Component Tên nhơnăt 1 BI2 0.895 ụ đ nh hành vi s d ng BI3 0.858 BI5 0.846 BI1 0.801 BI4 0.769 Eigenvalue 3.487 Ph ng sai trích 69.741
T k t qu phân tích nhân t cho phép rút trích ra m t nhân t đ t tên là ý đnh hành vi s d ng (Behavioral Intention), ký hi u là BI, đ c đo l ng b ng 05 bi n quan sát:
- BI1: Tôi ngh r ng b nh vi n có th s d ng eHospital trong công tác ch m sóc và qu n lý b nh nhân.
- BI2: Tôi d tính s s d ng h th ng eHospital cho công vi c c a mình. - BI3: N u có c h i l a ch n, tôi v n s s d ng h th ng eHospital. - BI4: Tôi thích s d ng eHospital h n là vi c ghi chép theo các bi u m u
có s n.
- BI5: Tôi mong mu n đ c s d ng eHospital.
4.3.3. Kh ngăđ nh mô hình nghiên c u
K t qu phân tích trên cho th y các bi n quan sát đ c phân bi t thành 09 nhân t đ c l p và 01 nhân t ph thu c. Có th nói k t qu phân tích nhân t là phù h p v i mô hình nghiên c u đ xu t ban đ u.
Tóm t t các bi n đ c trích xu t t phân tích nhân t EFA:
B ng 4.20. nhăngh aăcácăbi năđ c l p trích xu tăđ c t phân tích nhân t EFA Nhân t Tên Di n gi i 1 PU Nh n th c tính h u d ng 2 PEOU Nh n th c tính d s d ng 3 EUS H tr ng i dùng cu i 4 FC i u ki n thu n l i 5 T ào t o 6 JR S phù h p v i công vi c 7 RD Minh ch ng k t qu 8 A Tr ng thái lo l ng 9 SN Chu n xã h i 10 BI ụ đnh hành vi s d ng
Nh v y mô hình nghiên c u so v i mô hình đ c đ xu t ban đ u lo i b đi 01 nhân t , đó là nhân t s t tin. Mô hình nghiên c u v i các gi thuy t đ c tóm t t nh sau:
B ng 4.21. Kh ngăđ nh các gi thuy t trong mô hình nghiên c u
Gi thuy t N i dung H1 “Nh n th c tính h u d ng” có m i quan h (+) v i “ụ đnh hành vi s d ng eHospital” H2 “Nh n th c tính d s d ng” có quan h (+) v i “ụ đ nh hành vi s d ng eHospital”. H3 “H tr ng i dùng cu i” có m i quan h (+) v i “ụ đnh hành vi s d ng eHospital”
H4 “ i u ki n thu n l i” có m i quan h (+) v i “ụ đnh hành vi s d ng eHospital”
H5 “ ào t o” có quan h (+) v i “ụ đnh hành vi s d ng eHospital”. H6 “S phù h p v i công vi c” có m i quan h (+) v i “ụ đnh hành vi s d ng eHospital” H7 “Minh ch ng k t qu ” có m i quan h (+) v i “ụ đnh hành vi s d ng eHospital” H8 “Tr ng thái lo l ng” có quan h (+) v i “ụ đnh hành vi s d ng eHospital”
H9 “Chu n xã h i” có m i quan h (+) v i “ụ đnh hành vi s d ng eHospital”
4.4 Ki măđnh mô hình nghiên c u
C n c vào mô hình nghiên c u lý thuy t, gi thuy t đ t ra là có s t ng quan gi a các y u t tác đ ng đ n ý đ nh hành vi s d ng eHospital. Ph ng pháp h i qui đ c s d ng đ xác đ nh s t ng quan này có tuy n tính hay không và m c đ quan tr ng c a t ng nhân t trong s tác đ ng đ n ý đnh s d ng eHospital. Sau khi phân tích EFA, có 09 nhân t đ c đ a vào ki m đnh mô hình, giá tr nhân t là trung bình c a các bi n quan sát thành ph n thu c nhân t đó. Phân tích t ng quan Pearson đ c s d ng đ xem xét s phù h p khi đ a các thành ph n vào phân tích h i qui. K t qu phân tích h i qui đa bi n s đ c s d ng đ ki m đnh các gi thuy t mô hình.
4.4.1Ki măđnh h s t ngăquan Pearson
Ki m đnh h s t ng quan Pearson dùng đ ki m tra m i liên h tuy n tính gi a các bi n đ c l p và bi n ph thu c. H s này luôn n m t -1 đ n +1, l y giá tr tuy t đ i, n u l n h n 0.6 thì có th k t lu n m i quan h là ch t ch , càng g n 1 thì m i quan h càng ch t, n u nh h n 0.3 thì cho bi t m i quan h là l ng l o. B ng 4.22. K t qu phơnătíchăt ngăquan Bi n PU PEOU EUS FC T JR RD A SN BI .659** .588** .575** .285** .187** .511** .509** .585** .143* ** M i t ng quan có ý ngh a m c 0.01 * M i t ng quan có ý ngh a m c 0.05
K t qu cho th y bi n ph thu c BI có m i t ng quan tuy n tính v i c 09 bi n đ c l p PU, PEOU, EUS, FC,T, JR, RD, A, SN. Trong đó h s t ng quan gi a thành ph n “Nh n th c tính h u d ng” (PU) v i ý đnh hành vi s d ng eHospital là l n nh t (0.659, có ý ngh a m c 0.01). Trong khi đó, h s t ng quan gi a thành ph n “Chu n xã h i” (SN) và thành ph n “ ào t o” (T) v i bi n ph thu c là th p nh t (ch đ t t ng ng là 0.143 và 0.187, có ý ngh a m c 0.05). Bên c nh đó, k t qu phân tích c ng cho th y m t s bi n đ c l p có s t ng quan v i nhau, do đó khi phân tích h i qui c n chú ý đ n v n đ đa c ng
tuy n.
4.4.2Ki măđnh gi thuy t
Phân tích h i qui đ c th c hi n đ xác đ nh c th tr ng s c a t ng nhân t tác đ ng đ n ý đ nh hành vi s d ng eHospital c a nhân viên b nh vi n. Phân tích h i qui đ c th c hi n v i 09 bi n đ c l p (PU, PEOU, EUS, FC,T, JR, RD, A, SN) và 01 bi n ph thu c (BI), dùng ph ng pháp h i qui t ng th c a các bi n (Enter) v i ph n m m SPSS 16.0. K t qu đ c trình bày nh b ng 4.23.
B ng 4.23. B ng tóm t t các h s h i qui
H ăs ăch aă
chu năhóa chu năhóaH ăs ăđưă
t Sig. (p_value) VIF B Std. Error Beta (Constant) -1.408 0.235 -5.981 0.000 PU 0.285 0.044 0.275 6.541 0.000 1.552 PEOU 0.318 0.043 0.309 7.454 0.000 1.51 EUS 0.081 0.038 0.096 2.158 0.032 1.751 FC 0.042 0.041 0.037 1.023 0.308 1.18 T 0.056 0.04 0.048 1.399 0.163 1.052 JR 0.127 0.039 0.132 3.258 0.001 1.437 RD 0.178 0.053 0.14 3.339 0.001 1.543 A 0.267 0.043 0.252 6.169 0.000 1.473 SN 0.069 0.039 0.062 1.78 0.076 1.075
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .856a 0.733 0.723 0.51913 ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 173.668 9 19.296 71.603 .000a Residual 63.331 235 0.269 Total 236.998 244
a. Predictors: (Constant), PU, PEOU, EUS, FC,T, JR, RD, A, SN b. Dependent Variable: BI
Phân tích cho th y có 06 thành ph n có ý ngh a v m t th ng kê. ó là các thành ph n: - Nh n th c tính h u d ng (PU): p_value = 0% - Nh n th c tính d s d ng (PEOU): p_value = 0% - H tr ng i dùng cu i (EUS): p_value = 3.2% - S phù h p v i công vi c (JR): p_value = 0.1% - Minh ch ng k t qu (RD): p_value = 0.1% - Tr ng thái lo l ng (A): p_value = 0%
Riêng có 03 thành ph n không có ý ngh a v m t th ng kê trong mô hình h i qui g m:
- i u ki n thu n l i (FC): p_value = 30.8% - ào t o (T): p_value = 16.3%
- Chu n xã h i (SN): p_value = 7.6%
Thông qua phân tích h i qui, ta có th đi đ n vi c bác b ho c ch p nh n các gi thuy t th ng kê v i m c ý ngh a 5%. Sau đây là b ng t ng h p vi c ki m đnh các gi thuy t thông kê.
T k t qu h i qui ta c ng th y r ng R2 m u hi u ch nh là 0.723, m t con s t ng đ i cao. i u này cho th y mô hình h i qui tuy n tính này phù h p v i t p d li u c a m u m c 72.3%, t c là các bi n đ c l p gi i thích đ c 72.3% bi n thiên c a bi n ph thu c. V i gi thuy t H0: R2 t ng th = 0, k t qu phân tích h i qui cho ta F = 71.603 v i p_value = 0.000, do đó ta hoàn toàn có th bác b gi thuy t H0(có ngh a là có ít nh t m t bi n đ c l p nh h ng đ n bi n ph thu c) và k t lu n mô hình h i qui tuy n tính xây d ng đ c là phù h p v i t ng th .
4.4.3Ki m tra s vi ph m các gi đnh trong h i qui tuy n tính
Mô hình h i qui tuy n tính b ng ph ng pháp OSL đ c th c hi n v i m t s gi đnh và mô hình ch th c s có ý ngh a khi các gi đ nh này đ c đ m b o. Do v y đ đ m b o cho đ tin c y c a mô hình, vi c dò tìm s vi ph m các gi đnh là c n thi t.
V gi đnh liên h tuy n tính, ph ng pháp đ c s d ng là bi u đ phân tán Scatterplot (Ph l c 9- Ki m tra các vi ph m gi thi t h i qui). Nhìn vào bi u đ ta th y ph n d không thay đ i theo m t tr t t nào đ i v i giá tr d đoán. Do đó gi thi t v liên h tuy n tính không b vi ph m.
Gi đnh phân ph i chu n c a ph n d đ c ki m tra qua bi u đ Histogram và đ th Q-Q plot (Ph l c 9 - Ki m tra các vi ph m gi thi t h i qui). Nhìn vào bi u đ Histogram ta th y ph n d có d ng g n v i phân ph i chu n, giá tr trung bình g n b ng 0 và đ l ch chu n g n b ng 1 (c th là 0.981). th Q-Q plot bi u di n các đi m quan sát th c t t p trung khá sát đ ng chéo nh ng giá tr k v ng, có ngh a là ph n d có phân ph i chu n.
Ki m tra v n đ đa c ng tuy n: nh đã đ c p ph n phân tích t ng quan, gi a các bi n đ c l p có t ng quan v i nhau, đi u này s t o ra kh n ng đa c ng tuy n c a mô hình. Vì v y ta s ki m tra thêm h s phóng đ i ph ng sai (Variance inflation factor - VIF). K t qu phân tích c ng cho th y h s phóng đ i ph ng sai VIF c a các bi n là t ng đ i nh (t t c đ u nh h n 2). Do đó hi n t ng đa c ng tuy n gi a các bi n đ c l p trong mô hình này là nh , không
nh h ng đáng k đ n k t qu h i qui.
4.4.4T ng k t k t qu ki măđnh các gi thuy t
K t qu mô hình h i qui cho th y ý đ nh hành vi s d ng (BI) chu tác đ ng d ng c a 06 thành ph n: Nh n th c tính h u d ng, Nh n th c tính d s d ng, Tr ng thái lo l ng, Minh ch ng k t qu , H tr ng i dùng cu i và S phù h p v i công vi c.
B ng 4.24. B ng k t qu ki măđnh các gi thuy t mô hình
STT Gi thuy t Beta p_value
K t lu n (t i m c ý (t i m c ý ngh a 5%) 1 H1: “Nh n th c tính h u d ng” có m i quan h (+) v i “ụ đnh hành vi s d ng eHospital” 0.275 0.000 Ch p nh n 2 H2: “Nh n th c tính d s d ng” có quan h (+) v i “ụ đ nh hành vi s d ng eHospital”. 0.309 0.000 Ch p nh n 3 H3: “H tr ng i dùng cu i” có m i quan h (+) v i “ụ đnh hành vi s d ng eHospital” 0.096 0.032 Ch p nh n 4 H4: “ i u ki n thu n l i” có m i quan h (+)
v i “ụ đ nh hành vi s d ng eHospital” 0.037 0.308 Bác b 5 H5: “ ào t o” có quan h (+) v i “ụ đ nh hành
vi s d ng eHospital”. 0.048 0.163 Bác b 6 H6: “S phù h p v i công vi c” có m i quan h (+) v i “ụ đnh hành vi s d ng eHospital” 0.132 0.001 Ch p nh n 7 H7: “Minh ch ng k t qu ” có m i quan h (+) v i “ụ đ nh hành vi s d ng eHospital” 0.14 0.001 Ch p nh n 8 H8: “Tr ng thái lo l ng” có quan h (+) v i “ụ đ nh hành vi s d ng eHospital” 0.252 0.000 Ch p nh n 9 H9: “Chu n xã h i” có m i quan h (+) v i “ụ
CH NGă5ă- TH O LU N VÀ GI I PHÁP 5.1 Th o lu n k t qu nghiên c u
5.1.1So sánh k t qu nghiên c u và các gi thuy t banăđ u
T c s lý thuy t ban đ u, thông qua b c nghiên c u đ nh tính và đnh l ng s b , có 11 thành ph n đ c đ a vào mô hình nghiên c u chính th c. ó là: (1) Nh n th c tính h u d ng, (2) Nh n th c tính d s d ng, (3) H tr ng i dùng cu i, (4) i u ki n thu n l i, (5) ào t o, (6) S phù h p v i công vi c, (7) Minh ch ng k t qu , (8) S t tin, (9) Tr ng thái lo l ng, (10) Chu n xã h i, và (11) ụ đnh hành vi s d ng eHospital. Nh ng khái ni m này đã đ c c th hoá b ng 47 bi n quan sát.
K t qu nghiên c u cho th y có 06 y u t tác đ ng theo chi u thu n có ý ngh ađ n ý đ nh s d ng eHospital g m: (1) Nh n th c tính h u d ng, (2) Nh n th c tính d s d ng, (3) H tr ng i dùng cu i, (4) S phù h p v i công vi c, (5) Minh ch ng k t qu và (6) Tr ng thái lo l ng. Ngh a là n u m i y u t t ng lên s làm t ng ý đ nh s d ng và ng c l i, m i y u t gi m s làm gi m ý đnh s d ng. 06 y u t này gi i thích đ c 72.3% ý đ nh s d ng eHospital c a các nhân viên BV K ng Nai. 03 y u t tác đ ng không có ý ngh a bao g m: đào t o, chu n xã h i và đi u ki n thu n l i. Trong nghiên c u này các bi n đ c l p gi i thích đ c 72.3% bi n thiên c a bi n ph thu c so v i 40-50% trong mô hình TAM và 60% trong mô hình TAM 2 (Venkatesh& Davis , 2000). Tuy nhiên trong bài nghiên c u này, m u kh o sát ch d ng l i các cán b nhân viên BV K ng Nai.
5.1.1.1 Y u t Nh n th c tính h u d ng và nh n th c tính d s d ng
K t qu nghiên c u cho th y có m i t ng quan gi a Nh n th c tính h u d ng, nh n th c tính d s d ng đ i v i ý đ nh s d ng eHospital, h s t ng ng l n l t là 0.275 và 0.309 và m c ý ngh a là 0.000 < 0.05. Ngh a là, khi các y u t khác không đ i, n u Nh n th c tính h u d ng t ng lên 1 đ n v thì ý đnh s d ng t ng 0.275. Khi các y u t khác không đ i, n u nh n th c tính d s d ng t ng lên 1 đ n v thì ý đnh s d ng t ng 0.309 đ n v .
Chismar và các c ng s (2003) cho th y r ng nhân viên y t t p trung v tính h u ích c a công ngh này trong khi các ngành ngh khác t p trung vào tính d s d ng c a công ngh . Tuy nhiên, m c dù nghiên c u này c ng ch ng t Nh n th c tính h u d ng có tác đ ng rõ r t nh t v ý đ nh s d ng công ngh này ( = 0.275) nh ng y u t quan tr ng nh t trong mô hình đ c nhìn nh n là nh n th c tính d s d ng v i = 0.309. l n c a nh n th c tính d s d ng đ c gia t ng trong mô hình bi n đ i sau khi lo i b các y u t không đáng k . Trong các nghiên c u c a Bertrand & Bouchard (2008), Han, Mustonen, Seppanen, & Kallio (2005) và Chismar và c ng s (2003) ch ra r ng c m nh n d s d ng đ c xác đ nh là y u t không đáng k . Tuy nhiên, trong nghiên c u này, m i t ng quan m t thi t gi a nh n th c tính d s d ng và hành vi d đnh đ c ch ng minh. Nguyên nhân c a v n đ này có th là do h th ng eHospital đang trong giai đo n đ u tri n khai t i BV K ng Nai, c m nh n s d s d ng