Cơng ty TNHH Sonion Việt Nam là một doanh nghiệp 100% vốn đầu tư của ðan Mạch hoạt động trong lĩnh vực cung cấp cơng nghệ biến điện cực nhỏ, loa âm thanh, các linh kiện điện thoại di động và thiết bị y tế. Một trong những nhà cung cấp các giải pháp âm thanh hàng đầu trên thế giới với hơn 3.000 nhân viên. Với tổng số vốn là 25 triệu USD, cơng ty Sonion đã xây dựng nhà máy trên tổng diện tích 20.000 m2 tại Khu Cơng Nghệ Cao, Q.9, Tp. Hồ Chí Minh.
22
Năm 1993 Gia cơng cho Roskilde, ðan Mạch, hợp tác xã Selsin tại Szczecin, Ba Lan Năm 1997 Xưởng Polska được thiết lập tại Szczecin
Năm 1999 Chuyển giao phịng sản xuất tại Szczecin cho một nhà máy tại Mierzyn ở
bên ngồi thành phố Szczecin
Năm 2001 Chuyển giao phần lớn các dây chuyền sản xuất từ Roskidle, ðan Mạch và Hà Lan cho Ba Lan
Năm 2002
ðổi tên cơng ty thành Sonion, tồn bộ các cơng ty tại các quốc gia, âm thanh chuẩn hĩa tên gọi
Nhà máy tại Ba Lan mang tên là Sonion Polska Năm 2003 Khai trương một nhà máy khác tại Ba Lan
Năm 2005 ðạt giải thưởng Business Gazelle 2004 tại West Pomerania
Năm 2006 ðạt giải thưởng “Lãnh đạo quản lý nhân sự” dành cho cơng ty tốt nhất tại Ba Lan
Năm 2005- 2006
Chương trình tái cơ cấu tại Ba Lan, quyết định chuyển giao sản xuất cho Việt Nam
1/11/2005 Quyết định thành lập cơng ty TNHH Sonion Việt Nam
3/2006 Bàn giao đất 20.000 m2 tại lơ I3-9, khu cơng nghệ cao Thành phố Hồ Chí Minh
12/2006 Vận hành các bộ phận MTC/SMT/EMCS và MEMS
4-5/2007 Xây dựng cơ sở hạ tầng, lắp đặt máy mĩc thiết bị, phịng sạch
2/2008 Sonion Việt Nam được mua lại bởi tập đồn Technitrol và được đổi tên thành Pulse vào tháng 11 năm 2008
7/2008 Bộ phận HVT/MTC dừng sản xuất tại Việt Nam 6/2009 Ngừng hoạt động bộ phận MEMS
Cuối 6/2009 Sonion Việt Nam được mua lại bởi Altor Fund III 15/12/2009 Trở lại với tên cơng ty TNHH Sonion Việt Nam
Bảng 3-1 Lịch sử hình thành và phát triển của Sonion Việt Nam
Sonion hiện tại đang dẫn dầu trên tồn cầu về việc nghiên cứu, sản xuất và thiết kế
ra những sản phẩm âm thanh và cơ khí cực nhỏ.Sonion sản xuất và bán những sản phẩm cho những nhà sản xuất thiết bị nghe nhìn, microphone, điện thoại di động,
23
bộống nghe, tai nghe và các thiết bị y tế. Sonion cố gắng thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng để cung cấp những giải pháp tốt hơn về thiết bị âm thanh cực nhỏ.
- Các thiết bị âm thanh cực nhỏ: Sonion cung cấp những thiết bị bao gồm bộ
phận thu âm cực nhỏ (miniature receivers), loa, micro và telecoils.
- Thiết bị cơ khí cực nhỏ: Bao gồm những dịng sản phẩm là các bộ phận thiết bị cơ khí điện tử thu nhỏ nhưđiều chỉnh vềđộ lớn, nút bấm, và các hệ thống kết nối được dùng trong các thiết bị nghe âm thanh.
Cơng ty Sonion cĩ bề dày lịch sử sản xuất và kinh doanh gần 20 năm với sứ mệnh, tầm nhìn và phương châm hoạt động như sau:
Sứ mạng
- Quản lý và kinh doanh nhằm cân bằng con người, mơi trường và lợi nhuận.
- Cung cấp giải pháp âm thanh và cơ khí thu nhỏ để nâng cao phương tiện thơng tin của cá nhân.
- Mục tiêu của cơng ty là giúp cho khách hàng thỏa mãn nhu cầu.
Tầm nhìn và chiến lược:
- Luơn là nhà cung cấp các giải pháp hàng đầu trong lĩnh vực thiết bị âm thanh cực nhỏ trên thị trường.
- Luơn cĩ giải pháp sáng tạo mang tính thực tiễn.
- Mang đến chất lượng sản phẩm hàng đầu với chi phí cạnh tranh.
Phương châm hoạt động
- Khách hàng là trên hết (
S
upport the customer)- Tư tưởng cởi mở (
O
pen minds)- Kinh doanh trung thực (
N
on-compromising ethics)- Khơng ngừng cải tiến (
I
nnovation makes the difference)- Tiếp thu ý kiến (
O
pen communication)- Tinh thần đồn kết (
N
-joy teamwork )Sonion hiện tại cĩ nhà máy đặt tại ðan Mạch, Ba Lan, Hà Lan, Trung Quốc và Việt Nam, văn phịng kinh doanh hiện tại đặt tại Mỹ và Trung Quốc.
Từ khi mới thành lập cho đến nay, cơng ty Sonion Việt Nam cĩ những bước phát triển rất mạnh mẽ vềđội ngũ nhân viên, chất lượng sản phẩm, chủng loại sản phẩm, và hệ thống quản lý. ðiều này được thể hiện qua:
- Cuối năm 2006, Sonion Việt Nam chỉ cĩ 230 nhân viên.
- Năm 2007, kế hoạch sản xuất tại Việt Nam được tiếp tục bằng cách chuyển tồn bộ thiết bị máy mĩc từ Ba Lan về.
- Năm 2008, Sonion Vi sao cho thấp hơn.
- Hiện nay, Sonion Vi
cơng nhân và 350 nhân viên v
3.2 SẢN PHẨM CHÍNH VÀ KHÁCH HÀNG C 3.2.1 Sản phẩm chính
Một số sản phẩm chính mà hi
- Receivers (gồm telecoils, coils
- Microphones (gồm C- barrier
- EMC (Các linh kiện cơ khí
Hình 3-2 Một số sản ph
24
m 2008, Sonion Việt Nam mong đợi chuyển biến lớn lao v
ơn.
n nay, Sonion Việt Nam cĩ khoảng 2000 nhân viên,
50 nhân viên văn phịng và cấp quản lý.
M CHÍNH VÀ KHÁCH HÀNG CỦA CƠNG TY
ẩm chính
m chính mà hiện tại Sonion Việt Nam đang sản xu telecoils, coils vàmetal parts)
barrier và prepping)
ơ khí-điện tửđi kèm như nút chỉnh âm lượng hay nút b
n phẩm núm điều chỉnh âm thanh dùng cho máy tr
(Nguồn: Nội bộ cơng ty)
n lao về giá sản phẩm nhân viên, trong đĩ cĩ 1650
A CƠNG TY
n xuất:
ng hay nút bấm)
25
Hình 3-3 Một số sản phẩm chính của Sonion Việt Nam (Nguồn: Nội bộ cơng ty)
3.2.2 Khách hàng của cơng ty Các khách hành chính của Sonion hiện tại: Các khách hành chính của Sonion hiện tại: Siemens (ðức) Oticon Phonak (Thụy Sỹ) Audifon Starkey (Mỹ) Audiotronics Shure (Mỹ) Widex GM Resound Istok Tenrod Nokia Bảng 3-2 Danh sách khách hàng của cơng ty
Trên danh sách là những khách hàng đặt hàng thường xuyên với cơng ty, các cơng ty như Starkey, Siemens, Phonak, Oticon cĩ mức đặt hàng lớn và thường xuyên với Sonion Việt Nam.
3.3 GIỚI THIỆU SƠðHình 3-4 Sơđồ Hình 3-4 Sơđồ Chức năng và nhiệm vụ 3.3.1 Bộ phận tài chính (Finance) Chịu trách nhiệm quản lý tài chính và các ho các hoạt động cụ thể sau đ - Kế tốn: chịu trách nhi
sản cố định, báo cáo cho cơng ty, ki sách.
26
ƠðỒ TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY
tổ chức Sonion Việt Nam (Nguồn: Phịng nhân s của từng bộ phận trong sơđồ tổ chức như
n tài chính (Finance)
n lý tài chính và các hoạt động kế tốn của cơng ty, bao g sau đây:
u trách nhiệm về sổ sách, các khoản thanh tốn, qu nh, báo cáo cho cơng ty, kiểm tốn, đưa ra những d
n: Phịng nhân sự) c như sau:
a cơng ty, bao gồm n thanh tốn, quản lý các tài ng dự báo và ngân
27
- Kiểm sốt chi phí: kiểm sốt tồn kho, chi phí chuẩn, chi phí sản xuất thực tế, quản lý danh sách nguyên vật liệu, quản lý lợi nhuận, chuẩn bị các dự báo và ngân sách, hỗ trợ cho hệ thống ERP
3.3.2 Bộ phận nhân sự (Human Resource)
Bộ phận này cĩ nhiệm vụ:
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển: Tuyển dụng, thuyên chuyển, thăng chức,
đào tạo và phát triển
- Lương bổng và đãi ngộ: xây dựng hồ sơ nhân viên, quản lý lương, hợp đồng lao động, vấn đề về bảo hiểm và sức khỏe cho nhân viên.
3.3.3 Bộ phận hành chính (Admin)
Sắp xếp việc đi lại và chỗở cho các nhân viên và quản lý người nước ngồi, vấn đề đưa rước nhân viên, các vật tư văn phịng, lễ tân, hỗ trợ tham gia các hoạt động xã hội,...
3.3.4 Bộ phận quản lý cải tiến liên tục (CIM-Continuous Improvement Management)
Bộ phận này là bộ phận mới nhất của cơng ty cho đến thời điểm này, mới hoạt động gần một năm.Nhiệm vụ chính của bộ phận này là triển khai hệ thống LEAN, 6 Sig- ma thơng qua các hoạt động về cải tiến liên lục (KAIZEN) và 5S trong tồn cơng ty. ðể triển khai hệ thống cải tiến liên tục, Sonion Việt Nam đã nhờ đến sự tư vấn của cơng ty chuyên tư vấn về cải tiến liên tục là TBM (Time Base Management) của Mỹ. Hiện nay, cơng ty đã và đang triển khai việc cải tiến liên tục và đã đạt
được những thành cơng bước đầu.
28
3.3.5 Bộ phận quản lý về cơng nghệ thơng tin (IT)
Duy trì phần cứng máy tính (máy tính, thiết bị, máy in, mạng LAN) và phần mềm (Hệ thống Microsoft Axapta các ứng dụng của Microsoft/email) trong tình trạng hoạt động tốt và cung cấp mới theo yêu cầu kinh doanh. Microsoft Axapta là phần mềm ERP quản lý tồn bộ mạng lưới sản xuất của cơng ty, từ mua hàng, đặt hàng, phát lệnh sản xuất, quản lý tồn kho đến kiểm sốt chất lượng. Ngồi ra, Axapta cịn cĩ khả năng kết nối thơng tin với các cơng ty trong tập đồn Snion và kết nối thơng tin từ nơi đặt hàng đến nơi sản xuất.
3.3.6 Bộ phận hậu cần (Logistics)
Quản lý dịng chảy nguyên vật liệu đầu vào và thành phẩm đầu ra cho cơng ty. Bộ
phận này gồm các chức năng cụ thể như sau:
- Mua hàng: Lập kế hoạch và thu mua nguyên vật liệu sản xuất
- Xuất – nhập khẩu: Các vấn đề về hải quan, giao nhận, các vấn đề cĩ liên quan đến thủ tục.
- Vận chuyển: Nhận hàng về kho và chuẩn bị vận chuyển thành phẩm cho khách hàng.
- Nhà kho: Quản lý việc lưu trữ và phân phối nguyên vật liệu
3.3.7 Bộ phận sản xuất (Production Department)
Chịu trách nhiệm sản xuất các bộ phận thiết bị âm thanh và cơ khí cực nhỏ. Bộ
phận này bao gồm những chức năng cụ thể như sau:
- Lập kế hoạch: Dự báo nhu cầu, hoạch định nguyên vật liệu cần thiết và hoạch định về sản xuất
- Sản xuất: Thực hiện sản xuất theo kế hoạch, bố trí nhân viên theo ca kíp, thúc đẩy nhân viên làm việc để đạt được mục tiêu sản xuất, đảm bảo giao hàng kịp thời cho khách hàng.
- Bảo trì: Thực hiện kế hoạch bảo dưỡng thường xuyên để đảm bảo máy mĩc luơn trong điều kiện sẵn sàng hoạt động, sữa chữa/khơi phục máy mĩc hỏng
đểđảm bảo cho việc sản xuất kịp tiến độ.
- Chất lượng: ðảm bảo chất lượng sản phẩm thơng qua việc kiểm tra nguyên vật liệu đầu vào IGI (Incoming Goods Inspection) và kiểm sốt chất lượng theo quy trình PPQ (Production Process Quality )
3.3.8 Bộ phận dịch vụ kỹ thuật (Engineering Services)
ðảm bảo nhà máy hoạt động trong tình trạng tốt, bộ phận này bao gồm các chức năng cụ thể như sau:
- Cơ sở vật chất: duy trì, sửa chữa, cải tiến nhà máy (định kỳ làm vệ sinh, sơn sửa, cung cấp các tiện ích hỗ trợ sản xuất)
29
- SHE (Safety – Healthy- Environtment): đảm bảo việc tạo ra một mơi trường
làm việc an tồn, khơng ảnh hưởng đến sức khỏe cho người lao động và mơi
trường xung quanh.
- Cơng cụ sản xuất: Cung cấp các cơng cụ cho việc vận hành sản xuất
3.4 NHÀ CUNG CẤP VÀ ðỐI THỦ CẠNH TRANH 3.4.1 Nhà cung cấp 3.4.1 Nhà cung cấp
Phần lớn các nguyên vật liệu sử dụng cho sản xuất tại Sonion được mua ở nước ngồi, một số rất ít được mua tại nhà cung cấp Việt Nam.
Ka Shin Technologies (S) Pte Ltd SMS
Meylan Freres S.A Shanghai FPC Electronics Co:Ltd
Precitec Koot Metals
Minitubes Carpenter Technologies
Norman Noble GL Plastics B.V
Oticon A/S Phonak AG
Precitec Flexan (Suzhou) Precision Rubber
Products Co., Ltd Shanghai G-Shank Precision Machinery
Co.Ltd
Poelmann B.V.
Phynicx Stesu wires
Elektrisola Feindraht AG Estron A/S Electronic Assembly Products Stork Veco B.V Nippon Filcon Co.,Ltd Precision Eforming
Stork Veco B.V. Birkelbach Kondensatortechnik
Protavic Gentec Benelux
Neways Micro Electronics B.V. Tong Hsing Electronic Industries Ltd Cty CP Hoa Chat va Vat Tu KHKT Dong Tam Company Ltd,.
Viet An Company Ltd,. …
Bảng 3-3 Danh sách các nhà cung cấp của Sonion Việt Nam
(Nguồn: Bộ phận mua hàng)
3.4.2 ðối thủ cạnh tranh
Do đặc tính của sản phẩm là địi hỏi phải đầu tư máy mĩc lớn với cơng nghệ phức tạp nên hiện nay trên thị trường cả Việt Nam và nước ngồi, chỉ cĩ một cơng ty Knowles Electronics với trụ sở chính đặt tại Mỹ là đối thủ cạnh tranh của Sonion.
30
3.5 TÌNH HÌNH HOẠT ðỘNG KINH DOANH
Dưới đây là bảng báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong 2 năm 2009 và 2010. ðVT: 1,000 VNð 31/12/2010 31/12/2009 Doanh thu gộp 1,169,928,196 836,347,776 Doanh thu rịng 1,169,928,196 836,347,776 Giá vốn hàng bán (748,329,724) (723,808,571) Lợi nhuận gộp 421,598,472 112,539,205 Thu nhập từ hoạt động tài chính 35,445,063 184,269,303 Chi phí từ hoạt động tài chính (183,626,852) (266,150,995)
Bao gồm: Chi phí thuế (67,659,453) 25,901,857
Chi phí bán hàng (5,218,652) (3,678,985)
Chi phí quản lý và chi phí chung (42,941,568) (80,984,605) Lợi nhuận hoạt động 225,256,463 (54,006,077)
Thu nhập khác 30,116,969 1,504,975
Chi phí khác (60,592,953) (1,760,840)
Lợi nhuận trước thuế 194,780,479 (54,261,942) Thuế thu nhập doanh nghiệp cho năm hiện
tại - -
Lợi nhuận rịng 194,780,479 (54,261,942)
Bảng 3-4 Bảng kết quả hoạt động kinh doanh (Nguồn: Phịng tài chính)
Hình 3-6 Doanh thu và lợi nhuận 3 năm gần đây (Nguồn: Phịng tài chính)
31
3.6 CÁC THUẬN LỢI VÀ KHĨ KHĂN HIỆN TẠI CỦA CƠNG TY
3.6.1 Thuận lợi
- Cơng ty cĩ đội ngũ các nhà quản lý trẻ năng động và lao động lành nghề
- Trong số các nhân viên cĩ nhiều người đã được qua Ba Lan, ðan Mạch và Hà Lan đểđào tạo, chuyển giao cơng nghệ
- Mơi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
3.6.2 Khĩ khăn
- Kiến thức và kinh nghiệm chuyên mơn của nhân viên về vận hành máy mĩc thiết bị, đảm bảo chất lượng sản phẩm cịn hạn chế do cơng ty mới chỉ thành lập được gần năm năm.
- Hầu hết các nguyên liệu của cơng ty được cung cấp bởi các nhà cung cấp ở
nước ngồi, tại Việt Nam hiện nay thì cĩ rất ít nhà cung cấp nên thời gian để
nhận nguyên liệu dài, đơi khi khơng đáp kịp đơn hàng.
- Do kích thước của sản phẩm cơng ty khá nhỏ (khoảng 3 gram/1 sản phẩm) nên hầu hết khi sản xuất đều sử dụng kính hiển vi địi hỏi người lao động phải cĩ khả năng làm việc qua kính hiển vi, dẫn đến gặp khơng ít khĩ khăn trong giai đoạn ban đầu khi người lao động chưa quen.
- Các máy mĩc của cơng ty địi hỏi phải cĩ độ chính xác cao khĩ khăn trong việc duy trì độổn định của máy mĩc.
- Tình hình nhân sự biến động trong thời gian gần đây nên ít nhiều cũng ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức.
- Khách hàng đánh giá là giá sản phẩm của cơng ty cao nên giải pháp hiện nay của cơng ty là cố gắng làm sao tối đa hĩa quyền lợi dành cho khách hàng trong điều kiện cho phép. ðiều này cũng đồng nghĩa với việc định nghĩa chính xác những gì khách hàng cần và tiến hành cải tiến để loại bỏ những hoạt động khơng tạo cho giá trị cho khách hàng từ đĩ giảm giá thành sản phẩm và tạo lợi thế cạnh tranh.
32
CHƯƠNG 4: ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP DMAIC ðỂ
CẢI TIẾN CHẤT LƯỢNG TẠI CHUYỀN SẢN XUẤT
NÚM ðIỀU CHỈNH ÂM THANH PJ88
4.1 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM PJ88
