L IăM ăU
3.3. Gi iăphápăh tr
3.3.1. i v i NgơnăhƠngăTh ngăm i c ph năCôngăTh ngăVi t Nam
– Nâng cao hình nh, th ng hi u Vietinbank đ tìm ki m thêm nh ng khách
hàng m i, nâng cao n ng l c c nh tranh, t ng c ng ngu n v n huy đ ng ti n g i
thông qua vi c xây d ng hình nh, th ng hi u phù h p v i t m nhìn, s m nh và
chi n l c kinh doanh, chú tr ng gi gìn và phát tri n m i quanh gi a khách hàng -
ngânhàng và th ng xuyênt ch c các ch ng trình tài tr các ho t đ ng xư h i.
trong khu v c. u t thêm trang thi t b , c s v t ch t và ph ng ti n giao d ch hi n đ i.
– C n quan tâm h n n a đ n công tác marketing vì trong th i đ i c nh tranh,
h i nh p và phát tri n, khách hàng có r t nhi u ngân hàng đ l a ch ngiao d ch . Gia t ng các ch ng trình khuy n mưi, ti t ki m d th ng vào các d p l , t t đ ng th i tìm ki m thêm nh ng ch ng trình khuy n khích m i h p d n h n đ gia t ng tác đ ng, c i thi n thói quen, tâm lý s d ng s n ph m ti n g i c a khách hàng.
– Tri n khai th c hi n các quy ch th ng theo hi u qu công vi c đ kích thích
m i cán b nhân viên làm vi c nhi t tình, n ng đ ng, h tr cho vi c sáng t o c a nhân viên. Th ng xuyên m các l p đào t o, hu n luy n, b i d ng ki n th c, k n ng và nâng cao chuyên môn nghi p v cho đ i ng nhân viên ngân hàng. Qu n lý t t ch t l ng ph c v c a nhân viên đ t o n n móng cho vi c nâng cao ch t l ng
d ch v , góp ph n nâng cao uy tín, n ng l c c nh tranh c a ngân hàng.
– Nghiên c u k các nhu c u, mong đ i c a khách hàng đ xây d ng các s n
ph m ti n g i phù h p. Tìm tòi, nghiên c u đ đ a ra các s n ph m d ch v h tr
ho t đ ng huy đ ng ti n g i, đáp ng đ y đ các nhu c u c a khách hàng; kh c
ph c, c i ti n các quy trình ph c v không phù h p,gây phi n hà cho khách hàng.
3.3.2. i v iăNgơnăhƠngăNhƠăn c
– NHNN c n có s giám sát, đ m b o th c hi n các ch tiêu ch t l ng s n ph m ti n g i và các d ch v h h ho t đ ng huy đ ng ti n g i đư công b c a nhà cung c p đ đ m b o cho quy n và l i ích c a các bên có liên quan.
– NHNN theo dõi, có các bi n pháp giúp đ cho NHTM nh m đ m b o s phát
tri n n đ nh c a các NHTM và t o đi u ki n đ các NHTM liên k t v i nhau, phát
tri n thành m t h th ng ngân hàng v ng m nh. NHNN đ ng ra t v n và làm đ u
m i giúp đ v công ngh ngân hàng đ nâng cao n ng l c c nh tranh c a toàn h
th ng ngân hàng theo c ch th tr ng và thông l qu c t ; h n ch và ti n t i xoá
b vi c s d ng các công c tr c ti p, nh t là các bi n pháp hành chính trong đi u hành chính sách và ho t đ ng ngân hàng. ng th i, NHNN c n ch trì các ho t đ ng t ng c ng h p tác qu c t nh m khai thông h th ng các quan h ngân hàng và s d ng v n, công ngh t các n c và các t ch c qu c t , trao đ i v l nh v c
ngân hàng, đào t o và ph bi n ki n th c kinh nghi m cho các NHTM.
– NHNN đi u hành chính sách ti n t theo nguyên t c th n tr ng, linh ho t và
hi u qu trên n n t ng các công c chính sách ti n t hi n đ i và công ngh tiên ti n. M c tiêu bao trùm c a chính sách ti n t là n đ nh giá tr đ ng ti n, ki m soát l m phát, b o đ m an toàn h th ng ngân hàng và góp ph n t o môi tr ng thu n l i cho
t ng tr ng kinh t . NHNN c n có m t s chính sách đi u ch nh m c lưi su t phù
h p đ cácngân hàng th ng m i nâng cao m c lưi su t huy đ ng v n, t đó thu hút
khách hàng g i ti n.
– NHNN t ng c ng công tác thanh tra, giám sát ho t đ ng c a các NHTM
nh m phát hi n, ng n ch n k p th i các hình th c c ý sai ph m nh gây th t thoát
tài s n ngân hàng và khách hàng g i ti n, v t tr n lưi su t đ lôi kéo khách hàng,
c nh tranh không lành m nh,… nh m b o đ m h th ng ngân hàng ho t đ ng an
toàn, hi u qu .
3.3.3. i v iăchínhăph
– Môi tr ng kinh t v mô nh h ng r t l n đ n công tác huy đ ng ti n g i
c a Vietinbank – Khu v c TP.HCM nói riêng và c a các NHTM trên toàn h th ng
ngân hàng Vi t Nam nói chung. t o đi u ki n cho các NHTM ho t đ ng và phát tri n b n v ng, chính ph c n ti p t c duy trì s n đ nh kinh t v mô, đ t đ c m c tiêu ki m ch và ki m soát đ c l m phát, góp ph n t ng tr ng kinh t .
– S bi n đ ng m nh trong t l l m phát s làm cho các NHTM g p nhi u khó
kh n vì ngân hàng khó đi u ch nh lưi su t theo k p t l l m phát. H n n a, t l l m phát cao c ng s làm cho nh ng n l c c i cách chính sách lưi su t nh m thu hút ti n g i ti t ki m có k h n b ng cách nâng cao lưi su t ti n g i sao cho lưi su t th c d ng có th không th c hi n đ c. Do v y, vi c ki m soát l m phát có ý ngh a r t
l n trong vi c t o đi u ki n cho Vietinbank – Khu v c TP.HCM huy đ ng ti n g i t
các thành ph n kinh t trong xư h i. Chính ph c n có nh ng bi n pháp h n ch l m phát, x lý k p th i và có hi u qu tr c nh ng bi n đ ng l n trong n n kinh t .
– N n kinh t Vi t Nam đang trong giai đo n phát tri n, vai trò c a chính ph
trong vi c duy trì t c đ t ng tr ng kinh t là r t quan tr ng, có nh h ng tích c c đ n s phát tri n c a h th ng các NHTM. M t n n kinh t t ng tr ng n đ nh thì
thu nh p c a ng i dân s d n đ c c i thi n và nâng cao, t đó h s có đi u ki n
tích l y thu nh p qua h th ng NHTM. Chính ph c n có ch tr ng, k ho ch n
đ nh đ phát tri n kinh t trong dài h n và các nh ng bi n pháp can thi p, đi u ti t k p th i khi có nh ng tác đ ng tiêu c c đ n s n đ nh c a n n kinh t qu c gia.
– Chính ph t o môi tr ng pháp lý, môi tr ng kinh t lành m nh, thông
thoáng, phù h p v i thông l qu c t đ đ m b o ho t đ ng sinh s ng n đ nh c a
các cá nhân vàdoanh nghi p.
– Chính ph c n có các bi n pháp khuy n khích cá nhân, doanh nghi p s d ng
các d ch v c a NHTM nh m t o ni m tin cho khách hàng g i ti n vào NHTM. Chính ph c n khuy n khích ng i dân, đ c bi t là các cán b , công nhân viên s d ng d ch v ngân hàng nh tr l ng và thanh toán qua tài kho n cá nhân t i ngân hàng, chi tr các kho n chi phí nh đi n n c, đi n tho i qua tài kho n. Chính ph c n đ y m nh ho t đ ng thanh toán không dùng ti n m t nh qua ban hành các v n b n lu t h ng d n các d ch v thanh toán không dùng ti n m t, tuyên truy n trên các h th ng thông tin đ i chúng, h tr v thu đ i v i các doanh nghi p ch p nh n các d ch v thanh toán không qua ti n m t.
K t lu năch ng 3
Trong ch ng 3, d a vàođ nh h ng phát tri n ho t đ ng ti n g i Vietinbank
- Khu v c TP.HCM trong th i gian t i đư đ xu t các gi i pháp gia t ng tác đ ng
tích c c các nhân t nh m nâng cao ho t đ ng huy đ ng ti n g i t i Vietinbank –
Khu v c TP.HCM. V imong mu n các gi i pháp này s m đ c đ a vào th c t t i
Vietinbank - Khu v c TP.HCM và hy v ng trong t ng lai, Vietinbank - Khu v c TP.HCM s c i ti n phù h p nh m đáp ng đ c nhu c u đa d ng c a khách hàng c ng nh đ t đ c nh ng m c tiêu huy đ ng ti n g i đư đ xu t, t ng b c th c
K T LU N
Lu n v n th c s “Phân tích các nhân t tác đ ng đ n ho t đ ng huy đ ng ti n
g i t i Ngân hàng Th ng m i c ph n Công Th ng Vi t Nam - Khu v c
TP.HCM” đ c ti n hành kh o sát trong th i gian 3 tháng và đ i t ng kh o sát là
các nhân viên đang làm vi c t i Vietinbank - Khu v c TP.HCM, s l ng m u kh o
sát gi i h n. Tuy nhiên, bài nghiên c u đư đáp ng c b n m c tiêu chính là nh n
d ng, phân tích tr c tr ng các y u t tác đ ng đ n ho t đ ng huy đ ng ti n g i t i Vietibank – Khu v c TP.HCM, s d ng các k t qu và mô hình nghiên c u trên th gi i đ l ng hóa m c đ tác đ ng c a t ng nhân t đ n ho t đ ng huy đ ng ti n g i
t i Vietinbank – Khu v c TP.HCM và trên c s đó, đ xu t m t s gi i pháp nh m
gia t ng các nhân t tác đ ng tích c c đ n ho t đ ng huy đ ng ti n g i c a Vietinbank - Khu v c TP.HCM.
K t qu phân tích đ nh l ng và phân tích th c tr ng t i Vietinbank - Khu v c
TP.HCM cho th y, tác đ ng đ n ho t đ ng huy đ ng ti n g i l n l t là nhân t v mô, nhân t khách hàng, nhân t hi u qu ho t đ ng kinh doanh, nhân t th ng hi u, nhân t nhân viên, nhân t s n ph m ti n g i và nhân t h th ng đi m giao d ch, c s h t ng. Trong đó, th ng hi u có tác đ ng m nh nh t ho t đ ng huy
đ ng ti n g i t i Vietinbank - Khu v c TP.HCM.
Nh m gia t ng các nhân t tác đ ng tích c c đ n ho t đ nghuy đ ng ti n g i t i
Vietinbank thì c n ph i duy trì, c i ti n và nâng cao ch t l ng các nhân t th ng
hi u và uy tín ngân hàng, h th ng giao d ch và c s h t ng, khách hàng, v mô,
nhân viên và cu i cùng là s n ph m ti n g i t i Vietinbank. Trong đi u ki n còn
nh ng h n ch v ngu n v n và nhân s , Vietinbank – Khu v c TP.HCM ph i có
nh ng đánh giá, xem xét tr c di n tác đ ng c a t ng nhân t đ n ho t đ ng huy
đ ng ti n g i đ u tiên c i ti n các nhân t tác đ ng m nh nh m mang l i k t qu
huy đ ng ti n g i t t nh t v ichi phí th c hi n th p nh t.
Tuy nhiên, mô hình đ xu t ch là mô hình nghiên c u th nghi m b c đ u t i khu v c TP.HCM, không hoàn toàn chính xác cho t ng th ho t đ ng huy đ ng ti n g i t i Vietinbank toàn h th ng ho c Vietinbank các khu v c khác nh Khu
v c mi n B c, Thành ph Hà N i, Khu v c mi n Trung, Khu v c mi n Nam. Vi c nghiên c u mô hình ch đ n thu n áp d ng chung cho t t c các khách hàng, s n
ph m ti n g i t i Vietinbank - Khu v c TP.HCM, ch a có s phân tích chuyên sâu
đ i v i t ng nhóm khách hàng c th , t ng nhóm s n ph m ti n g i c th . S l ng
nhân t đ a vào mô hình còn h n ch ch t p trung vào các nhân t môi tr ng bên ngoài và môi tr ng bên trong, đi u này đư th hi n qua k t qu mô hình ch gi i thích đ c 62.2% các nhân t đ c đ a vào mô hình. Th i gian th c hi n kh o sát và phân tích d a trên k t qu thu th p đ c t tháng 03/2014 đ n 06/2014 nên k t qu phân tích ch có giá tr trong ng n h n. Mô hình đ nh l ng d a trên k t qu
kh o sát nhân viên đang làm vi c t i Vietinbank – Khu v c TP.HCM còn mang
nhi u tính ch quan, do ph thu c k t qu d a trên nh n đ nh c a đ i t ng kh o sát,
k t qu kh o sát có th không phù h p hoàn toàn v i d li u th c p th ng kê hàng n m t i ngân hàng.
kh c ph c nh ng h n ch c a mô hình nghiên c u, c n m r ng ph m vi
nghiên c u đ i v i t ng th toàn h th ng đ có cái nhìn khách quan, chính xác. K t
qu phân tích t i Khu v c TP.HCM là c s ti n đ đ th c hi n phân tích c th các khu v c khác trên h th ng TP.HCM nh thành ph Hà N i, Khu v c mi n B c, Khu v c mi n Trung, Khu v c mi n Nam,... Có th m r ng mô hình nghiên c u d a trên phân lo i t ng nhóm khách hàng c th (khách hàng cá nhân: cá nhân thu th p th p và trung bình, cá nhân thu nh p cao; khách hàng doanh nghi p: doanh nghi p trong n c, doanh nghi p n c ngoài), t ng nhóm s n ph m c th , t ng nhóm k h n s n ph m. Vietinbank c n thi t k mô hình nghiên c u riêng áp d ng v i các đ i t ng trên đ đ m b o mô hình phân tích nhân t tác đ ng đ n ho t đ ng huy đ ng ti n g i phù h p v i t ng đ i t ng c th . Ngoài ra, c n ph i xem xét đ a thêm các nhân t khác nh đ i th c nh tranh, chính sách c a ngân hàng có kh n ng tác đ ng đ n ho t đ ng huy đ ng ti n g i đ gia t ng m c đ chính xác c a mô hình. k t qu phân tích mang l i hi u qu cao c n k t h p phân tích d li u th c p c a ngân hàng v i các s li u th c p thu th p đ nh k trên th tr ng nh ch s l m phát, ch t c đ t ng tr ng trong n c, thu nh p bình quân đ u ng i t i khu v c, lưi su t th tr ng, m c ti t ki m và chi tiêu bình quân theo đ u ng i,...Ngoài ra,
c n th c hi n kh o sát và phân tích đ nh k t i thi u hàng n m đ có cái nhìn khách quan, nh n đ nh chính xác m c đ nh h ng c a nhân t t đó đ có nh ng hành đ ng đi u ch nh thích h p trong công tác qu n tr huy đ ng ti n g i.
TÀIăLI UăTHAMăKH O
TƠiăli uăti ngăVi t:
1. Anh Tu n, 2014. Lưi su t gi m đư đ y ch ng khoán t ng nh th nào? Bizlive.vn. [online]. Ngu n: <http://bizlive.vn/chung-khoan/chart-lai-suat-giam-da- day-chung-khoan-tang-nhu-the-nao-454075.html>
2. Danh sách các khu công nghi p TP.HCM. [online]. Ngu n:
<http://techftc.com/index.php?option=com_content&view=article&id=274:danh- sach-cac-khu-cong-nghip-thanh-ph-h-chi-minh-&catid=51:danh-b-kcn-vit- nam&Itemid=155>
3. Di n đàn doanh nghi p, 2014. Ngân hàng Vi t Nam: C h i t phân khúc bán
l . [online]. Ngu n: <http://baocongthuong.com.vn/ngan-hang-viet-nam-co-hoi-tu- phan-khuc-ban-le.html>
4. Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008. Phân tích d li u nghiên
c u v i SPSS (t p 1 và 2). Nhà Xu t B n H ng c.
5. http://www.laisuat.vn. So sánh lưi su t ti n g i tháng 12/2013. Ngu n: