- Quản lý KH Thiết lập nhân sự giao tiếp vs KH
49.Phân tích các rủi ro trong TMĐT và nguyên nhân?
* Các rủi ro thường gặp:
-Kn: là những sự cố, tai họa xảy ra 1 cách bất ngờ nằmngoài tầm kiểm soát của con ng hoặc những mối đe dọa nguy hiểm khi xảy ra gây tổn thất cho chủ thể tham gia
-4 nhóm rủi ro cơ bản: + Rủi ro về dữ liệu + Rủi ro về công nghệ
+ Rủi ro về thủ tục, quy trình giao dịch của tổ chức + Rủi ro về luật pháp và các tiêu chuẩn công nghiệp - Nguyên nhân:
+ Do bản thân chủ thể gây ra vì thiếuhiểu biết, thiếu kiến thức, thiếu cẩn trọng thực hiện sai quy trình
+ Xuất phát chính từ cơ sở giao dịch của phgthức này
+ Tội phạm trên mạng internet vs những phg thức vô cùng tinh vi gây ra những thiệt hại ko nhỏ cho cộng đồng mạng và cho XH nói chung cũng như ng mua và ng bán trong TMĐT nói riêng
* Các rủi ro mà ng mua và ng bán gặp phải
- Đối vs ng bán:
+ Ng bán có thể gặp nhiều rủi ro như tội phạm trên mạng hay ng mua giả mạo, có thể nhận dc các đơn hàng giả mạo hay các chủ thẻ giả tham gia thanh toán
+ Ng bán có thể bị thay đổi địa chỉ chuyển khoản NH và khoản tiền này sẽ đc chuyển tới 1 tk khác của ng xâm nhập bất chính
+ Các website TMĐT có thể bị tấn công khiến toàn bộ website bị tê liệt ko thể hđ đc làm quá trình kd bị ngừng trệ. Trong TH xấu có thể bị phá hủy 1 phần hay toàn bộ dữ liệu của DN
- Đốivs ng mua:
+ Các thông tin giaodịch, thông tin bí mật về tk, về thẻ td có thể bị đánh cắp khi tham gia giao dịch trực tuyến
+ Thông tin cá nhân có thể bị chăn hoặc bị lấy cắp khi tham gia đặt mua 1 đơn hàng + Địa chỉ email, địa chỉ IP của ng mua hàng có thể bị căn cắp hoặc bị giả mạo
+ Máy tính của ng mua cũng dễ dàng bị tấn công, bị phá hủy, bị trộm cắp dữ liệu hoặc bị sử dụng làm nơi phát tán các hìnhthức tội phạm trên mạng
* Các loại tội phạm trên mạng (câu 48)