* Tập trung vào những sản phẩm ưu thế và có những chiến lược quảng bá làm nổi bật một sản phẩm cụ thể, tạo ra những nét khác biệt và điểm nhấn cho sản phẩm đó để làm cho nó thật nổi bật khắc sâu trong tâm trí khách hàng và biến nó thành sản phẩm đặc trưng của ngân hàng. Đồng thời, loại bỏ những sản phẩm dịch vụ đã lỗi thời lạc hậu và không được khách hàng chào đón. Phát triển các sản phẩm mới bổ sung để hoàn thiện các hạn chế của nó.
* Tăng cường các hoạt động tư vấn tài chính đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Ngân hàng và các chi nhánh có thể mở rộng các hoạt động tư vấn cho doanh nghiệp nhỏ và vừa. Tư vấn không chỉ dừng lại ở mức độ giải thích các quy luật và thể lệ cho khách hàng mà cùng với họ xem xét tính hiệu quả của dự án, trên cơ sở đó giúp họ lập phương án sản xuất kinh doanh. Một trong những điểm yếu của các doanh nghiệp nhỏ và vừa hiện nay là họ không có khả năng xây dựng những dự án có tính khả thi. Các vấn đề cần tư vấn như: thông tin công nghệ, thị trường, xác định cơ cấu vốn đầu tư hợp lý, quản lý quá trình sản xuất kinh doanh, tính toán đầu vào, đầu ra của thị trường và tính hiệu quả lâu dài.
Ngoài ra, ngân hàng nên tổ chức một mạng lưới thông tin để giúp đỡ các doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa do thiếu thông tin hoặc thông tin không chính xác mà ký những hợp đồng bất lợi cho mình. Ngân hàng do có nhiều mối quan hệ với nhiều khách hàng với mọi ngành nghề, lĩnh vực khác nhau nên có thể đáp ứng nhu cầu thông tin cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp giảm được chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh.
* Nâng cao chất lượng thẩm định tín dụng đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Thẩm định là một bước quan trọng nhất trong quy trình tín dụng. Nó không những có ý nghĩa đối với ngân hàng là nâng cao chất lượng tín dụng, giảm rủi ro cho ngân hàng mà còn có ý nghĩa rất lớn đối với khách hàng. Thẩm định tín dụng là một
SV: Nguyễn Thị Mơ Lớp: K43 - C4
quá trình liên tục từ khâu thu thập thông tin đến khâu phân tích các thông tin để từ đó có quyết định cho vay hay không.
- Về thu thập thông tin: thông tin tín dụng là yếu tố quan trọng đầu tiên mà ngân hàng cần khi có quyết định cho vay. Cán bộ tín dụng phải thu thập thông tin từ nhiều kênh, nguồn khác nhau, có khả năng chọn lọc các thông tin có hiệu quả. Như vậy, sẽ đảm bảo tránh được rủi ro khi ra quyết định cho vay, doanh nghiệp có cơ hội vay được vốn. - Về phân tích và đánh giá khách hàng: sau khi đã thu thập được đầy đủ thông tin, cán bộ tín dụng phải phân tích được các thông tin này. Khi phân tích các dữ liệu cán bộ tín dụng đặc biệt chú ý đến khả năng sinh lời của phương án xin vay và các nguồn thu khác của khách hàng.
* Tổ chức tốt công tác huy động các nguồn vốn dài hạn đáp ứng nhu cầu vay vốn của khách hàng.
Huy động là công tác đầu tiên mà một ngân hàng phải thực hiện để tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Nguồn vốn ngân hàng phải dồi dào thì ngân hàng mới đáp ứng được nhu cầu vay vốn của các doanh nghiệp. Vì vậy, tổ chức tốt công tác huy động vốn góp phần quan trọng vào việc hỗ trợ tín dụng cho các doanh nghiệp.