“ nh h ng th tr ng”
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3
Dinh huong khach hang 1 .783
Dinh huong khach hang 2 .782
Dinh huong khach hang 4 .635
Dinh huong khach hang 5 Dinh huong khach hang 6 Dinh huong khach hang 3
Phoi hop trong noi bo 5 .808
Phoi hop trong noi bo 2 .748
Phoi hop trong noi bo 3 .669
Phoi hop trong noi bo 4 .669
Dinh huong doi thu 3 .698
Dinh huong doi thu 1 .686
Dinh huong doi thu 4 .596
Dinh huong doi thu 2 .566
nh h ng khách hƠng 5 vƠ nh h ng khách hàng 6 có h s nh h n
0.5 nên lo i.
B ng 4.13c: Nhân t và ph ng sai trích trong mô hình các nhân t tác đ ng
đ n “ nh h ng th tr ng” Total Variance Explained
Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings
Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %
1 1.831 61.044 61.044 1.831 61.044 61.044
2 .671 22.370 83.414
3 .498 16.586 100.000
K t lu n: thang đo ắ nh h ng th tr ng” đ t giá tr phân bi t và giá tr h i t . Mô hình EFA phù h p.
4.3.2.1 Các bi nătácăđ ngăđ n nhân t “N ngăl c c nh tranh”
B ng 4.14a: T ng ph ng sai trích trong mô hình các nhân t tác đ ng đ n
“N ng l c c nh tranh”
Total Variance Explained
Com -po- nent
Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared
Loadings
Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 4.484 26.374 26.374 4.484 26.374 26.374 2.629 15.465 15.465 2 1.809 10.643 37.017 1.809 10.643 37.017 2.317 13.629 29.093 3 1.579 9.291 46.307 1.579 9.291 46.307 2.157 12.687 41.781 4 1.003 5.903 52.210 1.003 5.903 52.210 1.773 10.430 52.210 5 .922 5.421 57.631 6 .861 5.066 62.697 7 .799 4.700 67.397 8 .778 4.574 71.970 9 .690 4.061 76.031 10 .625 3.675 79.706 11 .583 3.429 83.135 12 .550 3.235 86.370 13 .526 3.093 89.463 14 .498 2.930 92.393 15 .460 2.707 95.099 16 .428 2.517 97.616 17 .405 2.384 100.000
Extraction Method: Principal Component Analysis.
Theo b ng 4.14a, s l ng nhân t trích là 4, phù h p v i gi thuy t ban đ u là khái ni m ắN ng l c c nh tranh” bao g m 4 thành ph n. V y khái ni m ắN ng
l c c nh tranh” đ t giá tr phân bi t.
Tr ng s nhân t t i thi u ph i b ng 0.5. Sau khi dùng SPSS phân tích EFA, tác gi có b ng Rotated Component Matrix. Lo i tr các tr ng s nh h n 0.5, tác
B ng 4.14b: Ma tr n nhân t trong mô hình các nhân t tác đ ng đ n
“N ng l c c nh tranh”
Rotated Component Matrixa
Component
1 2 3 4
Dinh huong thi truong 2 .741 Dinh huong thi truong 3 .740 Dinh huong thi truong 1 .646
Nang luc sang tao 3 Nang luc sang tao 4
Nang luc marketing 2 .729 Nang luc marketing 5 .703 Nang luc marketing 1 .654 Nang luc marketing 4 .635 Nang luc marketing 3 .565
Dinh huong hoc hoi 4 .711 Dinh huong hoc hoi 2 .710 Dinh huong hoc hoi 3 .673 Dinh huong hoc hoi 1 .642
Nang luc sang tao 5 .711 Nang luc sang tao 1 .594 Nang luc sang tao 2 .543
B ng 4.14c: Nhân t và ph ng sai trích trong mô hình các nhân t tác đ ng
đ n “N ng l c c nh tranh”
Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings
Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1 1.859 61.953 61.953 1.859 61.953 61.953 2 .622 20.720 82.673 3 .520 17.327 100.000
K t lu n: thang đo ắN ng l c c nh tranh” đ t giá tr phân bi t và giá tr h i t . Mô hình EFA phù h p.
4.4 Ki măđnh mô hình và các gi thuy t nghiên c u
Sau khi l a ch n ra các nhân t đ th c hi n phân tích h i quy, tác gi tri n khai mô hình h i quy và ch y d li u b ng ph n m m SPSS 20.
Trong mô hình nghiên c u c a tác gi t n t i 2 mô hình h i quy:
(i) Mô hình h i quy c a nhân t “ nhăh ng th tr ng”:
HTT = 0 + 1 HKH + 2 H T + 3 PHNB
(ii) Mô hình h i quy c a nhân t “N ngăl c c nhătranh”:
NLCT = 0 + 1 NLST + 2 HTT + 3 HHH + 4 NLM Trong đó: - 7 bi n: NLST, HKH, H T, PHNB, HHH vƠ NLM lƠ bi n đ c l p NLST: N ng l c sáng t o HKH: nh h ng khách hàng H T: nh h ng đ i th PHNB: Ph i h p trong n i b HHH: nh h ng h c h i NLM: N ng l c marketing
- HTT vƠ NLCT lƠ bi n ph thu c
HTT: nh h ng th tr ng
NLCT: N ng l c c nh tranh
Theo đó, n ng l c c nh tranh c a Sacombank s ch u s nh h ng c a 4 nhân t : n ng l c sáng t o, đ nh h ng th tr ng, đ nh h ng h c h i vƠ n ng l c marketing. Riêng đ nh h ng th tr ng s ch u s nh h ng c a đ nh h ng
khách hƠng, đ nh h ng đ i th và ph i h p trong n i b Sacombank.
Tác gi s d ng ph ng pháp Enter đ phân tích h i quy đ t đó th y đ c m c đ nh h ng c a t ng nhân t lên 2 bi n ph thu c lƠ đ nh h ng th tr ng
4.4.1 Phơnă t chă MHH ă c aă cácă nhân t ă tácă đ ngă đ nă “ nhă h ngă th ă tr ng”
B ng 4.15a: B ng tóm t t mô hình các nhân t tác đ ng đ n
“ nh h ng th tr ng”
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1 .786a .617 .611 .62340190
a. Predictors: (Constant), REGR factor score 3 for analysis 2, REGR factor score 2 for analysis 2, REGR factor score 1 for analysis 2
B ng 4.15b: Phân tích Anova trong mô hình các nhân t tác đ ng đ n
“ nh h ng th tr ng”
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1
Regression 122.829 3 40.943 105.352 .000b
Residual 76.171 196 .389
Total 199.000 199
B ng 4.15c: B ng tr ng s h i quy c a mô hình các nhân t tác
đ ng đ n “ nh h ng th tr ng”
Unstandardized Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. Correlations Collinearity Statistics B Std.
Error
Beta Zero- order
Partial Part Tolerance VIF
- 4.086E- 018 .044 .000 1.0 factor 1 analysis 2 .647 .044 .647 14.637 .0 .647 .723 .647 1.000 1.000 factor 2 analysis 2 .334 .044 .334 7.556 .0 .334 .475 .334 1.000 1.000 factor 3 analysis 2 .296 .044 .296 6.688 .0 .296 .431 .296 1.000 1.000
4.4.2 Phơnăt chăMHH ăc aăcác nhân t ătácăđ ngăđ nă“N ngăl căc nhătranh”
B ng 4.16a: B ng tóm t t mô hình trong mô hình các nhân t tác đ ng đ n “N ng l c c nh tranh”
Model Summary
Model R R Square Adjusted R
Square
Std. Error of the Estimate
1 .797a .635 .627 .61067029
B ng 4.16b: Phân tích Anova trong mô hình các nhân t tác đ ng đ n
“N ng l c c nh tranh”
ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.
1
Regression 126.281 4 31.570 84.657 .000b
Residual 72.719 195 .373
Total 199.000 199
B ng 4.16c: B ng tr ng s h i quy trong mô hình các nhân t tác đ ng
đ n “N ng l c c nh tranh”
Model Unstandardized
Coefficients
Standardized Coefficients
t Sig. Correlations Collinearity
Statistics
B Std. Error Beta Zero-
order
Partial Part Tolerance VIF
(Constant) 6.096E- 017 .043 .000 1.0 nh h ng th tr ng .633 .043 .633 14.62 9 .0 .633 .723 .633 1.000 1.0 N ng l c marketing .216 .043 .216 4.993 .0 .216 .337 .216 1.000 1.0 nh h ng h c h i .262 .043 .262 6.062 .0 .262 .398 .262 1.000 1.0 N ng l c sáng t o .343 .043 .343 7.933 .0 .343 .494 .343 1.000 1.0
(i) Ph ngătrìnhăh i quy tuy n tính b i c aăđ nhăh ng th tr ng
HTT = 0.647* HKH +0.γγ4*PHNB +0.296* H T (1)
(ii) Ph ngătrìnhăh i quy tuy n tính b i c aăn ngăl c c nh tranh
NLCT = 0.6γγ* HTT+ 0.216*NLM + 0.262* HHH + 0.γ4γ*NLST (2)
- Các h s h i quy mang d u d ng th hi n r ng các nhân t trong mô hình h i quy nh h ng t l thu n đ n n ng l c c nh tranh c a Sacombank.
- M c đ nh h ng c a t ng nhân t ph thu c vào giá tr tuy t đ i c a h s .
Nhân t nào có giá tr tuy t đ i c a h s thì nhơn t đó tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh c a Sacombank càng nhi u. C th , ắ nh h ng th tr ng” tác
đ ng đ n ắN ng l c c nh tranh” c a Sacombank nhi u nh t (đ n 63.3%), ti p
theo sau đó l n l t là ắN ng l c sáng t o” (34.3%), ắ nh h ng h c h i”(26.2%) vƠ ắN ng l c marketing” (21.6%). VƠ ắ nh h ng th tr ng” l i ch u s tác đ ng c a các y u t khác v i c ng đ l n l t lƠ ắ nh h ng
khách hƠng” ( nh h ng m nh nh t, 64.7%), ắPh i h p trong n i b ” (γγ.4%) vƠ ắ nh h ng đ i th ” (29.6%).
K T LU NăCH NGă
Ch ng 4 trình bƠy v k t qu ki m đ nh thang đo, s phù h p c a mô hình và k t qu nghiên c u. Qua đánh giá đ tin c y c a thang đo b ng Cronbach ,
cho th y có 4 nhân t tác đ ng đ n ắN ng l c c nh tranh” c a Sacombank bao g m ắ nh h ng th tr ng”, ắN ng l c sáng t o”, ắ nh h ng h c h i” vƠ ắN ng l c marketing”. Trong đó nhơn t ắ nh h ng th tr ng” là m t khái ni m đa h ng, đ c đo l ng thông qua 3 nhân t khác là ắ nh h ng khách hàng”, ắ nh h ng đ i th ” và ắPh i h p trong n i b ”.
Sau khi th c hi n ki m đ nh thang đo vƠ lo i đi các bi n rác, tác gi b t đ u th c hi n phân tích khám phá EFA đ trích các nhân t phù h p v i mô hình nghiên c u.
Và cu i cùng tác gi th c hi n phân tích h i quy b i đ ch ra các nhân t và m c đ c a các nhân t nƠy tác đ ng đ n ắN ng l c c nh tranh”, ngoài ra tác gi
c ng phơn tích mô hình h i quy c a ắ nh h ng th tr ng” đ th y đ c các nhân t và m c đ tác đ ng c a các nhân t lên khái ni m nghiên c u đa h ng là
ắ nh h ng th tr ng”.
D a trên k t qu này, tác gi s đ xu t hàm ý nơng cao n ng l c đ ng c a Sacombank. Gi i pháp c th đ c trình bày trong ch ng 5.
CH NGă5:ăHÀM ÝăN NGăCAOăN NGăL C C NH TRANH C Aă
SACOMBANK
5.1 M c tiêu c aăSacombankăđ năn mă2020
5.1.1 Ngu n nhân l c
- T ng c ng tuy n d ng, đƠo t o nhân s gi ivà có n ng l c đáp ng yêu c u tuy n d ng n i b .
- Phát hi n, đƠo t o nhân s gi i và chu n b cho nhân s k th a.
- Xây d ng các chính sách tuy n d ng, đƠo t o và phát tri n nhân l c nh m n
đnh nhân s , duy trì t l nhân s ngh vi c d i 10%/n m.
5.1.2 Công ngh thông tin
- ón đ u xu h ng các công ngh tiên ti n c a ngân hàng qu c t , liên t c hoàn thi n, b sung & nâng c p h th ng T24 (h th ng qu n tr thông tin ngân hàng).
- Khai thác tri t đ tính n ng c a h th ng ngân hàng lõi, h th ng kho d li u (data warehouse) và ti p t c tri n khai các d án khác nh m hoàn thi n h th ng qu n tr thông tin (MIS) giúp cho vi c ra quy t đnh tri n khai các chi n
l c phát tri n phù h p theo t ng th i k và nâng cao hi u qu ho t đ ng c a toàn h th ng.
5.1.3 Tài chính
- t tr ng tâm vào m c tiêu t ng tr ng v n ch s h u, sao cho giai đo n t
nay đ n n m 2020 t ng bình quơn 15 ậ17%/n m . Theo đó: v n đi u l t ng t
15% - 20%/n m, đ ng th i t n d ng t i đa ngu n v n th c p đ lƠm đòn b y cho s t ng tr ng;
- T ng tài s n t ng bình quơn 15 ậ20%/n m
- L i nhu n tr c thu t ng tr ng bình quân 17 ậ 20%;
- L i nhu n sau thu /v n ch s h u (ROE) bình quơn đ t 15 ậ 17%; - L i nhu n sau thu /t ng tài s n (ROA) bình quơn đ t 1.5 ậ 1.7%;
- C t c hƠng n m/v n c ph n bình quân 14 ậ20%/n m vƠ đ c chi tr b ng ti n m t ho c b ng c phi u do H i đ ng qu n tr xem xét quy t đ nh cho t ng
5.1.4 Marketing
5.1.4.1 Kênh phân ph i
M c tiêu đ n n m 2020, m ng l i c a Sacombank d ki n đ t kho ng 600
đi m giao d ch, bao ph toàn v n lãnh th Vi t Nam. NgoƠi các đi m giao d ch t i Lào và Campuchia, Sacombank còn m r ng ho t đ ng sang Malaysia, Singapore, M , Úc, Châu Âu và m t s n c khác trong khu v c ASEAN.
5.1.4.2 S n ph m d ch v
- T p trung phát tri n s n ph m d ch v l , theo đó t ng d n t tr ng ngu n thu t d ch v trong c c u thu nh p. T tr ng t ng doanh thu t d ch v /t ng thu nh p c a Ngân hàng s đ t t l bình quân 12 ậ18%/n m cho giai đo n 2011 ậ
2020.
- áp ng t t c các nhu c u c a khách hàng v s n ph m d ch v tài chính theo
đ nh h ng ngân hàng bán l , trong đó chú tr ng ho t đ ng bán chéo s n ph m d ch v nh m cung ng cho th tr ng các s n ph m tài chính tr n gói v i giá thành h p lý.
- m b o ch t l ng s n ph m ngơn hƠng hƠng đ u trong n c vƠ các n c c n biên nh m t i đa hóa m c đ hài lòng c a khách hàng,đ ng th i t o s khác bi t trong s n ph m d ch v nh m mang l i hi u qu thi t th c c ng nh
nâng cao tính c nh tranh c a Sacombank.
- Phát tri n các s n ph m m i trong l nh v c ti n t nh s n ph m phái sinh, các s n ph m c c u, các s n ph m ch ng khoán n …
5.1.5 Kinh doanh
- T ng ngu n v n huy đ ng t ng tr ng m c 15 ậ 18%/n m trong giai đo n 2011 ậ2020. Trong đó, huy đ ng t dơn c chi m 65 ậ 85% trong t ng c c u
huy đ ng c a Ngân hàng.
- D n cho vay t ng tr ng bình quân 18 ậ 20%/n m trong giai đo n 2011 ậ
2020.
- T l cho vay/huy đ ng bình quân 60 ậ80%/n m.
5.1.6 Qu n tr đi u hành
- Xây d ng và n đ nh mô hình t ch c vƠ c c u nhân s c ng nh mô hình
kinh doanh cho phù h p.
- Xây d ng c ch đi u hành t p trung, kiên đnh và xuyên su t t H i s t i
các đi m giao dch trên c s h th ng d báo h u hi u.
- Xây d ng b máy r i ro tiên ti n, chuyên nghi p và hoàn thi n b máy ki m toán n i b theo chu n m c qu c t .
5.2 Hàm ý nơngăcaoăn ngăl c đ ng c a Sacombank
5.2.1 Nâng cao hi u qu kinh doanh, tài chính & n ngăl c qu n tr đi u hành 5.2.1.1 Nơngăcaoăđ nhăh ng th tr ng
nâng cao nh h ng th tr ng, theo tác gi Sacombank c n xây d ng nhóm nghiên c u th tr ng.
Hi n t i công tác đ nh h ng th tr ng c a Sacombank đã khá t t, tuy nhiên vi c đ nh h ng này ch y u đ n t ban lãnh đ o c p cao. Vi c đ nh h ng