Kết luận :
Du lịch là ngành cụng nghiệp khụng khúi đó và đang mang lại nhiều lợi nhuận cho đất nước ta , cựng với sự ra đời , phỏt triển , và cạnh tranh của
cỏc loại hỡnh du lịch , cỏc Ks đạt tiờu chuẩn quốc tế cũng được ra đời
nhiều hơn , đem lại nhiều sự lựa chọn cho khỏch hàng . Trong quỏ trỡnh
phỏt triển , xõy dựng của mỡnh , Kim Đụ là 1 Ks đang được đầu tư và định hướng ngày càng hoàn thiện , nõng cao hỡnh ảnh chất lượng , tạo thương hiệu ,dấu ấn riờng . Với những chiến lược đỳng đắn được tớnh toỏn kĩ càng , Kim Đụ hoàn toàn cú thể tin tưởng vào sự phỏt triển cao hơn _ Ks đạt chuẩn 5 sao quốc tế _ sự lựa chọn hàng đầu của khỏch hàng khi đến
với Tp HCM.
Sales& Marketing Khỏch Sạn GVHD Hoàng Tuấn Lang
Mục Lục
LỜI giỚi thiỆu...-2--- âs-ââSSt+2ELxtSEEEEEEE1EE1E13121112211112111E1211111111X211111121xe2E1e re 2
I. Nhận định chung về tỡnh hỡnh khỏch năm 2010...- 2-5-2 se szÊzxzx<Ê 3 II. Dự kiến cơ cấu thị trường khỏch về quốc tịch năm 2010 của KS... 5 II. Phõn tớch sản phẩm và hướng phỏt triển cho năm 2010...- 55-55: 6
IV. Phõn tớch mụ hỡnh SWOẽ... on HH TH ng ng ng ng ng g1 59 10 J5): 0 0 n0): P...A...ễỎ 12