NGHIỆP CỔ PHẦN ĐẠI Lí FORD HÀ NỘI 2.1 Tổng quan về Hà Nội Ford
2.1.2 Đặc điểm tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh
Ngoài chức năng kinh doanh vận tải thụng qua Xớ nghiệp Cổ phần Taxi, xớ nghiệp cũn kinh doanh đồng bộ ba chức năng: Kinh doanh ụ tụ và cung cấp phụ tựng ụ tụ chớnh hóng, bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa xe ụ tụ. Hoạt động kinh doanh của cụng ty được tổ chức theo mụ hỡnh 3S: Sale – Service – Satisfaction (Bỏn hàng - Dịch vụ - Hài lũng khỏch hàng).
2.1.2.1 Mặt hàng kinh doanh
Mặt hàng kinh doanh chớnh của cụng ty là xe ụ tụ Ford được bỏn theo giỏ quy định của Ford Việt Nam, đồng thời được hưởng phần lợi nhuận theo chờnh lệch giữa giỏ mua và giỏ bỏn.
Ngoài ra, cụng ty cũn cung cấp phụ tựng chớnh hóng cho cỏc loại xe Ford nhập khẩu thụng qua đặt hàng từ nguồn cung cấp nước ngoài. Đặc biệt, cụng ty cũn cung cấp cỏc loại phụ tựng cho cỏc loại xe khỏc nhau dựa trờn nguồn cung cấp trong nước của cỏc đại lý hay trung tõm phụ tựng
2.1.2.2 Thị trường đầu vào
Là đại lý của Ford Việt Nam – một cụng ty liờn doanh lắp rỏp ụ tụ tại Việt Nam nờn thị trường đầu vào của Hà Nội Ford chớnh là nguồn cung cấp ụ tụ trong nước từ Ford Việt Nam. Ngoài ra, do cụng ty cũn cung cấp phụ tựng chớnh hóng cho cỏc loại xe Ford và cỏc nhón hiệu xe khỏc nờn đầu vào của cụng ty cũn cú thờm kờnh nhập khẩu từ nhà cung cấp bờn ngoài thụng qua chi nhỏnh 2S Lạng Sơn.
2.1.2.3 Thị trường đầu ra
Do cụng ty kinh doanh ở hai mảng bỏn xe cựng cỏc phụ tựng xe, bảo hành, bảo dưỡng và cung cấp dịch vụ sửa chữa nờn thị trường tiờu thụ của cụng ty là những khỏch hàng cú nhu cầu mua xe Ford, thờm vào đú là những khỏch hàng cú nhu cầu bảo dưỡng, sửa chữa hoặc hoỏn cải, cải tạo xe. Trờn thực tế, khỏch hàng của Hà Nội Ford hiện nay khụng chỉ giới hạn trờn địa bàn Hà Nội, Quảng Ninh, Lạng Sơn _ nơi Hà Nội Ford đặt chi nhỏnh, mà thị trường đầu ra của cụng ty cũn lan rộng ra nhiều tỉnh thành ở phớa Bắc như Hà Tõy, Thanh Hoỏ, Thỏi Nguyờn, Hải Dương, Hải Phũng ... Một đặc điểm nổi bật ở những khỏch hàng của Hà Nội Ford, đú là những tổ chức, doanh nghiệp nhà nước hoặc tư nhõn và những cỏ nhõn cú khả năng thanh toỏn cao. Cựng với sự phỏt triển chung của đất nước, đời sống cũng như thu nhập của người dõn ngày càng được nõng cao làm nhu cầu tiờu dựng ụ tụ của khụng chỉ cỏc tổ chức, cơ quan doanh nghiệp mà cả cỏc cỏ nhõn ngày càng tăng cao. Thị trường đầu ra này trực tiếp ảnh hưởng đến doanh số bỏn, từ đú ảnh hưởng đến lợi nhuận của cụng ty núi riờng cũng như sự phỏt triển của cụng ty núi chung. Bằng những biện phỏp Marketing, những chớnh sỏch khuyến mói, hậu mói, chăm súc khỏch hàng một cỏch chu đỏo, tận tỡnh và hợp lý, Hà Nội Ford đó
tạo dựng được uy tớn và vị thế của mỡnh trong lũng đội ngũ những khỏch hàng thường xuyờn của doanh nghiệp, đồng thời thu hỳt được sự quan tõm của rất nhiều những khỏch hàng tiềm năng và ngày càng nõng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mỡnh.