B- TSLĐ và đầu tư dài hạn:
2.3. Phõn tớch cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Điện của cụng ty :
+Cụng ty lắp mỏy và xõy dựng. +xớ nghiệp dịch vụ và xõy lắp điện. +Nhà mỏy sứ Hải Dương.
+Nhà mỏy đỏ mài Hải Dương. +Xớ nghiệp cơ điện vật tư…
2.3. Phõn tớch cỏc nhõn tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Điện của cụng ty : của cụng ty :
*Yếu tố sản phẩm , thị trường , khỏch hàng Về yếu tố sản phẩm:
Cụng ty Điện Lực Hải Dương lập kế hoạch đối với việc sửa chữa dõy cỏp điện để đảm bảo xỏc định rừ về :
+Cỏc yờu cầu định tớnh của sản phẩm.
+Cỏc quỏ trỡnh , cỏc thụng tin tài liệu bộ phận chịu trỏch nhiệm nguồn lực cần thiết để chế tạo sản phẩm.
+Cỏc chuyờn gia kiểm tra , chuẩn mực kiểm tra và chấp nhận chuẩn mực nhằm chỏnh làm tổn thất và mất mỏt điện năng .
+Lưu trữ hồ sơ , thớch hợp làm bằng chứng cho quỏ trỡnh chế tạo sản phẩm cũng nư sự phự hợp của chất lượng sản phẩm.
Cỏc hoạt động sản xuất kinh doanh và thực hiện cỏc dịch vụ truyền của cụng ty được thực hiện theo hướng dẫn trong bản “kế hoạch chất lượng chung” . Trong những trường hợp cú yờu cầu đặc biệt của khỏch hàng hoặc những đối tỏc cú liờn quan hay do sự đặc biệt của sản phẩm đũi hỏi trưởng phũng kỹ thuật chất lượng cú trỏch nhiệm lập kế hoạch chất lượng . Dựa trờn cỏc yờu cầu đặc biệt về hệ thống quản lý chất lượng hiện hành của cụng ty do phú giỏm đốc phờ duyệt trước khi đi vào thực hiện
Về yếu tố khỏch hàng và thị trường:
Cụng ty kiểm soỏt mọi quỏ trỡnh cú liờn quan đến khỏch hàng nhằm đảm bảo:
- Mọi yờu cầu của khỏch hàng liờn quan đến sản phẩm điện năng bao gồm cả trước khi lắp đặt và sau khi tiờu dựng được xỏc định rừ.
- Mọi yờu cầu của khỏch hàng đều được xem xột tiếp xỳc để hiểu đỳng , hiểu rừ và khỏch hàng khẳng định khả năng đỏp ứng của cụng ty đối với cỏc yờu cầu này.
- Trong quỏ trỡnh thực hiện cỏc yờu cầu cũng như giai đoạn lắp đặt sau khi tiờu dựng phải đảm bảo thiết lập mối quan hệ với khỏch hàng để thu thập , xử lý, cug cấp cỏc thụng tin cho khỏch hàng.
- Thiết lập , ỏp dụng , duy trỡ và định kỳ xem xột một qui trỡnh bằng văn bản để kiểm soỏt cỏc quỏ trỡnh liờn quan đến khỏch hàng .
- Nhận biết cỏc yờu cầu của khỏch hàng tức là mọi yờu cầu của khỏch hàng đều được đảm bảo ghi chộp bằng văn bản cỏc thong tin về dịch vụ , sản phẩm mà khỏch hàng yờu cầu . Đối với dự ỏn thầu , cỏc thụng tin về gúi thầu như :tờn dự ỏn chủ đầu tư, cỏc đơn vị cú liờn quan đến như đối tỏc tham gia dự thầu …Đều được thu thập đầy đủ trước khi quyết định mua hồ sơ mời thầu.
- Xem xột nắm vững cỏc yờu cầu về sản phẩm , dịch vụ : Mọi yờu cầu của khỏch hàng về sản phẩm , dịch vụ đến cỏc cơ sở bộ phận chức năng thớch hợp xem xột để hiểu đỳng và hiểu rừ cỏc yờu cầu này và khả năng đỏp ứng cỏc yờu cầu này.Việc xem xột khỏch hàng khả năng đỏp ứng khi cần thiết phải cú sự phối hợp giữa cỏc bộ phận liờn quan. Trong quỏ trỡnh thực hiện cỏc yờu cầu nếu cú sự thay đổi thỡ mọi sự thay đổi phải được giải quyết, thống nhất với khỏch hàng, được ghi chộp và dự bỏo tới nơi bộ phận liờn quan đẻ cập nhật.
- Giữ mối quan hệ trao đổi tiếp xỳc với khỏch hàng: Trong thị trường thực hiện cỏc yờu cầu của khỏch hàng, tỡnh hỡnh thực hiện cỏc yờu cần phải được cập nhật tại cỏc phũng chức năng để theo dừi tiến độ và cú thể thụng tin ngay đến khỏch hàng khi hỏch hàng yờu cầu. Khi cú cỏc thụng tin phản hồi hay khiếu lại của khỏch hàng, chỳng phải được theo dừi và xử lý thớch hợp theo cỏc qui trỡnh về đo lường và theo dừi thoả món của khỏch hàng và quỏ trỡnh đảm bảo khỏch hàng khắc phục
Về vấn đề tiờu dựng Điện năng:
Cụng ty đảm bảo mọi sản phẩm, dịch vụ mua hàng vào phự hợp với cỏc yờu cầu qui định . Xõy dựng cỏc tiờu chớ cụ thể nhằm đỏnh giỏ lựa chọn nhà cung ứng cú đủ khả năng đỏp ứng cỏc yờu cầu, theo dừi tỡnh hỡnh cung ứng để làm căn cứ phờ duyệt lại hay loại bỏ nhà cung ứng
Cỏc biện phỏp đưa ra: -Kiểm soỏt nhà cung ứng:
+Đỏnh giỏ và lựa chọn nhà cung ứng dựa trờn tiờu trớ cụ thể, lập danh sỏch cỏc nhà cung ứng được phờ duyệt, làm căn cứ lựa chọn cho từng lần mua sắm vật tư.
+Thiết lập và cập nhật mọi thụng tin cần thiết cú liờn quan đến cỏc nhàcung ứng hiện tại hiện đó cú cỏc quan hệ cú tiềm năng quan hệ với cụng ty.
+Theo dừi về Thời hạn giao hàng tỡnh trạng chất luợng của từng lần đối với nhà cung ứng cỏc sản phẩm thương maị và cỏc loại nguyờn vật liệu chớnh của cụng ty: Đồng nhụm, nhựa cỏc loại.
-Mụ tả thụng tin mua hàng
+Nhu cầu về cỏc sản phẩm dõy cỏp điện phục vụ cuộc sống, cỏc loại nghuyờn vật liệu chớnh phải được lập thành văn bản và phải được phờ duyệt trước khi lập đơn đặt hàng hoặc yờu cầu nhà cung ứng bỏo giỏ. Thụng tin mua hàng phải được chuyển đến người cung ứng đõy đủ, chớnh xỏc.
+Đối với cỏc đợt mua hàng nhỏ lẻ, và cỏc nguyờn vật liệu phục vụ, cỏn bộ vật tư trực tiếp đi mua hàng đảm bảo cỏc thụng tin về sản phẩm mua, phải được ghi chộp đầy đủ chớnh xỏc .
-Kiểm tra xỏc nhận sản phẩm mua vào
+Hàng mua về đều được kiểm tra đối chiếu kỹ lưỡng với thụng tin hàng mẫu, xỏc nhận về chủng loại, số lượng thời hạn giao hàng so với hợp đồng đơn đặt hàng.
+Việc thử nghiệm sản phẩm mua vào được tiến hành khi cú yờu cầu của khỏch hàng tuõn thủ kế hoạch chất lượng của hợp đồng đơn đặt hàng.
Một số khỏch hàng của cụng ty: - Xớ nghiệp cơ khớ đỏ mài . - Nhà mỏy sứ Hải Dương. - Nhà mỏy bơm Hải Dương.
- Nhà mỏy cung cấp nước sạch Hải Dương. - Nhà mỏy bơm Hải Dương.
1.3.2. Cụng nghệ thiết bị và cỏctiờu chuẩn chế tạo sản phẩm Điện.
Cú thể núi cụng nghệ tiờu chuẩn và thiết bị là những yếu tố cú ảnh hưởng vụ cựng lớn đến chất lượng của sản phẩm Điện nú mang tớnh quyết định .Ngày nay nhu cầu của thị trường biến đổi đa dạng và liờn tục nờn cỏc sản phẩm Điện bị hao mũn vụ hỡnh và dẫn đến tổn thất Điện năng .Những sản phẩm nào được sản xuất từ những cụng nghệ tiờn tiến đỏp ứng , thoả món được nhu cầu khỏch hàng cao thỡ sẽ dễ dàng được khỏch hàng chấp nhận do vậy khả năng tiờu thụ là tốt nhất.
Sản phẩm dõy cỏp điện của cụng ty Điện Lực Hải Dương cũng nằm trong qui luật này . Hiện nay ở nước ta nhà nước cú chủ trương mắc Điện ở những vựng xa vựng nỳi …Do vậy sản phẩm của Cụng ty phải đảm bảo tải Điện ớt tốn nhất mà vẫn đam bảo ngay cả khi trong những khu dõn cư đụng đỳc sản phẩm lại càng phải đảm bảo tớnh an toàn.
Nhận thức được điều này Cụng ty Điện Lực Hải Dương đó khụng ngừng đầu tư cụng nghệ mỏy múc thiết bị mới để mở roọng năng lực truyền tải và cung cấp điện năng và nõng cao chất lượng truyền tải và tiờu thụ điện năng. Cụng ty đó lắp đặt những dõy truyền bện cỏp của bỉ , Hàn Quốc . Mỏy rỳt nhụm của Hàn Quốc , may bện đồng của ý…Ngoài ra cỏc hệ thống quanr lý ISO 9001:2000 cũng được cụng ty ỏp dụng từ 1/6/2000.
Với cỏc cụng nghệ mỏy múc thiết bị đạt tiờu chuẩn trờn mạng lưới điện của cụng ty được truyền tải khắp trờn toàn tỉnh và sang một số tỉnh lõn cận vấn đề về an toàn trong sử dụng điện cũng được nõng cao tạo niềm tin cho người sử dụng.
1.3.3. Vấn đề quản lý
Cụng ty Điện Lực Hải Dương đó ỏp dụng tiờu chuẩn ISO 9001:2000 vào quản lý chất lượng sản phẩm Điện năng . Phũng kiểm tra chất lượng sản phẩm của Cụng ty đó được thành lập để đảm bảo sản phẩm Điện đưa ra thị trường khụng bị tổn thất và đảm bảo an toàn.
Vấn đề tổ chức quản lý vật tư tổ chức vận chuyển , dự trữ và bảo quản vật tư cũng được cụng ty quan tõm . Khỏch hàng đặt hàng ở Cụng ty sẽ được Cụng ty lắp đặt mạng lưới cung cấp Điện năng tận nơi theo yờu cầu .
PHẦNII