Hoạt động 9.1:
Phản ứng của người nhấp vào tin nhắn nhận được, có thể trực tiếp hoặc thông qua một chuyến viếng thăm trang web của công ty. Như các tiểu bang Nielsen, chấp nhận rằng thiết kế web là sự tương tác thiết kế, hiểu siêu văn bản, và quan trọng nhất là phải hiểu được tâm lý của người xem.
Hoạt động 9.2:
Một trong những khía cạnh của dịch vụ Adwords làm cho nó rất thành công là nó có thể được thay đổi để tổ chức hầu như rất dễ dàng bất kỳ khi nào. Nó không được thiết kế để sử dụng độc quyền bởi các tập đoàn lớn đa quốc gia, nhưng có thể được sử dụng bởi bất kỳ tổ chức nào muốn một số hình thức kinh doanh trực tuyến, bất kể quy mô của chúng. Các doanh nghiệp nhỏ có thể dễ dàng giảm chi phí liên quan, cũng như xem các báo cáo hiệu quả được tạo ra bởi các dịch vụ Adwords. Các từ khóa được tìm thấy để làm việc tốt cho các doanh nghiệp trong điều kiện thu hút các nhấp chuột từ khách hàng tiềm năng cũng có thể được xây dựng thành trang web để tăng cường vị trí của nó trong các kết quả "tìm kiếm tự nhiên '.
Hoạt động 9.3:
Về cơ bản, Việc đánh giá tầm quan trọng của trang web PageRank thông qua số lượng các trang web khác liên kết với nó. Vì vậy, các trang web được liên kết vào một trang web khác, cao hơn trang web đó sẽ tính năng trong một tìm kiếm Google cho các từ khoá cụ thể liên quan. Không may là công cụ tìm kiếm cũng dễ bị nhiễm một dạng spam.'Spamdexing' hoặc công cụ tìm kiếm ' gửi thư rác "liên quan đến việc thay đổi mã trang web của một tập tin để nó xuất hiện cao hơn trong danh sách kết quả (như được thảo luận tại Chương 2). Nếu việc lừa dối này được phát hiện ra, trang web có thể sẽ là danh sách đen của Google để nó sẽ không ở tất cả các tính năng trong kết quả tìm kiếm.
Hoạt động 9.4:
Chính sách bảo mật của DoubleClick là cả hai, dễ dàng để truy cập (một cú nhấp chuột từ trang chủ chính) và cũng thoát ra. Bố trí của nó có hướng dẫn được dễ hiểu và không áp đảo. DoubleClick cũng đã phát triển nó bằng cách liên kết với các tổ chức xác nhận bên ngoài như e-Trust (www.truste.com).
Hoạt động 9.5:
Trong khi các trang trợ giúp trực tuyến không bao gồm một số vấn đề cơ bản, chúng được liệt kê theo như cách mà làm cho các giải pháp khó khăn được xác định vị trí. Nếu một khách hàng không thể tìm thấy một giải pháp trực tuyến, số điện thoại và địa chỉ e-mail cho các dịch vụ khách hàng được cung cấp. Tuy nhiên, việc giải quyết như vậy làm nhiều khách hàng tiềm năng có thể cảm thấy phiền và đây là cơ hội lớn cho các đối thủ cạnh tranh của doang nghiệp. Điều này đối lập trực tiếp với việc lựa chọn các dịch vụ khách hàng của các công ty như trang web Tesco.The Tesco (www.tesco.com) không có các trang trợ giúp trực tuyến, nhưng nếu bạn muốn thực sự liên hệ với họ, bạn không thể làm như vậy bằng điện tử; các lựa chọn duy nhất là bằng điện thoại hoặc bưu điện. Trong khi thiếu một lựa chọn thông tin qua e-mail có thể là một vấn đề, các số điện thoại được phân loại cho các vấn đề khác nhau, và các ngôn ngữ được sử dụng để khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ này.
Hoạt động 9.6:
Việc nhận xét của bạn cho hoạt động này sẽ được dựa trên quan điểm của riêng bạn.
Hoạt động 9.7:
Có một số yếu tố làm cho người sử dụng thoát khỏi. Bao gồm:
• Hiện lên ở phía trước cửa sổ làm việc của họ
• Làm chậm thời gian tải
• Cố gắng để lừa người dùng nhắp chuột vào quảng cáo.
Nghiên cứu của Orange (www.orange.co.uk / mediapack ) cung cấp một kích thước cho cuộc tranh luận này bằng cách vẽ những tác động của các hình thức khác nhau của quảng cáo trực tuyến trên một đồ thị với mức độ xâm
nhập có liên kết với từng loại người dùng. Các loại quảng cáo mà tìm thấy hầu hết có lợi với người sử dụng có mức độ cao nhất (cao mỏng hình chữ nhật ) và mastheads (trang tiêu đề). Các quảng cáo không được lòng người sử dụng nhất là cửa sổ pop-up.