CHƯƠNG 3: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG
3.1. Đánh giá một số website thương mại điện tử tại Việt Nam và trên thế giớ
và trên thế giới
Để có cái nhìn tổng quát về thương mại điện tử, chúng tôi đã khảo sát một số website thương mại điện tử nổi tiếng ở Việt Nam và trên thế giới.
Thế giới:
Thương mại điện tử ở nước ngoài nhất là các nước phát triển đã có từ lâu và hiện nay đã phát triển vượt bậc. Do điều kiện cơ sở vật chất thuận lợi, hầu hết mọi người dân đều sử dụng internet và việc gửi tiền ở ngân hàng là rất phổ biến, nên thương mại điện tử được xem như là sự lựa chọn hàng đầu của mọi người. Thêm vào đó, thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho người sử dụng như tiết kiệm thời gian, tiết kiệm tiền bạc và có các phương thức thanh toán rất dễ dàng, thuận lợi và nhanh chóng. Từ đó, sự tin tưởng của người dùng vào việc lựa chọn thương mại điện tử ngày càng tăng và ngày càng thu hút mọi người tham gia. Do đó, lợi nhuận mà thương mại điện tử mang lại cho các nước phát triển là không nhỏ.
Một số website thương mại điện tử nổi tiếng ở nước ngoài: [1] http://www.ebay.com
Trang web này không chỉ cho phép người dùng mua sản phẩm trực tiếp mà còn cho họ đưa sản phẩm lên để bán cho các khách hàng khác. Ebay cho phép khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán sao cho tiện lợi với mình nhất. Một số phương thức thanh toán mà Ebay hỗ trợ là: thanh toán thông qua PayPal, ProPay, Paymate, Moneybookers và Credit Card hoặc Debit Card. Trong đó, phương thức thanh toán chủ yếu dùng hầu hết cho người bán và người mua
CHƯƠNG 3: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG 32
đó là thanh toán qua PayPal. Khách hàng có thể thanh toán ở bất kỳ nơi nào trên thế giới.
[2] http://www.amazon.com
Trang web Amazon có một điểm mới là cho phép khách hàng có thể bán sản phẩm của mình trên chính trang web thương mại điện tử của khách hàng (WebStore with Amazon). Amazon cũng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán cho khách hàng, sao cho có thể mang lại sự tiện lợi nhất. Một số phương thức thanh toán mà Amazon hỗ trợ là: thanh toán trực tiếp từ tài khoản ngân hàng của khách hàng, Amazon.com Store Card, Gift Cards, Credit Card và Check Card như Visa, MasterCard/EuroCard, Discover Network, American Express, JCB, Amazon Credit Account.
Việt Nam:
Nhìn chung thương mại điện tử vẫn còn trong giai đoạn thử thách và có tiềm năng phát triển rất lớn. Ở Việt Nam, thương mại điện tử dường như vẫn còn mới đối với mọi người. Hiện nay, thương mại điện tử đang dần dần khẳng định vị thế và lợi ích của mình, thu hút ngày càng nhiều khách hàng tham gia mua hàng trực tuyến. Nhưng do tâm lý người dân chưa quen với việc có một tài khoản ở ngân hàng, cũng như chỉ một số ngân hàng có sự hỗ trợ thanh toán trực tuyến, nên việc giao dịch thương mại điện tử thông qua ngân hàng vẫn còn hạn chế. Các website thương mại điện tử có những phương thức thanh toán riêng cho mình, nhằm hỗ trợ tối đa cho các khách hàng, và giúp các khách hàng có thể thực hiện phương thức thanh toán đơn giản, tiện dụng và nhanh nhất.
Một số website thương mại điện tử tiêu biểu: [1]. http://ebay.chodientu.vn
CHƯƠNG 3: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG 34
Ở website này, khách hàng có thể lựa chọn các khu vực được hỗ trợ, đó là khu vực khách hàng có thể mua sản phẩm, khu vực khách hàng có thể bán sản phẩm của mình và cuối cùng là khu vực mua đặc biệt, khi mà sản phẩm khách hàng cần mua không có trên website. Ngoài ra, khách hàng còn có thể lựa chọn mua hàng bằng hình thức đấu giá hoặc mua ngay. Trang web này có hai phương thức thanh toán được hỗ trợ cho khách hàng, đó là thông qua:
• Tài khoản tại Ngân lượng (http://www.nganluong.vn).
• Tài khoản tại một số ngân hàng có hỗ trợ thanh toán trực tuyến như Ngân hàng Đông Á, Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam…
[2]. http://www.vinabook.com
Ở website này, chỉ có thể hỗ trợ khách hàng mua sản phẩm mà không thể bán sản phẩm mình có thông qua trang web cho các khách hàng khác. Bù lại, trang web có hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, có thể thanh toán trong nước cũng như thanh toán quốc tế, giúp khách hàng có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp với mình nhất.
• Thanh toán trong nước
o Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng o Chuyển tiền qua bưu điện
o Thanh toán bằng thẻ ATM
o Thanh toán bằng ví điện tử Payoo
o Thanh toán bằng Vinapay: ví điện tử Vcash o Thẻ trả trước Vinabook
• Thanh toán quốc tế
o Chuyển tiền Western Union o Thanh toán bằng Credit Card o Chuyển khoản ngân hàng
CHƯƠNG 3: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG 36