ĂANG ẶÚƠC VIÏỊT LAƠI!
GIAĐU NHÍỊT NHÚĐ BÂN HAĐNG REÊ NHÍỊT 49Duđ sao nhûơng bađi hoơc trïn ăíy víỵn chĩ lađ nhûơng
Duđ sao nhûơng bađi hoơc trïn ăíy víỵn chĩ lađ nhûơng “di săn” mađ Sam Walton ăïí laơi cho câc thïị hïơ khâc tiïịp nưịi. Ăiïìu quan troơng hún lađ mươt sưị bûúâc ăi líỵn nhûơng chiïịn lûúơc mađ Wal-Mart vaơch ra vađ thûơc hiïơn seơ khiïịn că thïị giúâi bíịt ngúđ trong... tûúng lai. Sam Walton tin rùìng, khi câch thûâc thûơc hiïơn hoaơt ăương kinh doanh trïn thïị giúâi khâc ăi nhiïìu trong thúđi ăaơi kinh tïị toađn cíìu múâi, chuâng seơ phăn ânh nhûơng câch kinh doanh mađ Wal-Mart tûđng sûê duơng. Ưng dûơ bâo rùìng, trong tûúng lai câc cưng ty thađnh ăaơt seơ lađm theo nhûơng gị mađ Wal-Mart luưn cưị gùưng lađm: trao ngađy cađng nhiïìu trâch nhiïơm cô tđnh quýịt ắnh cho nhûơng ngûúđi tiïịp xuâc vúâi khâch hađng thûúđng xuýn. Chđnh nhûơng ngûúđi nađy lađ nhûơng ngûúđi biïịt roơ rađng nhíịt khâch hađng ăang muưịn gị, cíìn gị vađ nïn thay ăưíi theo hûúâng nađo ăïí cô thïí ăâp ûâng nhu cíìu khâch hađng tuýơt vúđi nhíịt. Ngûúđi quăn lyâ gioêi nhíịt phăi lađ ngûúđi tin tûúêng hoơ, biïịt tíơp húơp nhûơng yâ kiïịn nađy laơi vađ ra mươt quýịt ắnh chung, phưí biïịn cho moơi ngûúđi thûơc hiïơn. Trúâ trïu thay, mươt sưị thíịt baơi cuêa Wal-Mart trong giai ăoaơn phât triïín sau nađy cađng chûâng toê lúđi Sam tiïn ăoân lađ hoađn toađn chđnh xâc. Taơi Ăûâc, phong câch sưịng cuêa ngûúđi dín khâ khêp kđn, khưng quen vúâi nhûơng nuơ cûúđi niïìm núê hay thâi ăươ giuâp ăúơ nhiïơt tịnh cuêa nhín viïn bân hađng siïu thõ. Hoơ trúê nïn nghi ngúđ vađ toê veê khô chõu trûúâc nhûơng ăiïìu múâi meê nađy. Taơi Hađn Quưịc cuơng thïị. Khi khai trûúng cûêa hađng ăíìu tiïn vađo
nùm 1998, ngûúđi tiïu duđng uđn uđn kêo ăïịn ăïí chiïm ngûúơng nhûơng nuâi hađng cao ngíịt, ngưìn ngươn ặúơc bađy biïơn trong cûêa hađng (phûúng câch giuâp Wal-Mart thu huât sûơ chuâ yâ vađ ăaơt ặúơc ríịt nhiïìu thađnh cưng). Nhûng ngûúđi tiïu duđng Hađn Quưịc laơi “dõ ûâng” vúâi câch bađy biïơn nađy. Câc bađ nươi trúơ cíìn mươt ngûúđi hûúâng díỵn chûâ khưng phăi câc kïơ hađng laơnh luđng, vư căm, ngưìn ngươn hađng hôa. Ăô lađ lyâ do chđnh ýịu khiïịn Wal-Mart phăi rúđi boê thõ trûúđng Hađn Quưịc, nhûúđng mănh ăíịt mađu múơ nađy laơi cho Shinsegae, mươt tíơp ăoađn bân leê ắa phûúng chiïịm lơnh.
Hai lyâ do cô veê trâi ngûúơc nhau taơi hai quưịc gia laơi ăi ăïịn mươt kïịt luíơn chung: chĩ khi nađo nhûơng ngûúđi trïn “chiïịn tuýịn nông boêng” – câch goơi duđng cho nhûơng ngûúđi trûơc tiïịp tiïịp xuâc vúâi khâch hađng – ăânh giâ ăuâng nhu cíìu cuêa ngûúđi tiïu duđng vađ ặa ra câch giăi quýịt phuđ húơp thị cưng ty múâi thađnh cưng ặúơc. Nhûơng tíơp ăoađn cađng lúân, sûâc bađnh trûúâng cađng rương thị vai trođ cuêa bươ phíơn nađy cađng cao. Quan tím ăùơc biïơt ăïịn nhûơng ngûúđi nađy lađ câch lađm ngađy cađng nhiïìu cuêa nhûơng tíơp ăoađn lúân (3M, Hewlett Packard...) vađ seơ lađ câch lađm phưí biïịn cuêa ăa sưị nhûơng cưng ty lúân trong thúđi ăaơi múâi.
* * *
Wal-Mart cô mươt quyơ tûđ thiïơn nưíi tiïịng ặúơc líơp ra: Wal-Mart Srores Inc. Quyơ tûđ thiïơn nađy cô muơc