chức năng kinh doanh của công ty tốt nhất, thậm chí có thể xem xét
chức năng kinh doanh của công ty tốt nhất, thậm chí có thể xem xét
những ngành khác.
4.2. Cải tiến đột phá
(1) Định chuẩn (benchmarking):
(1) Định chuẩn (benchmarking):
Tiến trình định chuẩn có thể được xác định như sau:
Tiến trình định chuẩn có thể được xác định như sau:
1) Xác định chức năng cần định chuẩn.
1) Xác định chức năng cần định chuẩn. Nên chọn những chức năng Nên chọn những chức năng ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh và là mảng quan ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh và là mảng quan
ảnh hưởng lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh và là mảng quan
trọng trong cạnh tranh
trọng trong cạnh tranh
2) Nhận diện những chỉ số đo lường quan trọng.
2) Nhận diện những chỉ số đo lường quan trọng. Nên là những đo Nên là những đo
lường có liên quan trực tiếp với nhu cầu và mong muốn của khách
lường có liên quan trực tiếp với nhu cầu và mong muốn của khách
hàng
hàng
3) Nhận diện công ty tốt nhất
3) Nhận diện công ty tốt nhất
4) Đo lường hiệu quả của công ty tốt nhất và so sánh kết quả đó với
4) Đo lường hiệu quả của công ty tốt nhất và so sánh kết quả đó với
hiệu quả bản thân công ty bạn
hiệu quả bản thân công ty bạn
5) Xác định và ra quyết định để đáp ứng
5) Xác định và ra quyết định để đáp ứng và đáp ứng vượt qua sự và đáp ứng vượt qua sự
mong đợi của khách hàng trên những chỉ tiêu hiệu quả tốt nhất đó.
4.2. Cải tiến đột phá
(2) Tái thiết kế
(2) Tái thiết kế (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});