Biểu ñồ nhân quả (Causes and Effect Diagrams)

Một phần của tài liệu nghiên cứu và ứng dụng phương pháp dmaic để cải tiến chất lượng tại công ty tnhh sonion việt nam (Trang 28)

Biểu ñồ nhân quả hay còn gọi là biểu ñồ xương cá ñược Giáo sư K.Ishikawa của trường ðại học Tokyo xây dựng năm 1943, ñây là một phương pháp ñể phân tích quy trình. Mục ñích của biểu ñồ là thể hiện mối quan hệ giữa nguyên nhân và hậu quả, vấn ñề xảy ra chính là hậu quả và các yếu tố tác ñộng ñến nó là nguyên nhân.Biểu ñồ

nhân quả có thể giúp loại bỏ các vấn ñề bằng cách ngăn chặn các nguyên nhân của chúng, và chúng rất hữu ích ñể hiểu tác ñộng giữa các yếu tố trong quá trình.

Mặc dù một cá nhân có thể xây dựng một biểu ñồ nhân quả nhưng tốt nhất là nên làm việc theo nhóm. Một trong những thuộc tính giá trị nhất của công cụ này là nó cung cấp một công cụ tuyệt vời ñể hỗ trợ cho quá trình ñộng não nhóm (Brainstorming).Các dạng biểu ñồ nhân quả:

- Biểu ñồ nhân quả dạng 5M hay còn gọi là 5M1E bao gồm các yếu tố sau gây ra vấn ñề trong quy trình hoạt ñộng:

Hình 2-5 Biểu ñồ nhân quả dạng 5M

(Nguồn: Bùi Nguyên Hùng, Nguyễn Thúy Quỳnh Loan, 2004)

- Biểu ñồ nhân quả theo quá trình: trong dạng biểu ñồ này hàm chứa quy trình sản xuất.

Lợi ích chính:

• Có cái nhìn xuyên suốt quá trình và các yếu tố tác ñộng ở mỗi bước quá trình.

• Có thể giúp xác ñịnh quyền hạn theo chức năng ñối với công việc cần cải tiến. Vn ñề ðo lường Phương pháp Nguyên liệu Môi trường Máy móc Con người

19

• Huấn luyện cho các thành viên quen với toàn bộ quy trình

Khuyết ñiểm:

• Dễ sa lầy vào một số nguyên nhân

• Khó dùng cho những quy trình dài, phức tạp

• Những nguyên nhân giống nhau của vấn ñề có thể xuất hiện nhiều lần. - Biểu ñồ nhân quả dạng phân tầng

Lợi ích chính:

• ðưa ra những nhóm nguyên nhân có thể có của vấn ñề giúp ñịnh hướng giải pháp

• Biểu ñồ ít phức tạp hơn.

Khuyết ñiểm:

• Có thể bỏ qua những nguyên nhân quan trọng • Có thể gặp khó khăn khi xác ñịnh nhóm nhỏ

• Cần biết nhiều nguyên nhân của vấn ñề

• Cần có nhiều kiến thức về sản phẩm, quy trình

Một phần của tài liệu nghiên cứu và ứng dụng phương pháp dmaic để cải tiến chất lượng tại công ty tnhh sonion việt nam (Trang 28)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(76 trang)