- Nhóm ảo là nhóm mà những thành viên của nó thực hiện truyền là nhóm mà những thành viên của nó thực hiện truyền
5.3.Làm việc nhóm một cách hiệu quả Peter Scholtes một người lãnh đạo nhóm cải tiến chất lượng đã Peter Scholtes một người lãnh đạo nhóm cải tiến chất lượng đã
Peter Scholtes một người lãnh đạo nhóm cải tiến chất lượng đã Peter Scholtes một người lãnh đạo nhóm cải tiến chất lượng đã
đưa ra 10 yếu tố cấu thành nên sự thành công của nhóm:
đưa ra 10 yếu tố cấu thành nên sự thành công của nhóm:
- Làm cho mục tiêu của nhóm trở lên rõ ràng
- Làm cho mục tiêu của nhóm trở lên rõ ràng
- Xây dựng kế hoạch cải tiến
- Xây dựng kế hoạch cải tiến
- Xác định vai trò rõ ràng
- Xác định vai trò rõ ràng
- Truyền thông rõ ràng
- Truyền thông rõ ràng
- Làm chi hành vi của nhóm trở lên có ích
- Làm chi hành vi của nhóm trở lên có ích
- Thủ tục ra quyết định được xây dựng tốt
- Thủ tục ra quyết định được xây dựng tốt
- Sự tham được cân đối
- Sự tham được cân đối
- Thiết lập nguyên tắc - Thiết lập nguyên tắc - Nhận thức về quy trình của nhóm - Nhận thức về quy trình của nhóm - Sử dụng phương pháp khoa học. - Sử dụng phương pháp khoa học.
5.3. Làm việc nhóm một cách hiệu quả
5.3. Làm việc nhóm một cách hiệu quả
(2) Những thành viên của nhóm và vai trò của họ
(2) Những thành viên của nhóm và vai trò của họ Người ta tham gia vào nhóm vì nhiều lý do:
Người ta tham gia vào nhóm vì nhiều lý do:
+ Muốn ra các quyết định ảnh hưởng đến công việc của mình
+ Muốn ra các quyết định ảnh hưởng đến công việc của mình
+ Thúc đẩy tiềm năng của họ hoặc cho họ cơ hội nghề nghiệp khác
+ Thúc đẩy tiềm năng của họ hoặc cho họ cơ hội nghề nghiệp khác
+ Họ tin rằng nhóm sẽ chia sẻ những thông tin bí mật, đặc biệt là
+ Họ tin rằng nhóm sẽ chia sẻ những thông tin bí mật, đặc biệt là
những thông tin mà cá nhân không thể biết được
những thông tin mà cá nhân không thể biết được (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Họ thích thú với cảm giác đã hoàn thành công việc và tin rằng
+ Họ thích thú với cảm giác đã hoàn thành công việc và tin rằng
nhóm đã cung cấp cho họ khả năng lớn hơn để hoàn thành công việc
nhóm đã cung cấp cho họ khả năng lớn hơn để hoàn thành công việc
+ Họ muốn sử dụng những cuộc họp nhóm để tập trung vào những
+ Họ muốn sử dụng những cuộc họp nhóm để tập trung vào những
vấn đề của cá nhân họ
vấn đề của cá nhân họ
+ Họ thích thú với việc được công nhận và được thưởng liên quan
+ Họ thích thú với việc được công nhận và được thưởng liên quan
đến những hoạt động của nhóm
đến những hoạt động của nhóm
+ Họ tìm đến nhóm để có một môi trường xã hội thoải mái.
5.3. Làm việc nhóm một cách hiệu quả
5.3. Làm việc nhóm một cách hiệu quả
(2) Những thành viên của nhóm và vai trò của họ:
(2) Những thành viên của nhóm và vai trò của họ:
Như một vài hệ thống, nhóm không thể hoạt động hữu hiệu nếu
Như một vài hệ thống, nhóm không thể hoạt động hữu hiệu nếu
không có đầu vào có chất lượng cao
không có đầu vào có chất lượng cao
+ Những thành viên của nhóm phải được đại diện cho các bộ phận
+ Những thành viên của nhóm phải được đại diện cho các bộ phận
hay chức năng liên quan đến vấn đề đang được xem xét
hay chức năng liên quan đến vấn đề đang được xem xét
+ Những thành viên của nhóm có vai trò khác nhau trong việc thực
+ Những thành viên của nhóm có vai trò khác nhau trong việc thực
hiện nhiệm vụ của nhóm
hiện nhiệm vụ của nhóm
+ Những thành viên của nhóm phải có những hiểu biết về kỹ thuật (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Những thành viên của nhóm phải có những hiểu biết về kỹ thuật
cần thiết để giải quyết vấn đề đang gặp phải
cần thiết để giải quyết vấn đề đang gặp phải
+ Có kỹ năng giao tiếp
+ Có kỹ năng giao tiếp
+ Sự đa dạng về những ý tưởng của các cá nhân.
5.3. Làm việc nhóm một cách hiệu quả
5.3. Làm việc nhóm một cách hiệu quả
(3) Những thủ tục của nhóm
(3) Những thủ tục của nhóm
Nhóm chất lượng phải thông hiểu nhiều thủ tục bao gồm:
Nhóm chất lượng phải thông hiểu nhiều thủ tục bao gồm:
+ Hoạch định chất lượng + Hoạch định chất lượng + Lựa chọn vấn đề + Lựa chọn vấn đề + Chuẩn đoán vấn đề + Chuẩn đoán vấn đề
+ Phân công công việc
+ Phân công công việc
+ Truyền thông
+ Truyền thông
+ Sự hợp tác.
5.3. Làm việc nhóm một cách hiệu quả
5.3. Làm việc nhóm một cách hiệu quả
(4) Hỗ trợ của tổ chức
(4) Hỗ trợ của tổ chức
Hỗ trợ của tổ chức là nền tảng cho hiệu quả của nhóm
Hỗ trợ của tổ chức là nền tảng cho hiệu quả của nhóm
Những nhà quản trị phải cung cấp các nguồn lực để nhóm có thể
Những nhà quản trị phải cung cấp các nguồn lực để nhóm có thể
thực hiện thành công
thực hiện thành công
+ Nhà quản trị phải tạo một thay đổi rõ ràng trong nhóm, đó là việc
+ Nhà quản trị phải tạo một thay đổi rõ ràng trong nhóm, đó là việc (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
mô tả cái nhóm cần và không cần làm
mô tả cái nhóm cần và không cần làm
+ Hệ thống quản trị nguồn nhân lực phải được điều chỉnh. Hệ thống
+ Hệ thống quản trị nguồn nhân lực phải được điều chỉnh. Hệ thống
quản trị nguồn nhân lực truyền thống có thể là rào cản cho hiệu quả
quản trị nguồn nhân lực truyền thống có thể là rào cản cho hiệu quả
của nhóm và nó sẽ làm suy yếu chất lượng nếu nó không được thay
của nhóm và nó sẽ làm suy yếu chất lượng nếu nó không được thay
đổi.
5.3. Làm việc nhóm một cách hiệu quả
5.3. Làm việc nhóm một cách hiệu quả
(4) Hỗ trợ của tổ chức
(4) Hỗ trợ của tổ chức
Một số vấn đề và khó khăn của việc đánh giá hiệu quản hoạt
Một số vấn đề và khó khăn của việc đánh giá hiệu quản hoạt
động của nhóm như:
động của nhóm như:
+ Tập trung vào những vấn đề tầm thường nên sự liền mạng bị ngăn
+ Tập trung vào những vấn đề tầm thường nên sự liền mạng bị ngăn
cản
cản
+ Tập trung vào những kết quả ngắn hạn nên tư duy dài hạn không
+ Tập trung vào những kết quả ngắn hạn nên tư duy dài hạn không
được chú trọng
được chú trọng
+ Tập trung vào cá nhân và do đó phá hủy làm việc nhóm
+ Tập trung vào cá nhân và do đó phá hủy làm việc nhóm
+ Thưởng không công bằng do nhà quản trị không thiết đặt sự quan
+ Thưởng không công bằng do nhà quản trị không thiết đặt sự quan
sát đúng đắn. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});