và dược phẩm Hưng Việt.
3.2.1 Một số giải pháp nhằm tăng doanh thu tại công ty TNHH thương mại và dược phẩm Hưng Việt. dược phẩm Hưng Việt.
3.2.1.1 Phát triển bộ phận Marketing và đẩy mạnh công tác điều tra nghiên cứu thị trường.
Thị trường đối với mỗi doanh nghiệp là vấn đề rất quan trọng và sống còn. Các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh ngày nay muốn tồn tại phải gắn quá trình sản xuất kinh doanh của mình với thị trường, mà một trong những mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp là phải tăng doanh thu. Muốn vậy doanh nghiệp phải nắm đầy đủ thông tin về thị trường, qua đó điều chỉnh quá trình sản xuất kinh doanh, điều chỉnh sản phẩm làm sao mục đích cuối cùng sản phẩm của doanh nghiệp được thị trường chấp nhận. Vì vậy việc đẩy mạnh nghiên cứu thị trường, tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường là một trong biện pháp rất cấn thiết đối với công ty đặc biệt trong tình hình hiện nay. Đồng thời công tác Marketing của công ty còn tương đối yếu, trong tương lai để có thể hoạt động hiệu quả hơn và để có thể cạnh tranh được với các đối thủ và đặc biệt hơn là để tạo dựng được thương hiệu của mình thì phải tăng cường hoạt động Marketing, nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Công ty cần thực hiện các biện pháp sau:
-Nghiên cứu và mở rộng hệ thống phân phối và phát triển thị trường sang các tỉnh vùng sâu, vùng xa như Hưng Yên, Bắc Giang, Lạng Sơn, Nghệ An, Bình Thuận… - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu các sản phẩm thuốc ngoại chữa bệnh phù hợp với nhu cầu ở các bệnh viện mà công ty chưa phân phối. Từ đó liên hệ với các công ty dược phẩm nước ngoài để có thể cung cấp những sản phẩm này tới người tiêu dùng. Vì đây là một thị trường tiềm năng mà công ty cần khai thác để tăng doanh thu.
- Tăng cường hoạt động quảng cáo, khuyến mại, xúc tiến bán hàng trên truyền hình, báo, đài, các trang web…
- Tham gia các cuộc triển lãm giới thiệu, trưng bày sản phẩm cho khách hàng nhắm nâng cao vị thế của công ty.
- Tham gia ủng hộ các chương trình giúp đỡ người nghèo, khuyết tật, các nạn nhân bị chất độc màu da cam, trẻ em mồ côi…đóng góp váo các công trình xây dựng cầu
- Đẩy mạnh công tác Marketing thông qua các hình thức khác nhau như Hội nghị khách hàng, các hội thảo, giới thiệu sản phẩm, quảng cáo hình ảnh, thương hiệu, uy tín của công ty đối với khách hàng.
- Tham gia các hiệp hội, các tổ chức chuyên môn… phát hành những tài liệu cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm cho người tiêu dùng.
- Cần có chính sách giá linh hoạt hơn cho từng đối tượng khách hàng như: cửa hàng thuốc, các bệnh viện, đại lý, khách hàng nhỏ lẻ…đồng thời có thể tăng lượng hoa hồng được hưởng cho các bệnh viện, cửa hàng thuốc nhằm tăng doanh thu hơn nữa. - Công tác phục vụ sau bán hàng: Đội ngũ nhân viên bán hàng phải nhiệt tình giới thiệu thông tin về sản phẩm, hướng dẫn cách sử dụng với mọi khách hàng đặc biệt là khách hàng ở khu vực miền núi, vùng sâu vùng xa. Công ty phải nhận và chịu mọi chi phí cho những sản phẩm đã hết hạn sử dụng mà chưa tiêu thụ được từ các đối tượng ở trong các kênh phân phối.
3.2.1.2 Hoàn thiện và nâng cao hiệu quả của hệ thống kênh tiêu thụ sản phẩm.
Hiện nay kênh phân phối của công ty thực hiện tương đối hiệu quả ở các tỉnh thuộc khu vực miền Bắc như Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh... Tuy nhiên ở một số tỉnh thuộc miền Trung, miền Nam và một số tỉnh phía Bắc còn khá nhiều hạn chế. Vì vậy yêu cầu đặt ra đối với công ty là phải xây dựng các kênh tiêu thụ sao cho đảm bảo vươn tới thị trường ở các tỉnh xa. Muốn vậy công ty cần thực hiện các biện pháp sau: - Công ty cần nắm bắt được đầy đủ thông tin về thị trường hiện tại một cách ổn định, qua đó đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng đã có và những khách hàng chưa sử dụng sản phẩm của công ty, các khách hàng ở xa kênh phân phối của công ty hoặc các kênh phân phối hiện tại.
- Đáp ứng kịp thời chính xác về thời gian giao hàng thông qua các dịch vụ vận chuyển tốt.
- Công ty nắm bắt, cập nhật những thông tin chính xác, kịp thời, những ý kiến phản hồi từ khách hàng để có sự điều chỉnh kịp thời kế hoạch sản xuất và cung ứng sản phẩm đến cho khách hàng.
- Công ty cần một đặt ra chính sách vận chuyển miễn phí đối với một số khách hàng chung thuỷ, mua với số lượng lớn những mặt hàng do công ty phân phối, các đại lý của công ty.
- Công ty đặt các biển quảng cáo lớn đề tên thương hiệu và các sản phẩm của công ty trên các trục đường giao thông lớn.
- Bộ phận kinh doanh cần xây dựng các kế hoạch, các chương trình khuyến mại, giới thiệu sản phẩm mới, từ đó sẽ tạo ra cầu, hỗ trợ công tác tiêu thụ cho các trung gian bán buôn và đại lý của mình.
- Tiếp tục xây dựng hoàn thiện thêm hệ thống đại lý mới, mở thêm các cửa hàng trưng bày sản phẩm, nhằm nâng cao hiệu quả của hệ thống kênh phân phối.
3.2.1.3 Đào tạo nguồn nhân lực dồi dào, trình độ cao.
Nguồn nhân lực là yếu tố quyết định quan trọng, then chốt quyết định thành công của công ty. Với đội ngũ nhân viên là 120 người, trong đó có 15 Bác sỹ, Dược sỹ đại học và trên đại học, 49 Dược sỹ trung học và cao đẳng y, 27 Dược tá, 9 Cử nhân kinh tế, 20 Trình độ khác. Chất lượng nguồn nhân lực của công ty hiện nay tương đối cao so các với các doanh nghiệp khác. Tuy nhiên, để đáp ứng sự phát triển của công ty trong những năm tiếp theo, việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên là cực kỳ quan trọng. là yếu tố quyết định cho sự thành công của công ty. Vì vậy, công ty cần đẩy mạnh các biện pháp sau:
- Tuyển dụng những nhân viên mới có tay nghề, trình độ chuyên môn, có khà năng đáp ứng tốt.
- Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng chuyên môn cho các nhân viên bán hàng.
- Công ty nên tổ chức phổ biến các quy chế mới của Nhà nước, đặc biệt là tình hình sản xuất kinh doanh của công ty nhằm giúp cho cán bộ công nhân viên hiểu và gắn bó với công ty, tạo mối liên hệ mật thiết, đoàn kết trong nội bộ, tất cả vì một lợi ích chung của công ty.
- Quy hoạch, đề cử các cán bộ trẻ có năng lực, trình độ, khả năng làm việc tốt, đào tạo chuyên sâu, năng cao trình độ, làm lực lượng nòng cốt cho công ty trong những
- Thực hiện việc lương, thưởng hợp lý, có chính sách đãi ngộ người lao động, bảo đảm họ được tham gia đầy đủ các dịch vụ xã hội Bảo hiểm y tê, Bảo hiểm xã hội. - Duy trì các hoạt động vui chơi, giải trí, các hoạt động du lịch để nhân viên làm việc có hiệu quả tốt hơn.
- Phát động phong trào thi đua, góp phần làm tăng hiệu quả làm việc của nhân viên.
3.2.1.4 Nâng cao chất lượng website của công ty, xây dựng website bán hàng trực tuyến.
Ngày nay CNTT ngày càng phát triển, đa số người dân đều biết sử dụng các công cụ như máy tính, điện thoại để truy nhập qua mạng. Theo thống kê thì năm 2010 thì 30 % người dân có được thông tin là qua mạng, số còn lại là qua tivi, báo chí, đài…Vì vậy công ty nên xây dựng, quản lý và phát triển trang web của công ty. Đây là một công cụ hữu hiệu để quảng bá thương hiệu, hình ảnh của công ty, góp phần cho việc khách hàng tìm đến với công ty.
Hơn thế nữa, hiện nay bán hàng qua mạng ngày càng phổ biến và người dân cũng ngày càng thích ứng với việc mua bán qua mạng bởi nó tốn ít thời gian. Vì vậy công ty nên xây dựng cho mình một hệ thống tiêu thụ hàng hóa qua mạng. Nó là một cơ hội cho công ty trong việc góp phần nâng cao doanh thu bán hàng cho công ty.
Công ty nên đầu tư các khóa học nâng cao trình độ cho nhân viên quản lý trang web của công ty hoặc tuyển dụng thêm những nhân viên công nghệ thông tin có trình độ cao để xây dựng, thiết kế trang web hungvietpharma.vn với nội dung phong phú như về các loại thuốc mà công ty phân phối, cách chữa bệnh thông thường, giá cả của chúng, bán hàng qua mạng… và quản trị mạng cho trang web. Vì đây sẽ là kênh quảng cáo thương hiệu của công ty rất hiệu quả trong tương lai.
3.2.1.5 Tổ chức công tác phân tích dự báo thống kê doanh thu.
Phân tích thống kê doanh thu sẽ giúp cho doanh nghiệp nhận thức và đánh giá một cách đúng đắn, toàn diện, khách quan tình hình thực hiện các chỉ tiêu doanh thu trong kỳ, phát hiện ra những mặt tích cực và những tồn tại của doanh nghiệp trong quá trình tiến hành hoạt động kinh doanh tạo ra doanh thu. Từ đó có biện pháp phù hợp để phát huy điểm mạnh, đồng thời khắc phục điểm yếu, đề ra những phương án, kế
hoạch kinh doanh hiệu quả cho sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai. Trong khi đó công ty chưa có bộ phận thống kê riêng biệt nên trong những năm tới công ty nên mở thêm phòng ban riêng chuyên đảm nhiệm về công tác phân tích hoạt động kinh tế, đặc biệt là công tác phân tích, thống kê doanh thu của công ty để luôn cung cấp thông tin một cách kịp thời cho các cấp lãnh đạo để điều chỉnh chính sách kinh doanh một cách hợp lý.
Công ty cần xây dựng một hệ thống các chỉ tiêu thống kê phù hợp nhằm dáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp đồng thời tránh việc lựa chọn nhiều chỉ tiêu không cần thiết gây lãng phí.
Ngoài ra công ty nên thường xuyên thực hiện công tác phân tích thống kê doanh thu để nhận thức được những ưu điểm, nhược điểm, cơ hội và thách thức. Từ đó công ty sẽ đưa ra được những phương án kinh doanh hợp lý nhất góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận của công ty.
3.2.2 Kiến nghị.
3.2.2.1. Đối với công ty.
- Cần có sự phối hợp giữa các công ty và các đơn vị truyền thông giới thiệu sản phẩm, đưa hình ảnh công ty và thương hiệu của công ty ngày càng phổ biến và gần gũi với khách hàng hơn
- Đầu tư cho quảng cáo và giới thiệu sản phẩm theo đúng quy định
- Kết hợp với các cơ quan chức năng để loại trừ các sản phẩm nhái lại và không đủ tiêu chuẩn bán trên thị trường.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, phân phối các sản phẩm có tính khác biệt, có sức cạnh tranh cao.
- Nghiên cứu và hợp tác với các công ty dược phẩm nước ngoài nhằm thỏa mãn nhu cầu về một số mặt hàng thuốc ngoại mà thị trường đang cần mà công ty chưa kinh doanh.
- Đảm bảo công tác bảo quản và dự trữ thuốc của công ty theo đúng quy định của Bộ y tế.
- Thường xuyên nâng cao công tác xây dựng kế hoạch doanh thu bán hàng: Các chỉ tiêu kế hoạch phải đảm bảo tính tiên tiến, sát với thực tế. Công ty nên lập kế hoạch doanh thu bán hàng theo từng tháng tạo điều kiện thuận lợi cho công tác theo dõi và quản lý doanh thu bán hàng sát và cụ thể hơn.
- Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên của công ty được nâng cao trình độ, kỹ năng chuyên môn, xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng có chuyên môn giỏi.
3.2.2.2. Đối với Bộ y tế và Nhà nước.
- Ban hành các chính sách phù hợp, thúc đẩy sự phát triển của công nghiệp dược Việt Nam, quy hoạch và tổ chức lại ngành dược hợp lý, tạo môi trường cạnh tranh công bằng giữa cá doanh nghiệp dược phẩm và cần có sự bảo hộ để các công ty dược trong nước có thể giữ vững được thị trường của mình khi mà các doanh nghiệp nước ngoài vào Việt Nam.
- Bắt buộc đối với các công ty trong ngành phải tổ chức tốt từ khâu sản xuất đến tiêu dùng, cần có sự kiểm tra nghiêm ngặt việc tuân thủ các tiêu chuẩn theo quy định của Bộ Y tế và Tổ chức Y tế thế giới.
- Nhập khẩu thuốc đúng số lượng và nhu cầu thị trường trong nước.
- Kiểm soát, bình ổn giá cả dược phẩm, tiến hành thanh tra các mặt hàng dược ở các cơ sở nhập khẩu và các trung tâm, bệnh viện, cửa hàng thuốc… ngăn chặn các sản phẩm giả mạo, kém chất lượng, không rõ xuất xứ.
- Cần khuyến khích các doanh nghiệp mở rộng mạng lưới cung ứng thuốc cho vùng sâu, vùng xa…