QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG

. Chiếc mũ vàng

QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG

Hãy tạo điều kiện để ý tưởng trở thành hiện thực. Hãy đưa ra những đề xuất và những gợi ý.

Bạn ha y h nh dung ra mo t cuộc hội nghị bàn tròn với 8 thành viên đều là những nhà phê bình lỗi lạc. Họ đang họp về giải pháp cải thiện tình hình cung cấp nước cho thị trấn. Chẳng ai trong số họ có thể bắt đầu đưa ra những ý kiến cho đến tận khi có ai đó đưa ra mo t đe nghi . Va đe n ta n lu c na y như ng bo o c phe b nh sa ng gia mơ i co the ba t đa u hoa t đo ng. Nhưng lie u ai la ngươ i co the đưa ra mo t đề nghị kiểu như vậy? và ai là người đã được tôi luyện để có thể đưa ra những đề nghị mang tính đột phá?

Tất nhiên lối tư duy phe pha n la mo t pha n ra t quan tro ng cu a he tho ng tư duy, nhưng kho ng pha i lu c na o ta cu ng ch co lo i tư duy phe pha n tho i la đu . Đie u ma to i muo n nha n ma nh ơ đa y ch nh la mư c đo vư a đu : cu a mo t bộ óc tư duy phê phán. Tư duy phê phán chính là lối tư duy truye n tho ng cu a ngươ i phương Ta y, va ne u chu ng ta ch tư duy theo ca ch đo th đo la mo t lối tư duy không đầy đủ. Trong các chương bàn về lối tư duy chiếc mũ đen, tôi đã chỉ ra rằng chiếc mũ đen chính là chiếc mũ của lối tư duy phê phán và tôi cũng ch ro ra ng trong thơ i gian sư du ng chie c mu đen, mo i ngươ i ne n pha t huy to i đa hie u qua cu a no : mo i ngươ i ha y la như ng ngươ i phe pha n ma nh me nha t. Đa y cu ng ch nh la mo tpha n quan trọng của lối tư duy và mọi người nên làm thật tốt điều này.

Khi mọi người chuyển sang sử dụng chiếc mũ vàng tư duy, đó là khoảng thời gian cho các ý kiến xây dựng và phát sinh các ý tưởng mới. Khi mọi người tư duy theo lối tư duy chiếc mũ vàng, những ý tưởng, những gợi ý và những đề nghị lần lượt được đưa ra. Ở chương sau, các ba n se bie t the m ra ng lo i tư duy chie c mu xanh cu gn giư mo t vai trò quan trọng trong việc thiết lập ý tưởng mới.

Như ng y kie n mang t nh xa y dư ng ra t phu hơ p vơ i lo i tư duy chie c mu va ng bơ i v như ng y kie n xa y dư ng la sư bie u đa t cu a mo t thái độ chắc cha n. Như ng đe nghi đươ c đưa ra nha m la m cho sư vie c tie n trie n theo chie u hươ ng to t đe p hơn. Đo co the la như ng y kie n giu p chu ng ta gia i quye t như ng vươ ng ma c, đo co the la y kie n đe chu ng ta ca i thie n t nh h nh, đo cu ng co the la mo t ý kiến giúp chúng ta nhận ra và sử dụng cơ hội đang đến. Trong mọi trường hợp thì đề nghị được đưa ra sao cho chúng ta có thể được sự thay đổi tích cực về cách xem xét vấn đề. Mo t khía cạnh khác của lối tư duy chiếc mũ vàng chính là sự liên quan tới những tư duy phản hồi.

Đa y la mo t kh a ca nh đi nh gia t ch cư c, đo i ngươ c la i sư đi nh gia tie u cư c cu a chie c mu đen. Khi cu ng xem xe t mo t ý tưởng, người tư duy theo lối tư duy mũ vàng lựa chọn những khía cạnh tích cực, trong khi đó người tư duy theo chiếc mũ đen lại lựa chọn những khía cạnh tiêu cực. Ở phần này tôi sẽ chỉ đề cập tới khía cạnh tích cực của lối tư duy chiếc mũ vàng – khía cạnh của những ý kiến xây dựng.

…Đe ca i thie n t nh h nh cung ca p nươ c, chu ng ta co the xa y mo t con đập trên sông Elkin, bằng cách đó chúng ta đã ta o ra mo t hồ chứa nước.

…Trong như ng da y nu i ca ch thi tra n cu a chu ng ta chư ng 50 da m co ra t nhie u ma ch nươ c. Lie u phương a n du ng o ng da n nươ c đo ve thi tra n co la mo t phương án khả thi?

… Hiện nay mọi người đang sử dụng bồn cầu với công nghệ phun tia ma mo i la n gia t to n tơ i 37 l t nươ c. Chu ng ta ha y sư du ng bo n ca u nươ c đươ c thie t ke vơ i co ng nghe mơ i ch to t 4,5 l t nươ c mo i la n gia t. Như va y t nh trung b nh mo t người tiết kiệm được hơn 100 lít nước/ ngày và cả thị trấn tiết kiệm được hàng triệu lit nước / ngày.

…Mọi người nghĩ thế nào về phương pháp tái sinh nước. Tôi đã nghe nói về những công nghệ màng lọc mới với chi phí rất tiết kiệm. Mà sử dụng phương

pháp này cũng gây ít tranh cãi hơn. Vậy sao chúng ta không xem xét phương án này?

Mo i mo t ý tưởng đươ c ne u ra ơ tre n đe u la như ng gơ i y cu the . Khi chu ng ta co đươ c mo t trong như ng y tươ ng đo va đem ra tha o lua n, chu ng ta se tha y va n đe đươ c xem xe t mo t cách toàn diện hơn, ngay cả khi chúng ta xem xét theo lối đánh giá chiếc mũ vàng hay lối đánh giá chiếc mũ đen.

…Hãy sử dụng chiếc mũ vàng và đưa ra những gợi ý cụ thể khác. Càng có nhiều gợi ý, chúng ta càng xem xét vấn đề toàn diện hơn.

…John, ý kiến của anh về vấn đề này là gì? Theo anh thì chúng ta sẽ giải quyết vấn đề này như thế nào? Tôi muốn biết ý kiến của anh theo quan điểm chiếc mũ vàng.

Có thể ai đó khi đọc đến đây sẽ cho rằng hãy để cho những chuyên gia trong lĩnh vực cung cấp nước đưa ra những đóng góp giải quyết những vấn đề kiểu như vậy, chứ không phải là trách nhiệm của những người không chuyên. Và họ cũng cho rằng vai trò của những người không chuyên là đánh giá những đề nghị của các chuyên gia với lối tư duy phê phán của họ. Đây chính là lối tư duy thường thấy trong lĩnh vực chính trị. Những nhà chuyên môn đưa ra những ý tưởng và các chính trị gia sẽ đánh giá những ý tưởng đó. Nhưng có lẽ chỉ trong lĩnh vực chính trị, các chính trị gia mới có cách chuyên gia đủ tốt và tận tâm để tạo cơ hội cho cách nàh lập pháp thực hiện vai trò đó. Còn trong các lĩnh vực khác, chẳng hạn trong lĩnh vực kinh doanh hoặc những chuyện cá nhân, bản thân người nghĩ chính là những chuyên gia và anh ta đưa ra được những ý tưởng.

Ca u ho i đươ c đa t ra ơ đa y la la m sao chu ng ta co đươ c như ng gơ i y va như ng đe nghi ? La m the na o đe mo t người sử dụng chiếc mũ vàng tư duy co the đưa ra mo t giải pháp?

Trong cuo n sa ch na y, to i kho ng đe ca p tơ i ca c phương pha p kha c nhau đe thie t ke y tươ ng va gia i quye t va n đe . Chu đe na y đươ c to i tr nh ba y trong mo t cuốn sách khác.

Nhưng ba n kho ng ca n pha i la mo t người rất đặc biệt hoặc ra t tho ng minh th mơ i đưa ra đươ c như ng đe xua t theo lo i tư duy chie c mu va ng. Co vo so ca c ca ch kha c nhau đe xem xe t va gia i quye t mo t vấn đề.Đó có thể là một giải pháp bao gồm những phương pháp được mọi người biết đến và đã áp dụng để xử lý các vấn đề

khác. Đó có thể chỉ là một cách kết hợp những ý kiến hiệu quả đã được biết đến một cách có thứ tự để đưa ra một giải pháp cụ thể.

Một khi bạn đã quyết định sử dụng chiếc mũ vàng để đưa ra một đề nghị xây dựng, bạn có thể chẳng khó khăng gì để có được một giải pháp.

…Bạn hãy cởi bỏ chiếc mũ đen. Thay vì đánh giá những đề nghị chúng ta đang có, tôi muốn anh sử dụng chiếc mũ vàng và đưa ra cho chúng tôi thêm những đề nghị mới.

…Với chiếc mũ vàng, tôi có ý kiến rằng chúng ta nên để các doanh nghiệp tư nhân tham gia cung cấp nước với giá cạnh tranh.

…Không, chúng ta chưa sẵn sàng để sử dụng chiếc mũ đen ở đây. Tôi không tin rằng chúng ta đã hết những giải pháp có thể. Đúng là chúng ta có ý định để những chuyên gia và những nhà tư vấn tham gia giải quyết vấn đề này giúp chúng ta. Nhưng trước hết chúng ta hãy bàn bạc để đưa ra những phương hướng có thể. Mọi người hãy sử dụng thêm thời gian cho chiếc mũ vàng để xem xét vấn đề này.

Như vậy,lối tư duy chiếc mũ vàng vừa liên quan tới khía cạnh nảy sinh những đề xuất, đồng thời liên quan đến khía cạnh xét đoán tích cực của những đề xuất. Giữa 1 khía cạnh này còn tồn tại một khía cạnh thứ 3. Và khía cạnh thứ 3 này chính là sự phát triển hay còn gọi là tính xây dựng của một đề xuất. Đề xuất được điều chỉnh, phát triển và tăng thêm tính khả thi.

Xét về khía cạnh phát triển đề xuát theo lối tư duy chiếc mũ vàng, mọi người sẽ hoàn thiện những thiếu sót được chỉ ra nhờ chiếc mũ đen. Như tôi đã chỉ rõ ở phần tr', chiếc mũ đen có vai trò chỉ ra những thiếu sót nhưng nó không có vai trò phải hoàn thiện những thiếu sót đó.

…Nếu chúng ta để cho các công tình yêu tư nhân cung cấp nước cho thị trấn, chúng ta có thể đặt thị trấn trước mối nguy hiểm bởi vì có thể sẽ có doanh nghiệp tư nhân đủ mạnh để chiếm thế độc quyền và ấn định giá mà anh ta muốn. …Chúng ta có thể tránh được điều này bằng cách đặt ra mức giá trần. Mức giá này được ấn định dựa trên mức giá hiện hành cộng với mức độ lạm phát cho phép.

Tôi muốn nhấn mạnh lại với các bạn rằng bạn chẳng cần phải là người thông minh thì mới có thể đưa ra những đề xuất xây dựng theo quan điểm chiếc mũ

vàng. Bạn chỉ cần có ham muốn hiện thực hoá những đề xuất cụ thể ngay cả khi đó là những đề xuất rất thông thường.