- Cần các biện pháp an ninh hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi nhất cho doanh nghiệp có thể an tâm để kinh doanh
- Xóa bỏ các chính sách rườm rà, quan lieu tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có thể xử lý nhanh các giấy tờ, hợp đồng.
- Thường xuyên kiểm tra chất lượng sản phẩm đảm bảo an toàn cho người dân
Danh mục tài liệu tham khảo
1. Philip kotler . Giáo trình quản trị Marketing, NXB thống kê Hà Nội năm 1997
2. cáo tổng kết Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp tư nhân Nam Hưng
3. Báo cáo Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tư nhân Nam Hưng
4. TS Trần Minh Đạo. Giáo trình Marketing căn bản. NXB Giáo dục, Hà Nội 2000.
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa kinh doanh thương mại
6. Nghệ thuật kinh doanh bán lẻ hiện đại – NXB Thống kê 7. Kỹ thuật bán hàng – NXB Văn hoá thông tin
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa kinh doanh thương mại
Phụ lục
Phụ lục 1:
Biểu hình 2: Quy trình công nghệ bán hàng truyền thống đề xuất tại Công ty thương mại quốc doanh
Đón tiếp khách hàng
Tìm hiểu nhu cầu
Chào hàng - Giới thiệu mặt hàng mở rộng, mặt hàng thay thế,
Giúp đỡ, tư vấn và thử hàng cho khách
Chuẩn bị giao hàng - bao gói hàng được mua và xác định các dịch vụ sau bán với
khách hàng (nếu có)
Tính toán, thu tiền
Chào, tiễn khách hàng và gây ấn tượng sau bán
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa kinh doanh thương mại Phụ lục 2
Biểu hình 3: Quy trình công nghệ bán hàng tự phục vụ ở doanh nghiệp bán lẻ
Đón tiếp khách hàng
Khách hàng gửi hành lý, tư trang
Khách hàng nhận xe đẩy hàng hoặc giỏ đựng hàng
Khách hàng tiếp cận các giá trưng bày hàng để mở
Khách hàng lựa chọn hàng phù hợp nhu cầu của mình với sự giúp đỡ, tư vấn của nhân viên thương
mại
Hình thành đơn nguyên mua hàng, tiếp cận nơi công tác thu tính tiền tập trung (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Thanh toán tiền hàng, bao gói và giao hàng mua cho khách hàng
Sắp xếp và trưng bày bổ sung hàng hoá trên giá hàng
Trả lại hành lý, tư trang cho khách hàng, tiễn khách và gây ấn
Chuyên đề tốt nghiệp Khoa kinh doanh thương mại
Phụ lục 3