a
Component
1 2 3 4 5 6
Bài giảng của giảng viên luôn được cập nhật .767
Giáo trình của giảng viên đảm bảo tính khoa học .732
Giảng viên có kiến thức vững vàng .726
Giảng viên có kinh nghiệm thực tế dẫn chứng cho bài
giảng .705
Giảng viên có phương pháp giảng dạy tốt .684
Giảng viên giảng bài cho SV rất tận tình .682
Giảng viên luôn giải đáp những câu hỏi của SV một
cách thỏa đáng .623
Giảng viên đảm bảo kế hoạch giảng dạy .576
Nhà trường có trang thiết bị hiện đại .783
Cơ sở vật chất của nhà trường khang trang .772
Phòng học có màn hình, máy chiếu hiện đại .768
Phòng học có đủ chỗ ngồi cho SV .721
Cơ sở vật chất đầy đủ phục vụ cho nhu cầu dạy và học .716
Phòng học có đủ ánh sáng, rộng rãi, thoáng mát .703
Nhân viên hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của SV rõ ràng .822
Nhân viên có đủ kiến thức tư vấn cho SV .803
Nhân viên có trình độ chuyên môn cao .777
SV được nhân viên đối xử lịch sự, ân cần .684
Nhân viên sẵn sàng trả lời thắc mắc của SV .650
Nhà trường thực hiện đúng những điều cam kết với SV .737
Thông tin nhà trường cung cấp luôn chính xác .733
Nhà trường cung cấp thông tin nhanh chóng đến SV .664
Sách trong thư viện đáp ứng được nhu cầu học của SV .862
Thư viện có đủ đầu sách cho SV học tập và nghiên cứu .816
Giảng viên hiểu rõ năng lực của SV .786
Giảng viên hiểu rõ mong muốn của SV .772 Extraction Method: Principal Component Analysis.
Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 6 iterations.
58
4.4 Đánh giá thang đo “Sự hài lòng”
4.4.1 Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo “Sự hài lòng”
Bảng 4.11: Kiểm định độ tin cậy đối với thang đo “Sự hài lòng”
STT Biến quan sát Trung bình
thang đo