các phương án trả lời.(phụ lục 3, 4 và 5) cùng những nhận định cá nhân trong quá trình khảo sát thị trường, chúng tôi đưa ra các kết luận như sau:
• Đối tượng công chúng mục tiêu cho hoạt động xúc tiến hỗn hơp: 100% ýkiến khẳng định “Khách hàng cá nhân có nhu cầu mua kiốt kinh doanh” là 1 trong kiến khẳng định “Khách hàng cá nhân có nhu cầu mua kiốt kinh doanh” là 1 trong những đối tượng công chúng mục tiêu quan trọng của hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho dự án kinh doanh trung tâm thương mại mà công ty triển khai. Theo đó, các đặc trưng điển hình của nhóm công chúng mục tiêu này là:
+ Có nguồn tiền nhàn rỗi hoặc có khả năng huy động từ người thân quen, thếchấp ngân hàng( 78%). Số tiền họ bỏ ra mang tư cách cá nhân và thường có giá trị chấp ngân hàng( 78%). Số tiền họ bỏ ra mang tư cách cá nhân và thường có giá trị lớn/tổng tài sản họ có, nên tâm lý “sợ mất tiền” luôn thường trực, tạo ra áp lực cho họ khi đối diện với chủ đầu tư. Họ muốn đảm bảo tuyệt đối số tiền mình đã bàn giao cho chủ đầu tư và nhận được cam kết chắc chắn. Do vậy có đến 89% đánh giá khách hàng cá nhân rất ngại rủi ro và tâm lý luôn bị ảnh hưởng bởi tin đồn.
+ Có 67% cho rằng, khách hàng là cá nhân hay bị chi phối bởi tâm lý đámđông, tin cậy vào nhân viên kinh doanh. Theo chuyên gia, đối tượng này thường có đông, tin cậy vào nhân viên kinh doanh. Theo chuyên gia, đối tượng này thường có ít thông tin tổng quan, trình độ phân tích các số liệu không cao, nên thường theo tâm lý bầy đàn, chạy theo xu thế chung của cộng đồng xung quanh mình. Họ tin vào những người tiên phong có uy tín, tin vào thông tin mà nhân viên của Công ty cung câp (với điều kiện nhân viên có uy tín với họ). Do vậy hành vi mua của đối tượng này thường là phức hợp và không nhất quán.
+ 89% đồng ý đối tượng này dễ tiếp xúc, muốn thông tin cụ thể, rõ ràng vềsản phẩm và các tư vấn, thích quà tặng, muốn được hỗ trợ vay vốn. Nhưng thường sản phẩm và các tư vấn, thích quà tặng, muốn được hỗ trợ vay vốn. Nhưng thường có tâm lý e ngại, không chủ động phản ánh những kiến nghị, yêu cầu bổ sung hoặc trình bày các nguyện vọng của mình với Công ty. Tình trạng này xảy ra do không có kênh phản hồi thuận tiện từ phía công chúng đến chủ đầu tư, và do thông tin công chúng nhận được chưa đầy đủ, trọn vẹn.
+ Và theo đánh giá của cá nhân, trong giai đoạn hiện tại, có thể phân đốitượng công chúng này thành nhiều nhóm nhỏ: Chưa biết, biết chưa đầy đủ, biết tượng công chúng này thành nhiều nhóm nhỏ: Chưa biết, biết chưa đầy đủ, biết nhiều nhưng vẫn hoài nghi, và tin tưởng về dự án.
• Đối thủ cạnh tranh : 100% nhà quản trị xác định: Đối thủ cạnh tranh của cácdự án trung tâm thương mại Công ty đầu tư kinh doanh là các chợ, cửa hàng bách dự án trung tâm thương mại Công ty đầu tư kinh doanh là các chợ, cửa hàng bách hoá truyền thống. Theo công chúng, ưu điểm nổi bật của các Chợ là là cho phép mọi đối tượng tham gia một cách dễ dàng (80%), chi phí thấp(57.4%) và đáp ứng nhu cầu buôn bán nhỏ lẻ, tiêu dùng hàng ngày(37.8%). Song hạn chế điển hình là mất vệ sinh(93.4%) cơ sở hạ tầng yếu kém(86.6%), phân tán, quy mô nhỏ(73.8)h,…