K T L UN CH NG 1
3.1 nhh ng phát trin ho tđ ng TTQT ti Sacombank
M ng l i r ng và mơ hình x lý t p trung đã giúp TTQT h n ch đ c r i ro tác nghi p, vi c tri n khai chính sách, quy trình c ng nhanh chĩng và đ ng nh t h n. Nh đĩ, ho t đ ng TTQT trong n m 2013 c i thi n t t, đ t doanh s 5,6 t USD (t ng 9,4%); th c hi n 116.386 h s , t ng 13%, t ng 13.582 h s so v i n m 2012. Trong đĩ, doanh s chuy n ti n qu c t t ng v t b c, đ c bi t là chuy n ti n cá nhân cho m c đích du h c, ch a b nh, đ nh c … đã kh ng đ nh th m nh bán l c a Sacombank. Phí d ch v TTQT đ t 274 t đ ng, t ng 10,7% so v i n m 2012 (Ngu n: Báo cáo th ng niên Sacombank 2013)
ti p t c m r ng và phát tri n ho t đ ng TTQT c a mình, Sacombank đã đ a ra m t s đ nh h ng nh sau:
- Khơng ng ng c i ti n, nâng cao tính n ng t đ ng hố CNTT, phân lu ng x lý giao d ch nh m nâng cao n ng su t lao đ ng và ch t l ng CBNV;
- Liên t c tìm hi u nhu c u c a khách hàng đ c i cách quy trình nghi p v , t o thu n ti n, rút ng n t i đa th i gian x lý giao d ch và th t c cho khách hàng;
- Ti p t c gia t ng ti n ích cho khách hàng qua vi c phát tri n kênh giao d ch TTQT đi n t , kênh t v n nghi p v TTQT qua m ng;
- Khơng ng ng c i ti n ph ng pháp đào t o chuyên sâu th c hành, nâng cao trình đ nghi p v cho CBNV trên tồn h th ng; T p trung b i d ng ki n th c, k n ng ki m sốt giao d ch cho cán b qu n lý nh m nâng cao ch t l ng và gi m thi u r i ro cho Ngân hàng và khách hàng;
- Hồn thi n mơ hình TTQT t p trung x lý t i H i s cho Sacombank CN Lào, nh m nâng cao ch t l ng d ch v thanh tốn gi a ba n c ơng D ng.