Thu thập thông tin

5. Bố cục luận văn

2.2. Thu thập thông tin

2.2.1. Về nguồn dữ liệu thứ cấp

Tác giả tìm kiếm tài liệu sách báo chuyên ngành thông qua thƣ viện, các trang mạng điện tử, các báo cáo, kết luận cuộc họp, quy định nội bộ, quy trình nội bộ ... sau đó phân loại. Sau khi phân loại tác giả đã xác định các vấn đề liên quan cần đọc. Khi nghiên cứu tài liệu, tác giả đánh dấu toàn bộ các thông tin cần thiết phục vụ cho việc tra cứu sau này. Một số thông tin tác giả đã trích dẫn trực tiếp, một phần tác giả tổng hợp hoặc khái quát ý để diễn đạt lại trong luận văn.

2.2.2. Về nguồn dữ liệu sơ cấp

2.2.2.1. Thực hiện quan sát thực tế

Tác giả là nhân viên của Doanh nghiệp nên có điều kiện vừa làm việc vừa quan sát, tìm hiểu về thực tế hoạt động kinh doanh và quản trị nhân sự tại doanh nghiệp để từ đó có những đánh giá, nhân xét và đƣa ra các ý tƣởng.

2.2.2.2. Thực hiện thảo luận

- Cách thức thực hiện chung:

 Tác giả gửi giấy mời trao đổi cùng với tài liệu nội dung và các câu hỏi cần quan tâm cho các đối tƣợng đã chọn mẫu trƣớc một tuần.

 Tổ chức họp nhóm, tác giả trình bày lại các vấn đề đã có trong tài liệu (đƣợc gửi trƣớc) về công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH MDA E&C để mọi ngƣời cùng thảo luận đánh giá những điểm mạnh, điểm yếu và từ đó tác giả đƣa ra các đề xuất của mình về công tác quản trị nhân sự trong những năm tới để mọi ngƣời tiếp tục thảo luận và đóng góp thêm các ý kiến.

- Đối tƣợng thảo luận:

35

tƣợng là các Trƣởng phòng, trƣởng bộ phận hoặc nhóm trƣởng, nhằm nhận đƣợc thông tin nhiều chiều dựa vào vị trí, trình độ, kinh nghiệm ... của họ.

 Đối tƣợng là nhân viên, đƣợc chọn mẫu là 50% số lƣợng nhân viên từ các phòng bộ phận trong Doanh nghiệp, nhằm mục đích thu nhận đƣợc thông tin từ đối tƣợng là ngƣời lao động trực tiếp.

- Nội dung thảo luận:

Nội dung thảo luận đƣợc xây dựng nhằm mục đích thu thập thông tin liên quan tới lĩnh vực nghiên cứu. Nội dung tập trung chủ yếu về công tác quản trị nhân sự hiện tại của doanh nghiệp đặc biệt chú ý đến các vấn đề về chiến lƣợc quản trị nhân sự, tuyển dụng nhân sự, đánh giá nhân sự, sắp xếp và sử dụng lao động … Đồng thời, tác giả cũng đề xuất một số biện pháp điều chỉnh các mặt công tác quản trị nhân sự trên, nhƣ là: Làm sao để tuyển dụng nhân sự đƣợc hiệu quả, đánh giá nhân sự, cách thức sắp xếp và sử dụng lao động hiệu quả để phát huy tốt nhất năng lực của nguồn lao động.

- Địa điểm thảo luận:

 Đối với các cấp quản lý tác giả mời mọi ngƣời đi ăn cơm trƣa và uống nƣớc, cafe và tổ chức trao đổi tại Quán Cafe vào buổi chiều thứ 7 (buổi đƣợc nghỉ làm của Doanh nghiệp) để tạo không khí vui vẻ, thoải mái và có nhiều thời gian bày tỏ ý kiến quan điểm cho mọi ngƣời thảo luận tự nhiên. Từ đó tác giả có thể phỏng vấn sâu. Kèm theo đó là gửi đến từng cá nhân những bảng biểu khảo sát để mọi ngƣời thuận tiện trong việc trả lời câu hỏi khảo sát.

 Đối với nhân viên tác giả chia thành vài nhóm và mời từng nhóm đến quán cà phê để trao đổi, thảo luận theo hình thức chia sẻ thân tình. Kèm theo đó là gửi đến từng cá nhân những bảng biểu khảo sát để mọi ngƣời thuận tiện trong việc trả lời câu hỏi khảo sát.

- Thời gian thảo luận:

 Đối với các cấp quản lý tác giả tổ chức thảo luận khi mời mọi ngƣời đi ăn cơm trƣa và uống nƣớc sau khi ăn trƣa vào chiều thứ 7 nên thời gian thảo luận đƣợc thực hiện từ 13h00 đến 17h00 2 cuối tuần thứ 7 vào đầu tháng 12 năm 2014.

36

 Đối với nhân viên tác giả chia thành hai nhóm đƣợc tổ chức tại quán cà phê sau khi ăn trƣa, đƣợc thực hiện từ 12h15 đến 14h trong khoảng thời giant rung tuần tháng 12 năm 2014.

- Cách lập và sử dụng câu hỏi thảo luận

 Đối với các cấp quản lý tác giả lập và sử dụng câu hỏi mở và câu hỏi gây tranh luận để mọi ngƣời có thể thảo luận kỹ và rõ từng vấn đề.

 Đối với nhân viên tác giả chia thành hai nhóm, tác giả chỉ lập và sủ dụng câu hỏi mở để mọi ngƣời trình bầy kỹ các vấn để đƣợc và những ngƣời khác có thể bổ sung thêm các ý kiến (không cần thiết phải tranh luận ở đối tƣợng này).

Lƣu ý: Có bảng mẫu câu hỏi đƣợc lập thành “Mẫu xin ý kiến” gửi cho tất cả các đối tƣợng đƣợc chọn mẫu trƣớc 01 tuần khi buổi thảo luận diễn ra, (trong phụ lục).

2.3. Lịch trình nghiên cứu

- Tác giả tiến hành thu thập thông tin, tài liệu để nghiên cứu phần lý thuyết nhằm hiểu biết phần kiến thức liên quan, thực hiện trong vòng 08 tuần.

- Quan sát tổ chức dựa vào những hiểu biết có đƣợc trong thời gian làm việc tại Doanh nghiệp, sau đó xây dựng tài liệu hội thảo trong vòng 03 tuần.

- Gửi tài liệu cho các đối tƣợng đã đƣợc chọn mẫu trƣớc thời gian hội thảo 01 tuần. - Tổ chức thảo luận 02 buổi cho các đối tƣợng cấp quản lý, các đối tƣợng là nhân viên 02 buổi.

- Sau khi có kết quả từ các buổi thảo luạn, tác giả tổng hợp thông tin vào bảng mẫu, tiến hành phân tích thông tin trong 03 tuần.

- Tổng hợp, hoàn thiện đề tài 04 tuần.

- Tổng thời gian thực hiện đề tài kể từ khi nghiên cứu đến khi hoàn thiện đƣợc thực hiện trong vòng 05 tháng.

2.4. Phân tích kết quả

- Kết quả thảo luận đƣợc tổng hợp thành hai bảng. Bảng thứ nhất bao gồm toàn bộ thông tin ghi nhận đƣợc từ các buổi thảo luận, các ý kiến phát biểu chi tiết kèm theo đánh giá chung cuối cùng của từng đối tƣợng trong từng buổi thảo luận. Bảng thứ hai là tổng hợp đánh giá chung theo ba mức độ tốt, khá, trung bình và đánh giá khác

37

về các vấn đề đƣợc thảo luận, ở bảng này tác giả có tính % cho từng mức độ đánh giá theo từng nhóm đối tƣợng.

- Sau khi có bảng thông tin tổng hợp, tác giả đã tiến hành phân tích. Đầu tiên dựa vào đánh giá chung theo mức độ để biết xu hƣớng đánh giá của một hoặc toàn bộ nhóm đối tƣợng. Để phân tích sâu hơn, tác giả đã trích dẫn các câu đánh giá chi tiết của ngƣời phát biểu trong từng buổi thảo luận để làm rõ vấn đề. Cuối cùng, tác giả đã kiểm chứng lại kết quả phân tích qua việc trao đổi thông tin về kết quả đối với một số đối tƣợng tham gia hội thảo và ý kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực Quản trị nhân sự.

2.5. Tính xác thực và độ tin cậy của dữ liệu

Nghiên cứu của tác giả đƣợc xây dựng dựa trên mức độ đảm bảo cao về tính xác thực và độ tin cậy của thông tin. Kết quả nghiên cứu đƣợc thực hiện dựa vào các dẫn chứng nhƣ sau:

- Thứ nhất, mô hình nghiên cứu đã đƣợc phân tích dựa trên các lý thuyết đã đƣợc

chứng minh trên thực tế và đã đƣợc công nhận trong các nghiên cứu trƣớc đó. Ví dụ nhƣ lý thuyết về Quản trị nhân sự đƣợc sử dụng trong đề tài đƣợc lấy từ tài liệu nghiên cứu của các tác giả nhƣ:Lê Anh Cƣờng, Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai viết trong giáo trình Phƣơng pháp và kỹ năng quản lý nhân sự đƣợc xuất bản tại Nhà xuất bản lao động xã hội, Hà nội ; Tác giả Đỗ Văn Phức viết trong giáo trình Quản lý nhân lực của doanh nghiệp đƣợc xuất bản tại nhà xuất bản Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội và một số tài liệu khác ... Ngoài ra, các nghiên cứu trƣớc đó cũng chỉ ra mối quan hệ giữa các biến đƣợc thiết lập trong mô hình lý thuyết của các tác giả này.

- Thứ hai, phƣơng pháp nghiên cứu đã đƣợc xây dựng phù hợp với câu hỏi nghiên

cứu và mục đích nghiên cứu của tác giả, cụ thể việc lựa chọn phƣơng pháp định tính đã cho phép tác giả tiếp xúc, phỏng vấn và thảo luận trực tiếp với ngƣời lao động đi kèm với việc sử dụng bảng khảo sát càng làm cho các thông tin tác giả thu thập đƣợc thêm tính chân thực, chi tiết và bao gồm nhiều thông tin sâu hơn đối với các quan điểm của ngƣời đƣợc hỏi.

38

- Nội dung thảo luận đƣợc đƣa ra dựa trên các nghiên cứu trƣớc đó cũng nhƣ đánh giá của các chuyên gia, thầy giáo hƣớng dẫn cũng nhƣ một nhóm nhỏ ngƣời đƣợc hỏi, vấn đề này đƣợc tính đến để điều chỉnh và thay đổi câu hỏi phù hợp hơn với mục tiêu nghiên cứu.

- Đối tƣợng mời thảo luận đã đƣợc lựa chọn kỹ càng với những ngƣời sẵn sàng trả lời câu hỏi, hiểu thực trạng của Doanh nghiệp nhƣ CBNV làm việc lâu tại Doanh nhiệp, cán bộ quản lý của Doanh nghiệp. Cụ thể đối tƣợng đƣợc lựa chọn là một số lãnh đạo trong Công ty, Trƣởng phòng, trƣởng bộ phận và các nhóm trƣởng trong Doanh nghiệp. Đối với đối tƣợng là nhân viên, tác giả lựa chọn 50% nhân viên tại các phòng/ban/bộ phận của Doanh nghiệp nhằm thu thập thông tin hiểu biết có chiều sâu và cũng đủ độ rộng về Doanh nghiệp nhất.

- Lịch trình thảo luận nhóm đƣợc chuẩn bị kỹ càng đã tạo nên không khí thân thiện và thoải mái, giúp ngƣời tham gia thảo luận dễ dàng đƣa ra các ý kiến và thảo luận sôi nổi. Tác giả đã gửi trƣớc nội dung thảo luận kèm theo bảng câu hỏi cho tất cả những ngƣời đƣợc mời để họ có thời gian nghiên cứu và chuẩn bị các câu trả lời, một số trƣờng thậm chí đã viết ra câu trả lời để gửi lại cho tôi trƣớc khi buổi thảo luận đƣợc tổ chức thực hiện chính thức.

- Việc phân tích kết quả cũng góp phần nâng cao tính xác thực của kết quả nghiên cứu, bởi vì ngoài việc phân tích một cách khách quan, giữ nguyên và tôn trọng các câu trả lời của ngƣời đƣợc hỏi trong buổi thảo luận và phiếu khảo sát, sau khi tổng hợp và phân tích kết thảo luận của từng nhóm và từng cá nhân, tác giả đã gửi lại kết quả cho từng ngƣời trong các nhóm để họ kiểm tra và xác nhận sự phân tích của tôi trùng hợp với ý kiến của họ.

- Các đề xuất đƣợc đƣa ra dựa vào hai nguồn kết quả khách quan từ nguồn dữ liệu sơ cấp là kết quả thảo luận nhóm, từ nguồn dữ liệu thứ cấp nhƣ nghiên cứu, phân tích tổng hợp tài liệu và từ quan sát và đánh giá của bản thân tác giả trong quá trình làm việc tại Công ty TNHH MDA E&C, cũng chính là đối tƣợng nghiên cứu của đề tài.

39

khách quan và có độ tin cậy cao. Toàn bộ kết quả nghiên cứu đƣợc phân tích cụ thể trong Chƣơng 3 dƣới đây.

CHƢƠNG 3. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

3.1. Khái quát chung về công ty TNHH MDA E&C

3.1.1. Quá trình hình hành và phát triển công ty.

 Lịch sử hình thành

Công ty Trách nhiệm hữu hạn MDA E&C thành lập ngày 03/11/2008 tại Hà Nội do Ủy ban nhân dân Thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận đầu tƣ.

Tên bằng tiếng nƣớc ngoài: MDA E&C COMPANY LIMITED. Tên viết tắt: MDA E&C CO.LTD

Giấy chứng nhận đầu tƣ số: 011043000480 Mã số thuế: 0305116866

Trụ sở chính: Tầng 4 tòa nhà LOD, số 38 đƣờng Nguyễn Phong Sắc kéo dài, phƣờng Dịch Vọng Hậu, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.

Số điện thoại: (84) 4-3795-8258

Số tài khoản: 0561 1013 63009 tại Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Hoàng Quốc Việt

Hình thức sở hữu: công ty Trách nhiệm hữu hạn Tổng vốn đầu tƣ: 3.000.000 USD (Ba triệu USD)

 Các giai đoạn phát triển

Giai đoạn: 2008 – 2010:

Khi mới thành lập công ty gặp nhiều khó khăn nhiều mặt. Là công ty xây dựng non trẻ trong thị trƣờng thiết kế thi công Xây dựng nhà xƣởng Công nghiệp đang dần phát triển mạnh mẽ bên cạnh nhiều Công ty lớn đã có tên tuổi và chỗ đứng trong thị trƣờng xây dựng Việt Nam nhƣ POSCO E&C, HYUNDAI E&C, SEOGOO E&C.

40

Mối quan hệ với các Nhà đầu tƣ và các Nhà thầu xây dựng còn hạn chế, dẫn đến việc tìm kiếm nguồn công việc còn gặp nhiều khó khăn. Nhƣng với sự năng động tìm tòi quan hệ của Lãnh đạo công ty cũng nhƣ đội ngũ kỹ sƣ trẻ đầy nhiệt huyết, Công ty TNHH MDA E&C đã dần lớn mạnh và chủ động hơn trong các mối quan hệ với đối tác trong và ngoài nƣớc. Với sự đồng lòng của bộ máy lãnh đạo và toàn bộ thành viên trong công ty, thực hiện phƣơng châm: “Building a community sharing together by faith & creation” tạm dịch “Xây dựng một cộng đồng chia sẻ với nhau bằng niềm tin và sự sáng tạo”, do đó hoạt động kinh doanh của công ty đƣợc nhiều khách hàng trong và ngoài nƣớc biết đến và tin tƣởng vào chất lƣợng dịch vụ của Công ty.

Giai đoạn: 2010 – 2013:

Đây là giai đoạn công ty gặp nhiều thuận lợi với sự bùng nổ của nguồn vốn đầu tƣ từ Hàn Quốc sang thị trƣờng Việt Nam. Trong giai đoạn này, Nhà nƣớc và các Nhà đầu tƣ Hàn Quốc có định hƣớng mới trong việc chuyển dịch đầu tƣ sang các nƣớc khu vực Đông Nam Á, trong đó Việt Nam là tâm điểm của khu vực đầu tƣ. Với sự gia tăng của các Nhà đầu tƣ, Công ty TNHH MDA E&C cũng nhận đƣợc nhiều công việc hơn, giá trị đầu tƣ của các Dự án cũng lớn hơn và Quy mô Công ty cũng dần đƣợc rộng mở với một loạt các hƣớng đầu tƣ khác đƣợc đề suất và thực hiện. Doanh thu hàng năm tăng mạnh, lợi nhuận thu về cũng tăng đáng kể, kèm theo đó là chế độ đãi ngộ với Nhân viên cũng đƣợc nâng cao.

Giai đoạn 2013 đến nay:

Đây là giai đoạn bắt đầu xuất hiện nhiều khó khăn hơn trong kinh doanh cũng nhƣ mở ra nhiều thay đổi trong mô hình tổ chức và kinh doanh của Công ty. Doanh thu năm 2013 giảm sút đáng kể, hiệu quả kinh doanh sụt giảm, bộ máy nhân sự có nhiều biến động. Tuy nhiên đây cũng là giai đoạn đánh dấu nhiều thay đổi lớn trong chiến lƣợc kinh doanh và cơ chế điều hành trong quản trị nhân sự theo định hƣớng phát triển mới “Địa phƣơng hóa Doanh nghiệp” của Lãnh đạo Công ty.

3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty

41

+ Dịch vụ thi công công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi; + Dịch vụ lắp đặt hệ thống cấp, thoát nƣớc, điều hòa không khí;

+ Thiết kế và thi công nội ngoại thất, công trình;

+ Tƣ vấn thiết kế các công trình xây dựng bao gồm: Thiết kế kiến trúc công trình, thiết kế kết cấu các công trình dân dụng, công nghiệp; Thiết kế điện các công trình dân dụng; Thiết kế công trình cầu đƣờng bộ; Thiết kế thông gió cấp nhiệt, điều hòa không khí công trình xây dựng; Thiết kế hệ thống mạng thông tin liên lạc công trình xây dựng;

+ Dịch vụ lắp đặt các hệ thống và thiết bị cơ điện công trình; + Dịch vụ quản lý;

+ Giám sát thi công xây dựng;

+ Thi công xây dựng kết cấu hạ tầng khu đô thị, khu công nghiệp; + Thiết kế, thi công hệ thống phòng cháy chữa cháy và chống sét; + Thiết kế quy hoạch xây dựng;

+ Lập dự án đầu tƣ xây dựng công trình.

Trong các lĩnh vực này công ty chú trọng vào việc Tƣ vấn thiết kế các công trình xây dựng và Dịch vụ thi công công trình công nghiệp. Hai lĩnh vực này chiếm phần