Chương 4: Mobile Banking
4.1. Tổng quan về Mobile Banking
Mobile Banking là dịch vụ mà ngân hàng cung cấp khả năng vấn tin tài khoản, chuyển khoản và chi trả hóa đơn dịch vụ… cho khách hàng thông qua điện thoại di động. Mobile Banking hiện thường được triển khai dưới 3 hình thức: SMS Banking, Mobile Banking thông qua trình duyệt web trên điện thoại di động và thông qua software client được ngân hàng cài đặt trên điện thoại di động của người dùng.
Một số dịch vụ cơ bản được Mobile Banking cung cấp là:
• Tra cứu thông tin tài khoản, thông báo tình hình tài khoản theo thời gian thực.
• Chuyển khoản (thường mới dừng lại ở hình thức chuyển khoản giữa các tài khoản trong cùng một ngân hàng).
• Chi trả hóa đơn dịch vụ điện, nước, Internet , điện thoại …
• Thanh toán tại các đại lý Mobile Banking mà không cần sử dụng tiền mặt.
• Một số dịch vụ khác như tra cứu lãi suất, tỉ giá hối đoái, chuyển tiền từ tài khoản thanh toán sang tài khoản thẻ.
Tình hình triển khai Mobile Banking tại Việt Nam:
• Hầu hết các ngân hàng đều đã triển khai dịch vụ này, hầu hết dưới dạng SMS banking và cung cấp những dịch vụ cơ bản nhất với khách hàng. Việc đăng ký sử dụng dịch vụ khá đơn giản, chỉ cần khách hàng đăng kí số điện thoại sử
dụng và cung cấp các thông tin cá nhân tại quầy giao dịch của các ngân hàng là có thể sử dụng được dịch vụ này.
• Mobile Banking hiện có tốc độ tăng trưởng cao so với các loại hình dịch vụ khác bới nó chỉ đòi hỏi một điện thoại di động (vật bất ly thân của hầu hết mọi người) là có thể thực hiện được giao dịch mọi lúc mọi nơi. Theo dự đoán của các chuyên gia trong tương lai thì Mobile Banking có khả năng vượt mặt cả Internet Banking và trở thành dịch vụ không thể thiếu với tất cả mọi người.
• Mobile Banking sẽ trở nên sôi động cùng với sự xuất hiện của 3G, hiện tại đa số các ngân hàng vẫn triển khai Mobile Banking trên nền GPRS và tin nhắn SMS, tuy nhiên để đảm bảo vấn đề bảo mật và chứng thực trong giao dịch thì còn gặp nhiều khó khăn, 3G ra đời sẽ giải quyết được vấn đề này.
Hình 33: Biểu đồ về Mobile Banking so với Online Banking trong giai đoạn 19952006 và dự đoán trong tương lai đến 2016 tại Mỹ.