- Cụng tỏc phỏt triển Ban nhúm cũn nhiều hạn chế
- Số lượng và chất lượng đại lý tuyển dụng mới tiếp tục theo xu hướng giảm nh những năm gần đõy
- Tỷ lệ thu phớ cỏc thỏng khụng ổn định, cỏ biệt cú một số tư vấn viờn khụng chấp hành nghiờm tỳc quy định kiểm tra húa đơn của Cụng ty.
- Chưa khai thỏc tốt được hoạt động của cộng tỏc viờn cho cụng tỏc khai thỏc bảo hiểm nhõn thọ
- Chương trỡnh quản lý nghiệp vụ bảo hiểm chưa ổn định, cú trường hợp tớnh sai giỏ trị giải ước và hạn mức vay.
- Tỷ lệ thu phớ qua cỏc thỏng vẫn chưa ổn định, tỷ lệ chi trả qua ngõn hàng thấp, việc chi trả qua ủy quyền cũn chứa đựng nhiều rủi ro.
- Số lượng hợp đồng cũn hiệu lực giảm nhiều so với đầu năm do số lượng đỏo hạn và hủy bỏ hợp đồng gần gấp 2 lần số hợp đồng khai thỏc mới.
- Khỏch hàng cung cấp thụng tin khụng đầy đủ, nhiều trường hợp cố tỡnh che giấu việc phỏt hiện và điều trị bệnh
- Trong cụng tỏc kiểm tra sức khỏe cũng cũn nhiều tồn tại nh: khỏch hàng khụng hợp tỏc với tư vấn viờn hoặc bố trớ thời gian đi khụng đỳng theo lịch hẹn
Nguyờn nhõn của những tồn tại trờn:
- Do quy mụ cỏc ban, nhúm cũn hạn chế nờn thự lao quản lý của trưởng ban, trưởng nhúm chưa đủ hấp dẫn để tuyển chọn được những người trưởng ban, trưởng nhúm giỏi.
- Số lượng và chất lượng đại lý cú xu hướng giảm do nguyờn nhõn chủ yếu là nghề đại lý khụng hấp dẫn trong khi hoạt động khai thỏc bảo hiểm nhõn thọ ngày càng khú khăn hơn, đầu tư cho tuyển dụng vừa tốn kộm hơn vừa rủi ro hơn so với khai thỏc; sức ép về tuyển dụng đối với cỏc trưởng ban, trưởng nhúm cũng hạn chế hơn so với khai thỏc.
- Số lượng hủy bỏ hợp đồng lớn ngoài những nguyờn nhõn khỏch quan như khú khăn về tài chớnh, khụng cú khả năng duy trỡ khoản vay,… cũn do nguyờn nhõn chủ quan: nhiều khỏch hàng hủy hợp đồng do khụng được giải thớch kỹ về sản phẩm, khụng được giải quyết bồi thường do khụng thuộc phạm vi bảo hiểm, việc chăm súc khỏch hàng của một số đại lý chưa chu đỏo vỡ vậy ảnh hưởng đến quyết định hủy bỏ hoặc tỏi tục hợp đồng của khỏch hàng.