a. Những thành tựu đạt được
Trong 3 năm qua doanh nghiệp doanh nghiệp đã và đang từng bước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của mình. Trình độ nhân viên trong doanh nghiệp nói chung và trình độ của nhân viên lập trình, thiết kế của doanh nghiệp liên tục được tăng lên qua các năm. Nhân viên có trình độ đại học và trên đại học luôn chiếm tỷ trọng trên 50% trong các năm. Chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp luôn được coi trọng trong 3 năm qua giúp doanh nghiệp cải thiện được chất lượng dịch vụ cho khách hàng. Đây là yếu tố có vai trò quyết đối với sự phát triển của doanh nghiệp, quyết định tới khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp và sự tín nhiệm của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Doanh nghiệp không chỉ quan tâm tới việc tuyển dụng các nhân viên chính thức mà còn rất quan tâm tới việc thu hút các cộng tác viên hoạt động trong lĩnh vực lập trình, thiết kế website. Việc doanh cộng tác với các cộng tác viên ở ngoài không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn giúp doanh nghiệp nâng cao được chất lượng sản phẩm của mình. Không chỉ vậy, các cộng tác viên còn giúp cho nhân viên trong doanh nghiệp có cơ hội học hỏi nâng cao trình độ của mình.
Tuy chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp đã có
những bước tiến đáng kể nhưng chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp còn một số điểm yếu kém sau :
Về mặt chất lượng nguồn nhân lực: mặc dù trình độ nguồn nhân lực trong doanh nghiệp được đánh giá là khá cao (luôn ở mức trên 50%) nhưng kỹ năng nghề nghiệp của nhân viên còn yếu, trình độ ngoại ngữ của nhân viên chưa đáp ứng được tốt nhất cho nhu cầu của công việc. Với một ngành nghề cần nhiều kiến thức về ngoại ngữ và luôn phải tiếp cận với công nghệ mới như tin học, trình độ ngoại ngữ của nhân viên không chỉ ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp mà còn ảnh hưởng rất lớn tới khả năng tiếp thu học hỏi công nghệ mới từ bên ngoài. Điều này khiến cho doanh nghiệp ngày càng trở nên lạc hậu so với đối thủ cạnh tranh, đồng nghĩa với khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp bị giảm sút đáng kể.
Về số lượng nguồn nhân lực : với những số liệu nguồn nhân lực trong doanh nghiệp cho thấy số lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp có thể coi là khiêm tốn. Với con số 14 nhân viên chính thức và 9 cộng tác viên vào năm 2009 cho thấy số lượng nhân viên này là chưa đủ để đáp ứng cho nhu cầu của doanh nghiệp. Với số lượng nhân viên còn hạn chế như vậy sẽ gây ra những áp lực cho nhân viên khi tiến hành các dự án. Điều này sẽ ảnh hưởng tới chất lượng của dự án mà doanh nghiệp tham gia.