Do đặc điểm dịch vụ luôn phải đối diện với nhiều loại rủi ro. Các loại rủi ro này có thể xảy ra bất cứ lúc nào nhưng cũng có thể không xảy ra, chúng có thể xảy ra riêng lẻ nhưng đôi khi một vài rủi ro có thể đồng thời xảy ra. Một số rủi ro có mối liên hệ với nhau nhưng cũng có rủi ro hoàn toàn độc lập. Mức độ tác động của rủi ro không giống nhau trong những không gian và thời gian khác nhau. Trong số các loại rủi ro có những rủi ro hoàn toàn thuộc về khách quan, nhưng cũng có nhiều rủi ro đến từ chính những nguyên nhân chủ quan trong nội bộ. Song tất cả các rủi ro đều có điểm chung giống nhau là đều dẫn đến những thiệt hại về tài chính. Để quản trị rủi ro cho dịch vụ hiệu quả cần xây dựng chính sách quản trị tổng thể các loại rủi ro.
Chính sách quản trị rủi ro là một hoạt động chủ động để phòng ngừa, xử lí và kiểm soát tất cả các rủi ro. Thông qua chính sách này sẽ giúp VNPT Tiền Giang xác định phương pháp chủ động tiếp cận với rủi ro và quản trị rủi ro đồng thời quy định trách nhiệm tổ chức quản trị rủi ro.
Chính sách quản trị rủi ro nói chung cần bao quát và kiểm soát được mọi rủi ro có thể xảy ra đối với dịch vụ thông qua việc nhận dạng, phân tích và đo lường rủi ro. Trên cơ sở đó thực hiện các biện pháp nhằm làm giảm nguy cơ mắc rủi ro, giới hạn thiệt hại trong mức giới hạn có thể chấp nhận, đồng thời chuẩn bị các nguồn lực để kịp thời phản ứng trước mọi biến cố bất lợi và tận dụng những điều kiện thuận lợi mà rủi ro có thể mang lại.