Trong thời gian qua, dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng lao động của Công ty đã đạt được một số kết quả, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên khách hàng biết đến dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng lao động của Công ty mới chủ yếu dừng lại ở các khách hàng sử dụng các dịch vụ tư vấn và đào tạo khác của Công ty hoặc qua việc giới thiệu của các khách hàng, doanh nghiệp cũ (như khách hàng sử dụng thành lập doanh nghiệp, khách hàng sử dụng dịch vụ tư vấn công tác tài chính, kế toán, học viên của các lớp kế toán…). Công tác marketing dịch vụ chưa được chú trọng do Công ty chưa có nhân sự chuyên trách việc quảng bá cũng như chưa khai thác hiệu quả của các kênh quảng cáo dịch vụ. Do vậy, số lượng khách hàng, doanh nghiệp có nhu cầu về nhân sự sử dụng dịch vụ của Công ty còn thấp. Đồng thời những lao động có nhu cầu nộp hồ sơ ứng tuyển cũng thấp.
Để tăng số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ hỗ trợ lao động qua đó tăng doanh thu của dịch vụ và số lượng ứng viên nộp hồ sơ qua đó tăng sự lựa chọn và chất lượng sàng lọc lao động, Công ty nên chú trọng tới công tác marketing của dịch vụ bằng cách mở rộng các kênh quảng cáo dịch vụ như sử dụng các công cụ trực tuyến, kênh cộng tác viên... Cụ thể:
- Sử dụng email định kỳ gửi các thông tin giới thiệu về dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng lao động cho các khách hàng, ứng viên truyền thống và tiềm năng.
- Tăng tần suất cập nhật thông tin về dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng trên website của Công ty và các kênh thông tin khác (như mạng xã hội, diễn đàn).
- Sử dụng kênh cộng tác viên quảng bá, giới thiệu thông tin về dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng lao động.
Ngoài ra, Công ty cần phải đa dạng hóa các dịch vụ liên quan đến dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng lao động như hỗ trợ đào tạo sau khi được tuyển dụng, hỗ trợ
doanh nghiệp, khách hàng trong giai đoạn đầu khi tiếp nhận ứng viên vào thử việc, có các chính sách ưu đãi về mức phí đối với các khách hàng/doanh nghiệp truyền thống.
Để tăng hiệu quả của công tác marketing dịch vụ qua các kênh, Công ty nên bố trí một nhân sự chuyên trách thực hiện công tác marketing.
Dự kiến chi phí mở rộng các kênh quảng bá dịch vụ bình quân 1 tháng là 6 triệu đồng (bao gồm cả lương cho nhân viên chuyên trách công tác marketing).