4 Quan điểm nhận thức lãnh đạo về nâng cao chất lượng dịch vụ e-marketing
3.2.1 giải pháp từ trung tâm
+ Đầu tư làm mới các thiết bị phục vụ cho quá trình làm việc của các nhân viên tốt hơn và tăng năng suất làm việc,tạo điều kiện cho đội ngũ cán bộ có môi trường làm việc tốt nhất đồng thời làm gia tăng sự tin tưởng của khách hàng khi tiếp xúc với công ty.
+ Mở thêm văn phòng giao dịch tách riêng với trụ sở tại tòa nhà của Bộ Công Thương để thuận tiện cho khách hàng hơn trong việc liên hệ làm việc.
-Tăng cường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cán bộ viên chức của trung tâm để từ đó tăng năng suất hiệu quả làm việc của cán bộ viên chức giúp trung tâm phát triển mạnh mẽ đáp ứng được sự kì vọng của nhà nước và nhân dân.
+ Thường xuyên có các chương trình đào tạo cho các nhân việc ở các bộ phận đặc biệt các bộ phận liên quan đến phát triển công nghệ và kĩ thuật như bộ phận thiết kế.Giúp họ có thể tiếp cận và thích nghi với những thay đổi thường xuyên của khoa học kĩ thuật cũng như xu hướng sử dụng dịch vụ của khách hàng.Để từ đó đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách hàng.
+ Tạo điều kiện cho các nhân viên tham gia các khóa đào tạo nâng cao trình độ .
-Các chính sách hỗ trợ tài chính và phi tài chính nhằm động viên khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên.
+Xây dựng môi trường làm việc văn hóa có bản sắc riêng,tạo sự thoải mái tôn trọng lẫn nhau giữa các cán bộ viên chức để từ đó tạo ra tinh thần nhiệt tình trong công việc và niềm tự hào là thanh viên của tổ chức.Trung tâm nhờ vậy mà giữ chân được nhân tài tránh bị chảy máu chất xám với sự cam kết làm việc lâu dài của nhân nhân viên.
+Có các đãi ngộ hợp lý để giữ chân nhân viên có năng lực và thu hút nhân tài. -Giải pháp về tổ chức quản lý.
+Thường xuyên điều tra đánh giá của khách hàng về nhu cầu sử dụng E-marketing để từ đó có các biện pháp cải tiến,nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng
+Tổ chức phối hợp hoạt động giữa các công việc,các bộ phận hợp lý để nâng cao hiệu quả công việc và chất lượng dịch vụ khách hàng,tiết kiệm chi phí
+ Là trung tâm là người đi đầu tuyên truyền và phát triền E-Marketing tai Viet Nam do đó trung tâm lên tìm hiểu và học hỏi kinh nghiệm phát triển E-Marketing của các nước trên thê giới từ đó so sánh với thực tế của Viêt Nam và tìm ra phương hướng phát triển phù hợp nhất.