lực tại công ty Đỉnh Việt
Những nhân viên được đào tạo bài bản luôn là chìa khóa dẫn tới thành công trong kinh doanh. Nhân viên làm việc hiệu quả luôn là những nhân viên từng được đào tạo. Hoạt động đào tạo và bồi dưỡng nhân lực ngày nay đã thành yếu tố mang lại thành công lớn nhất. Để hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng, em xinh đưa ra một số giải pháp sau:
• Hoàn chỉnh kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng
Thị trường lao động cạnh tranh ngày càng khốc liệt sẽ không dễ dàng để tuyển được những nhân viên sở hữu đầy đủ những kỹ năng cần thiết. Đó là lý do tại sao việc thực hiện các chương trình đào tạo đã và đang trở thành một trong những nhiệm vụ quan trọng và cần thiết đối với các doanh nghiệp kinh doanh. Đặc biệt là ngành kinh doanh du lịch lưc hành, nhân viên phải trực tiếp tiếp xúc với khách hàng thì đào tạo và bồi
dưỡng trỏe nên cần thiết hơn hết vì chuyên môn và thái độ của các nhân viên sẽ ảnh hưởng tới uy tín của doanh nghiệp du lịch.
Tuy công ty TNHH Thương Mại và Du lịch Đỉnh Việt đã có kế hoạch dào tạo và bồi dưỡng nhân lực nhưng cũng còn nhiều hạn chế. Sau đây em xin đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng nhân lực.
- Nhấn mạnh việc thực hiện chương trình đào tạo như một khoản đầu tư:
Trong thực tế, các doanh nghiệp cho rằng đào tạo là một khoản chi phí chứ không phải một khoản đầu tư cho tương lai. Điều này cần phải được đánh giá lại bởi thực hiện các chương trình đào tạo mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Đây là khoản đầu tư mang tính chất dài hạn. Đào tạo đội ngũ nhân viên giỏi các kỹ năng chuyên môn, thành thạo ngoại ngữ hay có tư tưởng chính trị vững mạnh sẽ tạo cho đội ngũ lao động không chỉ đảm bảo về số lượng mà còn đảm bảo cả về chất lượng. Từ đó sẽ góp phần nâng cao vị thế của doanh nghiệp du lịch.
- Tạo môi trường thuận lợi cho việc trau dồi, học hỏi trong doanh nghiệp du lịch: Trong nền kinh tế năng động như hiện nay nói chung, ngành du lịch nói riêng, thì doanh nghiệp du lịch nào không chịu học hỏi thì chắc chắn sẽ thụt lùi về sau. Nhân viên trong công ty cũng vậy, không học hỏi, trau dồi kiến thức nhân viên sẽ tự đánh mất cơ hội thăng tiến của bản thân mình. Đào tạo và bồi dưỡng nhân viên không chỉ là truyền tải những kiến thức cho người lao động mà đó còn là nghệ thuật động viên nhân viên. Phải luôn đảm bảo rằng nhân viên sẽ được cung cấp đầy đủ nguồn lực giúp cho nỗ lực học tập của mình.
- Bắt đầu với những nhóm nhỏ:
Để có thể thu được thành công trong kế hoạch đào tạo, trước tiên cần thu thập ý kiến của nhân viên. Bởi họ chính là những người sẽ tham gia quá trình đào tạo này của công ty.
Chia nhân viên thành từng nhóm nhỏ rồi thu thập ý kiến phản hồi của họ. Qua đây sẽ thu được đầy đủ những thông tin cần thiết để điều chỉnh lại kế hoạch đào tạo cho hợp lý nhất.
- Thực hiện chính sách khen, chê hợp lý:
Để tránh tình trạng nhân viên cảm thấy việc tham gia các lớp học gây lãng phí thời gian, cần giúp họ nhận thức đúng về những lợi ích ngay từ đầu. Chương trình đào tạo phải được xem như sự bổ sung quan trọng cho kiến thức chuyên môn và cũng chính là cơ hội thăng tiến cho nhân viên. Công ty nên có chính sách thưởng, phạt rõ ràng, kích thích sự ham học của nhân viên. Những tấm giấy chứng chỉ hoàn thiện khóa học cũng như một phần thưởng có giá trị về mặt tinh thần cho nhân viên.
Kế hoạch đào tạo và bồi dưỡng nhân viên phải được thực hiện thường xuyên và liên tục, tại mọi thời điểm với mọi nhân viên sẽ giúp duy trì kỹ năng của nhân viên.
- Đánh giá kết quả:
Đánh giá rất quan trọng bởi thực hiện một kế hoạch mà chỉ khi kết thực bạn không biết rằng kết quả thu được là bao nhiêu, kế hoạch đó có thành công hay không? Kế hoạch đó có những thiếu sót gì? Phải bổ sung những gì để thực hiện kế hoạch tốt hơn trong năm sau.
Chỉ khi đào tạo thành công một đội ngũ nhân viên nắm vững có năng lực chuyên môn, phù hợp với tình hình thực tế kinh doanh thì công ty mới đứng vững và phát triển trên thương trường.
• Đẩy mạnh việc thực hiện chương trình đào tạo lại và bồi dưỡng thường xuyên đội ngũ lao động của công ty
Kiến thức luôn thay đổi đòi hỏi phải thường xuyên đào tạo cho đội ngũ nhân viên. Không thể để tình trạng khi cần mới đào tạo như thế kết quả thu được sẽ không cao mà còn ảnh hưởng tới chất lượng các dịch vụ cung ứng cho khách hàng không tốt.
Nhiều doanh nghiệp bức xúc về vấn đề đào tạo nguồn nhân lực cao cấp hiện nay của Việt Nam. Phần lớn những sinh viên các trường đại học, cao đẳng…khi ra trường để chưa đáp ứng được yêu cầu nên phải đào tạo lại. Hiện nay, các doanh nghiệp không thể ngồi chờ nhân tài đến để xin việc. Nhất là các doanh nghiệp du lịch luôn cần những nhân viên có trình độ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp bởi họ là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng. Mà đối với những sinh viên mới ra trường thường thiếu tự tin. Các tốt nhất đó là đẩy mạnh việc đào tạo và đào tạo lại nhân viên để không ngừng nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên.
• Nâng cao hiệu quả các lớp học
Để nâng cao hiệu quả các lớp học trước hết phải khắc phục những vấn đề tồn tại đó là trong phương pháp giảng dạy và nhân thức của nhân viên.
- Có thể áp dụng phươn pháp đào tạo nhân viên theo nhóm, tập thể:
Chương trình đào tạo này đòi hỏi người hướng đẫn phải được đào tạo kỹ lưỡng để có thể nắm vững các yếu tố tâm lý, cũng như có đủ kiến thức và hiểu biết về sự hình thành và phát triển của doanh nghiệp. Người hướng dẫn sẽ tập hợp cả đội trong cuộc họp diễn ra hai ngày và khuyến khích các thành viên nêu ra các mặt mạnh và mặt yếu của nhau, từ đó nâng cao sự tin cậy và tinh thần tương trợ trong tập thể, đồng thời tạo điểu kiện cho việc thảo luận, tìm cách giải quyết những nhiệm vụ khó khăn của toàn đội.
Việc đào tạo nhân viên theo nhóm sẽ giúp cho các nhân viên hiểu biết lẫn nhau hơn, thiết lập các mối quan hệ giữa nhân viên các bộ phận khác nhau. Qua đó nâng cao
tinh thần đoàn kết toàn thể nhân viên trong doanh nghiệp. Hơn nữa, tạo được bầu không khí làm việc vui vẻ thoải mái, nâng cao hiệu quả làm việc. Khuyến khích nhân viên thi đua không chỉ trong công việc mà trong cả quá trình học tập. Từ đó nâng cao được trình độ đội ngũ nhân viên trong công ty.
- Nâng cao nhận thức nhân viên
Để nâng cao nhận thức đội ngũ nhân viên rằng việc không ngừng nâng cao kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ không chỉ mang lại lợi ích cho riêng bản thân cá nhân mình mà còn mang lại lợi ích cho doanh nghiệp du lịch. Để ý thức được điều này đó là do công ty Đỉnh Việt nên có những chính sách khuyến khích, chế độ khen thưởng hợp lý nhằm động viên nhân viên tham gia các lớp học do công ty tổ chức. Đồng thời qua những chính sách khen thưởng đó còn nhằm gắn kết nhân viên với công ty. Để họ nhận thức được rằng, công ty phát triển thì nhân viên mới có thể có điều kiện để nâng cao đời sống bản thân.
Ngoài những chính sách khen thưởng hợp lý, công ty cũng nên có những buổi học nhằm cung cấp những kiến thức cơ bản về công ty. Từ đó, nâng cao nhận thức của nhân viên. Để họ ý thức được rằng làm việc trong ngành dịch dụ cũng là một công việc tốt và đáng tự hào. Tránh tình trạng nhân viên có nhận thức sai về công việc mình đang làm, coi đó chỉ là nghề tay trái, chỉ làm tạm thời. Do đó không quan tâm tới việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của bản thân.Gây ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cung ứng cho khách hàng.
• Tăng cường kinh phí dành cho công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân lực
Một yếu tố quan trọng tác động tới chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực đó chính là kinh phí đào tạo. Để công tác đào tạo và bồi dưỡng nhân lực thu được kết quả như mong đợi cần tăng cường chi phí cho chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực. Phần kinh phí này được trích ra từ lợi nhuận thu được sau mỗi kỳ kinh doanh. Điều cốt yếu đó là phân bổ sao cho hợp lý để việc đầu tư vào chương trình đào tạo này thu được lợi ích lớn nhất. Kinh phí ảnh hưởng rất lớn tới việc lựa chọn hình thức và phương pháp đào tạo nhân sự.
• Hoàn thiện công tác kiểm tra đánh giá sau đào tạo
Đào tạo và bồi dưỡng nhân lực là quá trình cung cấp các kiến thức, hoàn thiện các kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động trong doanh nghiệp du lịch nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của người lao động ở cả hiện tại và tương lai. Đây thường là khâu yếu nhất của công ty trong việc quản lý nhân sự. Trình độ đội ngũ lao động không tốt sẽ ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ cung
ứng. Để hoàn thiện chương trình đào tạo và bồi dưỡng cần phải thực hiện đánh giá kết quả sau đào tạo một cách nghiêm túc.
Công tác kiểm tra đánh giá sau đào tạo có ảnh hưởng quan trọng tới việc thực hiện thành công hay thất bại đào tạo và bồi dưỡng nhân lực. Việc đo lường kết quả sau quá trình thực hiện đào tạo và bồi dưỡng nhân lực thường gặp nhiều khó khăn. Cần sử dụng các tiêu chí từ việc khảo sát các nhân viên dã haonf thành khóa học để đánh giá xem xét nội dung giảng dạy có thích hợp không. Bên cạnh đó xem xét phương pháp và hình thức đào tạo và bồi dưỡng nhân lực có phù hợp với nhân viên và cán bộ quản lý hay không. Xem các hình thức, phương pháp đào tạo đó có thu được hiệu quả không bằng cách quan sát nhân viên trong vài tuần hoặc vài tháng sau khi hoàn thành khóa học. Ngoài ra cũng có thể áp dụng một số biện pháp bài kiểm tra cuối khóa để công tác kiểm tra đánh giá sau đào tạo thực sự thu được kết quả và giúp nâng cao chất lượng chương trình đào tạo và bồi dưỡng nhân lực. Sauk hi kết thúc mỗi lớp học nên cho nhân viên làm bài kiểm tra để đánh giá kết quả học tập của từng nhân viên. Từ đó sẽ áp dụng những biện pháp khen chê hợp lý để kích thích tinh thần học tập của nhân viên. Bài kiểm tra cuối khóa phải đảm bảo tổng hợp kiến thức, không mang tính chất đánh đố nhân viên.