Bảng so sánh mức độ hài lòng của du khách quốc tế theo nhóm “Giới tính”

Một phần của tài liệu Slide ứng dụng mô hình HOLSAT để đo lường chất lượng dịch vụ du lịch ở thừa thiên huế (Trang 28 - 31)

C6.20 Dễ hòa đồng và nói chuyện với người Huế -0,02 0,06 -0,10 C6.22 Thử thức ăn ở địa phương 0,41 0,60 0,23

C6.23 Được đi mua sắm ở chợ địa phương 0,69 0,63 0,75

C6.25 Dịch vụ vận chuyển nhanh và hiệu quả -0,33 -0,54 -0,02 C6.27 Được thăm viện bảo tàng -0,04 -0,19 0,10 C6.29 Tham gia vào các lễ hội truyền thống 0,31 0,63 0,21

C6.30 Có nhiều trung tâm giải trí vào ban đêm -0,39 -0,48 -0,31 C6.31 Mua đồ thủ công mỹ nghệ rẻ -0,02 -0,33 0,27 C6.32 Bữa ăn ở khách sạn có chất lượng cao 0,06 0,16 -0,04 C6.35

Sân bay phú bài hiện đại và hiệu quả -0,11 -0,18 -0,04

Bảng so sánh mức độ hài lòng của du khách quốc tế theo nhóm “Giới tính”

STT Phát biểu về T.T.Huế Cảm nhận – kỳ vọng

Các thuộc tính tiêu cực Tổng mẫu Nữ giới Nam giới

C6.5 Có nhiều đám đông ở điểm du lịch hấp dẫn 0,80 0,96 0,73 C6.8 Có nhiều người bán hàng rong và người ăn xin 0,77 0,68 0,88

C6.10 Thiếu nhà vệ sinh công cộng 0,95 1,13 0,76 C6.21 Khó lấy tiền mặt từ thẻ hoặc ATM 0,65 0,60 0,73

C6.24 Phải cẩn thận với thức ăn và nước uống 0,97 0,91 1,02

C6.26 Đổi tiền khó 0,11 0,02 0,18

C6.28 Ô nhiễm trong thành phố 0,72 0,56 0,87

C6.33 Thủ tục nhập cảnh và khai báo hải quan chậm và kém hiệu quả 0,26 0,33 0,21 C6.35 Thiếu thông tin giới thiệu về Huế tại sân bay, nhà ga… 0,85 1,09 0,61

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TỪ MÔ HÌNH HOLSAT ĐỐI VỚI

TOÀN BỘ MẪU

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TỪ MÔ HÌNH HOLSAT ĐỐI VỚI NHÓM “GIỚI TÍNH” NHÓM “GIỚI TÍNH”

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TỪ MÔ HÌNH HOLSAT ĐỐI VỚI NHÓM “THU NHẬP”

Một phần của tài liệu Slide ứng dụng mô hình HOLSAT để đo lường chất lượng dịch vụ du lịch ở thừa thiên huế (Trang 28 - 31)