CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CễNG TY TNHH DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI HƯƠNG THOA.
2.2.1.1 Mụi trường bờn ngoà
Cỏc yếu tố kinh tế.
- Lói suất tớn dụng: lói suất trờn thị trường tài chớnh cú thể cú những tỏc động đến mức cầu đối với sản phẩm của doanh nghiệp. Khi lói suất tăng người ta sẽ cú xu hướng hạn chế tiờu dựng để gửi tiết kiệm và khi lói suất giảm người ta cú xu hướng gia tăng tiờu dựng và tăng mức đầu tư trong sản xuất kinh doanh. Trong những năm gần đõy, mặc dự đó nhiều lần hạ lói suất nhưng lói suất cho vay và huy động vốn trờn thị trường tài chớnh nước ta vẫn cũn cao so với cỏc nước khu vực và thế giới ( r>=12%). Đõy là những bất lợi trong cạnh tranh quốc tế đối với cỏc doanh nghiệp Việt Nam.
- Tỷ giỏ hối đoỏi: Hiện nay tỷ giỏ hối đoỏi của Việt Nam tương đối thấp, chớnh điều này đó tạo điều kiện cho cỏc doanh nghiệp Việt Nam mở rộng thị phần xuất nhập khẩu, hàng xuất khẩu tăng sức cạnh tranh
- Lạm phỏt: Trong những năm gần đõy tỡnh hỡnh kinh tế nước ta tương đối ổn định nhờ ớt lạm phỏt đó tạo cho cỏc doanh nghiệp yờn tõm đầu tư.
Yếu tố chớnh trị, luật phỏp
Việt nam được đỏnh giỏ là một trong những quốc gia cú nền kinh tế chớnh trị ổn định nhất nhỡ trờn thế giới. Đõy chớnh là điều kiện thuận lợi cho cỏc doanh nghiệp trong nước đầu tư phỏt triển về lõu về dài cũng như thu hỳt được sự mạnh dạn đầu tư hợp tỏc làm ăn của cỏ nhà đầu tư nước ngoài.
Về mặt phỏp luật dự cũn phức tạp nhưng ngày nay với xu hướng hội nhập về kinh tế thỡ nhà nước ta ngày càng nới lỏng sự quản lý, bỏ bớt một số thủ tục khụng cần thiết nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho cỏc nhà đầu tư trong nước và nước ngoài. Đõy là điều kiện cần thiết cho sự phỏt triển của đất nước cũng như cỏc doanh nghiệp Việt Nam, tuy nhiờn đổi lại chỳng ta sẽ phải chấp
nhận đối đầu cạnh tranh trực tiếp từ cỏc doanh nghiệp nước ngoài.
Muốn hội nhập tốt, vượt qua những thử thỏch đũi hỏi doanh nghiệp chỳng ta phải cú năng lực cạnh tranh tốt nhất, năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp được hỡnh thành từ nhiều nhõn tố trong đú cốt lừi là năng lực cạnh tranh của sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp.
Yếu tố thị trường
Trong lĩnh vực kinh doanh vật liệu xõy dựng, san lắp mặt bằng trờn thị trường nội địa, thương hiệu của cụng ty cú thị phần nhỏ và sức cạnh tranh cũn yếu do đú việc hiểu cỏc đối thủ cạnh tranh ở hiện tại là hết sức cần thiết. Đồng thời khỏch hàng quyết định sự tồn tại và phỏt triển của doanh nghiệp, do vậy phải làm thế nào cú được khỏch hàng và giữ được khỏch hàng là vấn đề khú khăn mà doanh nghiệp cần phải quan tõm. Chỡa khúa để giữ được khỏch hàng của cụng ty chớnh là làm cho họ luụn luụn được hài lũng.
Cỏc yếu tố văn hoỏ - xó hội.
Yếu tố văn húa - xó hội Cú ảnh hưởng lớn tới khỏch hàng cũng như hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, là yếu tố hỡnh thành tõm lớ, thị hiếu của người tiờu dựng. Thụng qua yếu tố này cho phộp cỏc doanh nghiệp hiểu biết ở mức độ khỏc nhau về đối tượng phục vụ qua đú lưạ chọn cỏc phương thức kinh doanh cho phự hợp .
Trỡnh độ giỏo dục, phong cỏch, lối sống, phong tục, tập quỏn, tõm lý xó hội... đều tỏc động một cỏch trực tiếp hoặc giỏn tiếp tới hiệu quả sản xuất kinh doanh của mỗi doanh nghiệp, cú thể theo hai chiều hướng tớch cực hoặc tiờu cực. Trỡnh độ văn hoỏ ảnh hưởng tới khả năng đào tạo cũng như chất lượng chuyờn mụn và khả năng tiếp thu cỏc kiến thức cần thiết của đội ngũ lao động, phong cỏch, lối sống, phong tục, tập quỏn, tõm lý xó hội
yếu tố về đối thủ canh tranh.
Hiện nay cỏc cửa hàng nhỏ lẻ cũng dần được mở ra, đú là khú khăn đối với cụng ty. Cạnh tranh đợc xác định là động lực thúc đẩy sự phát triển của nền
kinh tế thị trờng với nguyên tắc ai hoàn thiện hơn, thoả mãn nhu cầu tốt hơn và hiệu quả hơn ngời đó sẽ thắng, sẽ tồn tại và phát triển. Duy trì cạnh tranh bình đẳng và đúng luật là công việc của chính phủ. Trong điều kiện đó vừa mở ra cơ hội để doanh nghiệp kiến tạo hoạt động của mình, vừa yêu cầu cụng ty phải vơn lên phía trớc để "vợt qua đối thủ". Cụng ty cần xác định cho mình một chiến lợc cạnh tranh hoàn hảo. Chiến lợc cạnh tranh cần phản ánh đợc các yếu tố ảnh hởng của môi trờng cạnh tranh bao quanh cụng ty.
yếu tố về nhà cung ứng.
Đú là cỏc doanh nghiệp sản xuất kinh doanh trong và ngoài nước mà cung cấp hàng hoỏ cho doanh nghiệp, người cung ứng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cua doanh nghiệp khụng phải nhỏ ,điều đú thể hiện trong việc thực hiện hợp đồng cung ứng, độ tin cậy về chất lượng hàng hoỏ, giỏ cả, thời gian, điạ điểm theo yờu cầu …
2.2.2.2. Mụi trường bờn trong
Văn húa doanh nghiệp
Mục tiờu của văn húa là nhằm xõy dựng một phong cỏch quản trị cú hiệu quả, đưa hoạt động của doanh nghiệp đi vào nề nếp, xõy dựng mối quan hệ hợp tỏc một cỏch thõn thiện giữa cỏc thành viờn, làm cho doanh nghiệp trở thành một cộng đồng làm việc trờn tinh thần hợp tỏc, tin cậy gắn bú nhau và cú tinh thần cầu tiến. Trờn cơ sở đú hỡnh thành chung một lũng tin vào thành cụng của tập thể. Tuy nhiờn văn húa khụng thể giải quyết mọi vấn đề của doanh nghiệp, mà nú chỉ phỏt huy vai trũ trong quan hệ tương tỏc với cỏc phương tiện và nguồn lực khỏc như cỏc chiến lược, cỏc kế hoạch kinh doanh, … Do đú muốn nõng cao hiệu quả kinh
doanh thỡ phải biết cỏch kết hợp hài hũa giữa yếu tố văn húa với cỏc yếu tố khỏc nhằm đem lại hiệu quả cao nhất trong kinh doanh.
Nguồn nhõn lực và lao động.
một doanh nghiệp là phải cú đủ vốn, nhõn lực, cơ sở vật chất kỹ thuật cũng như trang thiết bị mỏy múc,… Nhưng sự thành bại của một doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào yếu tố “phần hồn” của doanh nghiệp. Một trong những yếu tố cấu thành phần hồn làm cho cỏc hoạt động của doanh nghiệp cú sức sống hơn đú là bản lĩnh, tài năng của nhà quản trị. Tại cụng một trong những ưu điểm nổi bật đú chớnh là đội ngủ lónh đạo trẻ, trỡnh độ chuyờn mụn cao, am hiểu cụng việc và bản lĩnh cụng tỏc. Trong những năm tới, cụng ty dự kiến sẽ tuyển thờm nhõn sự cho phũng kinh doanh, đõy chắc chắn sẽ là những hạt nhõn làm gia tăng doanh số và mở rộng thị trường tiờu thụ cho cụng ty.
Bảng 2.2: Tỡnh hỡnh nhõn sự của cụng ty tớnh đến thỏng 12/2014. Chỉ tiờu Năm 2013 (người) Cơ cấu (%) Năm 2014 (người) Cơ cấu (%) Tổng số 160 100 189 100 1. Đại học, trờn đại học 18 11,2 25 13,2 2. Cao đẳng, trung cấp 50 31,3 60 31,8 3. Lao động phổ thụng 92 57,5 104 55,0 (Nguồn : phũng hành chớnh nhõn sự) Qua bảng số liệu trờn ta thấy phũng nhõn sự của cụng ty năm 2014 đó tăng so với năm 2013. Năm 2013 nguồn nhõn lực phổ thụng là 92 người (chiếm 57,5% ), trỡnh độ đại học là 18 người (chiếm 11,2% ), cao đẳng và trung cấp là 50 người (chiếm 31,3% ). Năm 2014 tổng nguồn nhõn lực tăng 29 người, cụ thể : cú trỡnh độ đại học và trờn đại học 25 người (chiếm 13,2% ) trỡnh độ cao đẳng trung cấp tăng lờn là 60 người tương đương với 31,8% , phổ thụng đạt 104 người tăng 12 người so với năm 2013. Qua cỏc số liệu trờn phõn tớch ta thấy năm 2014 nguồn nhõn lực cú trỡnh độ đại học, cao đẳng trung cấp và phổ thụng đểu tăng điều này là do năm qua Cụng ty đó mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang lĩnh vực nhận thầu xõy dựng cỏc cụng trỡnh dõn dụng. Điều này cũng cho thấy chất lượng nguồn lao động đang được cải thiện và cũng là vấn đề quan tõm hàng đầu là yếu tố quyết định cho sự phỏt triễn
Cụng nghệ