STT Cácăy uăt ăbênăngoƠi
M căđ ă quan
tr ng Phân lo i S ăđi măquanătr ng
(1) (2) (3) (4) (5)= (3) x (4)
1 Tình hình kinhăt ătrongăn c 0.11 4 0.42 2
Chínhătr ă năđ nh,ăc iăcáchăhƠnhăchínhă
đ căđ yăm nh 0.10 3 0.36
3
Cácăv năb năphápălu tătrongăl nhăv cătƠiă chính,ăngơnăhƠngăngƠyăcƠngăđ căhoƠnă
thi n 0.06 3 0.21
4 H atăđ ngăkinhădoanhăb tăđ ngăs nă 0.07 3 0.21
5 Ngu nănhơnăl cătrongăl nhăv căngơnăhƠngă 0.11 2 0.20
6
S ăxơmănh păc aăcácăngơnăhƠngăn că ngịaiăvƠăxuăh ngămuaăl i,ăsápănh păcácă
ngơnăhƠngătrongăn c 0.06 2 0.13
7
S ăc nhătranhăv ălưiăsu tăhuyăđ ngăvƠăchoă
vayătrênăth ătr ng 0.05 2 0.12
8
Cơngăngh ătinăh căvƠăcơngăngh ăngơnă hƠngătr ăthƠnhăđi măt aăchoăh atăđ ngă
ngân hàng 0.10 4 0.36
9
Xuăh ngăs ăd ngăs năph măngơnăhƠngă
c aăng iădơnăb tăđ uăgiaăt ng 0.10 4 0.35
10
S ăbùngăn ătrongăcơngăngh ăth ăvƠăh ă th ngăATMăđ ăđápă ngănhuăc uăđangăt ngă
c aăng iădơn 0.05 2 0.12
11 Thĩiăquenăs ăd ngăti năm tăc aăng iădơn 0.05 2 0.11
12 S ăbi năđ ngăc aăgiáăvƠng 0.06 3 0.19
13 Tìnhăhìnhăth ătr ngăch ngăkhốn 0.06 3 0.22
T ng 1.00 2.99
T ăb ngătrênătaăth y,ăt ngăs ăđi măquanătr ngălƠă2.99 (soăv iăm cătrungăbìnhă lƠă2.5)ăchoăth yăm căph nă ngăc aăEximbankăđ iăv iăcácăy uăt ăbênăngoƠiă ăm că trung bình khá
2.3ăPhơnătíchăcácăy uăt ăbênătrongă nhăh ngăđ năchi năl că phátătri n c aă Eximbank
Tìnhăhìnhăkinhăt ăhi nănayăcĩănhi uăb tă n,ămơiătr ngăc nhătranhăngƠyăcƠngă kh căli t,ădoăv y,ăc năthi tăph iărƠăsĩatăl iăcácăy uăt ăn iăt iăc aăEximbankăđ ăđánhă giáăm tăcáchăchínhăxác,ălƠmăc ăs ăchoăvi căh achăđ nhăchi năl căkinhădoanh
2.3.1ăN ngăl cătƠiăchính
Sauăgiaiăđo năch năch nhăvƠăc ngăc ,ăngu năl cătƠiăchínhăc aăEximbankăđưă đ căc iăthi năđángăk .ăTh iăđi măn mă2000,ăv năđi uăl ăc aăEximbankălƠă250t ă đ ng,ăđ năcu iăn mă2011,ăv n đi uăl ăc aăEximbankăt ngălênă1.795t ăđ ngă(t ngă g pă 7.18ă l n).V iă s ă v nă đi uă l ă nh ă hi nă nay,ă Eximbankă cĩă th ă kinhă doanhă nă đ nh,ăcĩăth ăđ uăt ăm nhăh năv ăc ăs ăh ăt ng,ăk ăthu tăđ ăphátătri n.ă
2.3.2ăMơăhìnhăt ăch c
Mơăhìnhăt ăch cămaătr năch căn ngăv iă8ăkh iăqu nătr ,ăvƠă40ăChiăNhánh,ăS ă GiaoăD chăbaoăg m:
Kh iă Kháchă HƠngă Doanhă Nghi p: g mă 03ă phịngă ban:ă Phịngă tínă d ngă doanhănghi păqu nălý h atăđ ngătínăd ngădoanhănghi p,ăPhịngăthanhătốnăqu căt ă qu nălý h ată đ ngă thanhă tốnă qu că t ,ă Phịngă d chă v ă kháchă hƠngă doanhă nghi pă qu nălý chính sáchă uăđưi,ăs năph măd chăv ăchoăkháchăhƠngădoanhănghi p,ănhĩmă RMăph ătráchătri năkhaiăh atăđ ngăti păth ăbánăhƠngăkháchăhƠngădoanhănghi păchoă các Chi nhánh..
Kh iăKháchăHƠng Cá Nhân: g mă05ăphịngăban:ăPhịngătínăd ngăcáănhơnă qu nălý h atăđ ngătínăd ngăcáănhơn,ăPhịngăqu nălý th ăph ătráchăcácăh atăđ ngăphátă sinhăliênăquanăđ năth ăcácălo iă(th ătínăd ngăqu căt ,ăth ăn iăđ a),ăPhịngăd chăv ă kháchăhƠngăcáănhơnăph ătráchăđ ăraăcác chính sáchă uăđưi,ăs năph măd chăv ăchoă kháchăhƠngăcáănhơn,ănhĩmăSSPăph ătráchătri năkhaiăh atăđ ngăti păth ,ăbánăhƠngă kháchăhƠngăcáănhơnăchoăcácăChiăNhánh.ăPhịngăqu nălý phịngăgiaoăd chăph ătráchă cácăh atăđ ng,ăch ătiêuădoanhăs ăc aăt tăc ăcácăphịngăgiaoăd chăc aăEximbank.
Kh iăNgơnăQu ăVƠă uăT ăTƠiăChính: g mă6ăphịngăban:ăPhịngă uăT ă TƠiăChínhăth căhi năcácănghi păv ătrongăl nhăv căđ uăt ătƠiăchínhăvƠăcungăc păcácă s năph măd chăv ăliênăquanăđ năđ uăt ătƠiăchính,ăPhịngăKinhăDoanhăNgo iăT ăph ă trách kinhădoanhăgiaoăd chăh iăđốiăvƠăpháiăsinhăhƠngăhĩa,ăăPhịngăKinhăDoanhăV nă th căhi năch căn ngăđi uăph iăvƠăqu nălý thanhăkho năchoătoƠnăh ăth ng,ăPhịngă KinhăDoanhăVƠngăth căhi năkinhădoanhăvƠngăvƠăqu nălý cácăh atăđ ngăkinhădoanhă vƠngăc aătoƠnăh ăth ng,ăPhịngăNgơnăQu ăth căhi năch căn ngăqu nălý vƠăđi uăhƠnhă cácăh atăđ ngătrongăl nhăv căngơnăqu ăc aătoƠnăh ăth ng.ăPhịngă i uăHƠnhăTƠiăS nă Cĩ ậ TƠiăS năN ăth căhi năch căn ngăqu nălý vƠăđi uăhƠnhătƠiăs năcĩ,ătƠiăs năn ă trongătoƠnăh ăth ngăEximbank
Kh iăPhátăTri năKinhăDoanh:ăg mă03ăphịngăban:ăPhịngăQuanăH ăQu că T ăph ătráchăqu nălý thông tin và tìm kiếm, thiết lập các ngân hàng đại lý của
Eximbankătrênăth ătr ngăqu căt ,ă Phòng Thẩm Định Giá phụ trách các họat động thẩm định giá bất động sản và cung cấp thông tin về thị trường bất động sản tại Việt Nam cho toàn hệ thống Eximbank, Phòng Marketing phụ trách lập kế họach, triển khai công tác quảng cáo tại Eximbank
Kh iăCơngăNgh ăThơngăTin:ăqu nlý cácăh atăđ ngăv ăl nhăv căcơngăngh ă thơngătinăc aăEximbankănh :ăphơnăquy nătruyăc păthơngătinăchoăcácăuser,ăx lý các s ă c ă v ă l nhă v că cơngă ngh ă thơngă tin,ă phátă tri nă ph nă m mă t ngă ngă v iă s nă ph măm iăc aăEximbank,ăng năch năcácăh atăđ ngătruyăc păb tăh păphápăvƠoăh ă th ngăEximbankăầvầvầG măbaătrungătơm:ătrungătơmăqu n lý d ăli uăậh ăth ngă c ăs ă- b oăm t,ătrungătơmăphátătri năs năph măd chăv ,ătrungătơmănghiênăc uăd ăánă s năph m,ăd chăv ă;ăbaăb ăph n:ăb ăph năcơngăngh ăthơngătinăkhuăv cămi năB c,ăb ă ph năcơngăngh ăthơngătinăkhuăv cămi năTrung,ăb ăph năcơngăngh ăthơngătinăkhuă v cămi năNam
Kh iăngu nănhơnăl c:ăg măTrungăTơmă ƠoăT oăvƠăPhịngăQu nălý Nhân S ăph ătráchăđƠoăt o,ăqu nălý ngu nănhơnăl căchoătoƠnăh ăth ngăEximbank
Kh iăGiámăSátăH ată ng:ăg mă7ăphịngăbanătr căthu căph ătráchăqu nălý cácăh atăđ ngăthiênăv ănghi păv ănh :ăPhịngăQu năLý R iăRoăTínăD ng,ăPhịngăK ă TốnăT ngăH p,ăPhịngăKi măTraăKi măSĩatăN iăB ,ăPhịngăQu năLý R iăRoăTh ă Tr ng,ăPhịngăQu năLý R iăRoăH ată ng,ăPhịngăX ăLý N ăvƠăPhịngăPhápăCh ă TuơnăTh .
Kh iăV năPhịng:ăg mă3ăphịngăban:ăPhịngăHƠnhăChínhăQu năTr ,ăPhịngă Qu năLý XơyăD ng,ăPhịngăM ăR ngăvƠăHoƠnăThi năM ngăL i
NgoƠiă ra,ă cịnă cĩă 40ă Chiă Nhánhă vƠă S ă Giaoă D chă chuyênă cungă c pă d chă v ă choă kháchăhƠng,ămangăl iăl iănhu năch ăy uăcho Eximbank
2.3.3ăH ăth ngăcơngăngh ăthơngătin
Giaiă đo nă t ă 1990ă ậ 2000:ă ph nă m mă ch ă y uă đ că vi tă b ngă ngơnă ng ă Foxpro,ădoăv y,ădungăl ngăl uătr ăvƠăt căđ ăx ălý r tăch măvƠăkhơngăth ăk tăn iă tr cătuy năgi aăcácăchiănhánhăvƠăh iăs ,ăkh ăn ngă ngăd ngăđ ăphátătri năcácăs nă ph măd chăv ăm iăr tăh năch .
Giaiăđo năt ă2001ătr ăv ăsau:ăEximbankăđưăđ aăvƠoăv năhƠnhăth ăth ngă ngơnăhƠngăt pătrungă(Corebanking)ăt ăn mă2003ăd iăs ătƠiătr ăc aăngơnăhƠngăth ă gi i,ătri năkhaiăh ăth ngăphátăhƠnhăth ăqu căt ă(SemaăCard),ăh ăth ngăphátăhƠnhăth ă n iăđ aăvƠăqu nălý ATMă(Primeă&ăOnline).ă D aătrênăcácăh ăth ngăhi năđ iănƠy,ă EximbankăhoƠnătịanăcĩăth ătri năkhaiăcácăs năph mătƠiăchínhăngơnăhƠngăhi năđ iă nh :ăth ătínăd ng,ăth ăghiăn ,ăh ăth ngăATM,ăPhonebanking,ăHomebanking.
Tínhăđ năth iăđi mă31/12/2012,ăt ngăs ănhơnăs ăc aăEximbankălƠă5.800 ng i,ătrongăđĩ,ăphơnătheoătrìnhăđ ăh căv năvƠăđ ătu iănh ăsau
Bi uăđ ă2.4ăTìnhăhìnhănhơnăs ăEximbankăphơnătheoătrìnhăđ ăh căv năvƠăđ ătu i
Nhơnăviênăc aăEximbankăph năl nă ăđ ătu iătr ,ăcĩătrìnhăđ ăđ iăh c,ăđ că đƠoăt oănghi păv ăđ yăđ .ăS cătr ,ătínhăn ngăđ ng,ăs ăsángăt oăvƠănhi tătìnhăc aă nhơnăviênăEximbankălƠăy uăt ăthu năl iăchoăvi căphátătri năEximbankăsauănƠy. Thu nh păbìnhăquơnăn mă2012 c aănhơnăviênăEximbankălƠă17.378.711đ ng/tháng/ng i.ă Thuănh pănhơnăviênăt ngăđ iăcao
Thuănh păbìnhăquơnă(tri uăđ ng/tháng) 15.166 14.916 17.952 17.378 0.000 2.000 4.000 6.000 8.000 10.000 12.000 14.000 16.000 18.000 20.000 AC B TE CH CO MB AN K MB EX IMB AN K Thuănh păbìnhăquơn
Bi uăđ ă2.5ăThuănh păbìnhăquơnăc aănhơnăviênăcácăngơnăhƠngăn mă2012
Eximbankăđưăxơyăd ng c ăch ăkhuy năkhíchăkhenăth ng,ăhoƠnăthi năch ăđ ă l ng,ăth ng,ăch ăđ ăphúcăl iăchoăđ iăng ăcánăb ănhơnăviênăt oăs căph năđ uăcaoă đ ăđ ăcácăđ năv ăhoƠnăthƠnhăv tăcácăch ătiêuăk ăh achăđ căgiao.ăNgoƠiăra,ăđ ă nơngăcaoăch tăl ngăđ iăng ănhơnăs ,ăEximbankăđưăc ăcánăb ăthamăgiaăcácăkhĩaăh iă th oătrongăvƠăngoƠiăn c,ăh ătr ăh căphíăthamăgiaăcácăđ tăđƠoăt oăvƠăt ăt ăch căcácă ch ngătrìnhăđƠoăt o,ăhu năluy nănơngăcaoăcácănghi păv ăchuyênămơnăl năk ăn ngă qu nătr ăngơnăhƠngăchoăcánăb ănhơnăviên.
2.3.5 S năph măd chăv ăc aăEximbank
Ph ngăchơmăc aăEximbankăluơnăđiăđ uătrongăvi căđ iăm iăvƠăđaăd ngăhĩaă s năph măd chăv .ăBênăc nhăvi cănơngăcaoăch tăl ngăs năph măcĩăth ăm nhătruy nă th ngă nh ă tƠiă tr ă xu tă nh pă kh u,ă kinhă doanhă ngo iă h iă vƠă thanhă tốnă qu că t ,ă Eximbankăcịnăđ aăraăth ătr ngăcácăs năph m,ăd chăv ăkhácănh măđápă ngănhuăc uă c aăkháchăhƠng.ăCácănghi păv ăchínhăc aăEximbankăcungăc păbaoăg m:ă
1/- Ti t ki m :ălƠăhìnhăth căhuyăđ ngătruy năth ng,ăch ăy u dành cho khách hƠngă cáă nhơnă g iă ti tă ki mă b ngă VN ,ă ngo iă t ă ho că vƠngă v iă cácă k ă h nă vƠă ph ngăth cătr ălưiăkhácănhau.ă
Ti tăki măh năh p:ălƠăm tăph ngăth căhuyăđ ngăv năt ăkhuăv cădơnăc .ă
Ti tăki măh năh pălƠăs ăk tăh păgi aăti tăki măkhơngăk ăh năvƠ cĩăk ăh n,ăđ ngă
th iă g nă v iă ch că n ngă thanhă tốnă khơngă dùngă ti nă m tă giúpă kháchă hƠngă cĩă th ă
thanhătốnăhƠngăhĩaăvƠăd chăv .ăNg iăg iăti tăki măh năh păđ căl aăch năk ăh nă
tínhălưiăho căđ ăngh ăngơnăhƠngătínhălưiăkhiăcĩăyêuăc u.
TƠiăkho năti năg iăcáănhơn,ădoanhănghi p:ăph căv ănhuăc uăthanhătốnăquaă ngân hàng
2/- Tín d ng, b o lãnh:
ơyălƠăhìnhăth căchoăvayăc aăEximbankătrongăđĩăngơnăhƠngăvƠăkháchăhƠngă vayăth aăthu năv ăph ngăth căchoăvayăphùăh păv iănhuăc uăs ăd ngăv năvayăc aă kháchăhƠngăvƠăkh ăn ngăc aăEximbankătrongăvi căki mătra,ăgiámăsátăvi căs ăd ngă v năvay.ăLo iăti năchoăvayăcĩăth ălƠăVN ,ăngo iăt ă(USD,ăEURầ)ho căvƠng.
3/- Thanh tốn qu c t - Chi t kh u ch ng t
Thơngăquaăm ngăl iăh nă720ăngơnăhƠngăđ iălýăt iă65ăn cătrênătoƠnăth ă gi i, cácă nghi pă v ă thanhă tốnă xu tă kh uă đ că th că hi nă theoă t pă quánă qu că t ă UCP500,ăURRă525,ăURCă522ầăc aăPhịngăTh ngăM iăvƠăCơngăNghi pă(ICC)ăvƠă cácăquyăđ nhăphápălu tăc aăNhƠăn căVi tăNam
4/- D ch v tài chính du h c
Nh măđápă ngănhuăc uăh căt pă ăn căngịaiăngƠyăcƠngăt ngăcao,ăEximbankă đưăđ aăraăd chăv ătƠiăchínhătr năgĩiăh ătr ăduăh căbaoăg m:ăt ăv n,ăgi iăthi uăduă h c,ătínăd ngăduăh c,ăxácănh năkh ăn ngătƠiăchính,ăphátăhƠnhăth ătínăd ngăqu căt ăvƠă phátăhƠnhăBankdraft,ăchuy năti năraăn căngịaiăv iăchi phíă uăđưi,ătrongăđĩăm tăs ă nghi păv ăđ căcungăc pămi năphíănh măt oăđi uăki năchoăduăh căsinhăti păc năn nă giáoăd căqu căt .
5/- Kinh doanh ngo i t /vàng
Eximbankăth căhi năt tăc ăcácănghi păv ămuaăbánăngo iăt ,ăph căv ănhuăc uă thanhătốnăqu căt ăthơngăth ngăc ngănh ăcácăd chăv ăngo iăh i.ăNgoƠiăvi căth că hi năcácăgiaoăd chămuaăậ bánăngo iăt ăd iăhìnhăth căti năm tăvƠăchuy năkh anăchoă h uă h tă cácă lo iă ngo iă t ă m nhă nh :ă USD,ă EUR,ă GBP,ă HKD,ă CHF,ă JPY,ă AUD,ă
CAD,ăSGD,ăNZD,ăEximbankăcịnăcungăc păcácăd chăv ănh :ăt ăv năv ăt ăgiáăc ngă nh ăcácăbiênăphápăb oăhi măt ăgiá.ăEximbankălƠăngơnăhƠngăđ uătiênăđ căNHNNă choăphépăth căhi năquy năch nă(option)ăậ m tătrongănh ngănghi păv ăphịngăch ngă r iăroăt ăgiáătiênăti nănh tăhi nănay,ăbênăc nhăcácănghi păv ăđưătri năkhaiănh ămuaă bánăgiaoăngayă(spot),ămuaăbánăk ăh nă(forward),ăhốnăđ iă(Swap),ăh atăđ ngăkinhă doanhă ngo iă t ă d că xácă đ nhă lƠă m tă m ngă nghi pă v ă l nă vƠă quană tr ngă t iă Eximbank,ălƠmătr ăl căthúcăđ yăcácănghi păv ăkhácănh :ăh ătr ăxu tăkh u,ăki uăh i,ă tínăd ng.ăNgịaiăra,ăEixmbankălƠăm tătrongăbaăngơnăhƠngăcĩăh atăđ ngăkinhădoanhă vƠngăm nhăvƠăhi uăqu ănh tăhi nănay.
6/- H at đ ng th
V iăch ătr ngăt ngăb cănơngăt ăl ăthanhătốnăkhơngădùngăti năm tăc aă NhƠăn c,ăEximbankăđưăcĩănh ngăb căchu năb ăv ăc ăs ăv tăch tăk ăthu tăvƠăcơngă ngh ăthanhătốnăđ ăhịaănh păvƠoăs ăphátătri năđĩ.ăNgơnăhƠngăđưăphátăhƠnhăcácălo iă th ăQu căt ămangăth ngăhi uăVisa,ăMasterăCard,ăth ăn iăđ a,ăd chăv ăATM,ăd chă v ăthanhătốnăth ăquaăm ngăInternetăquaăcácăđi măch pănh năth .
7/- u t tài chính
Nh mă đaă d ngă hĩaă danhă m că đ uă t ă vƠă t nă d ngă đ că th iă c ,ă t ă thángă 6/2009,ăEximbankăđưăthƠnhăl păPhịngă uăT ăTƠiăChínhănh măđ aăngu năv năvƠoă s ăd ngăv iăm căsinhăl iăcao,ăgĩpăph năt ngăc ngăhi uăqu ătrongăh atăđ ngăc aă Eximbank.ă ơyălƠăm cătiêuăchi năl căc aăEximbankătrongăvi căphátătri năquyămơă h atăđ ngăngơnăhƠngăvƠăđaăd ngăhĩaătƠiăs năcĩ.
8/- Các d ch v khác
NgoƠiăcácăs năph mătrên,ăngơnăhƠngăcịnăcungăc păđaăd ngăcácălo iăhìnhăd chă v ăkhácănh :ă
- Ngơnăqu
- T ăv nătƠiăchínhăti năt - D chăv ăđ aă c
- Truyăv nătƠiăkh an
- Home ậ banking
- Chuy năti năt ăn căngoƠi.
2.3.6 Ho tăđ ngămarketingăc aăEximbank
Trongăsu tăth iăgianăh nă15ăn măthƠnhăl p,ăh atăđ ngăMarketingăc aăEximbankăv nă cịnănhi uăh năch ,ăth măchíăcĩăth ăg iălƠăch aăx ngăt măv iăquyămơăh atăđ ngăc aă ngơnăhƠngăvƠăch aăh ătr ănhi uăchoăh atăđ ngăkinhădoanhăc aăEximbankătrongăb iă c nhăngƠyăcƠngăgayăg t.ă10ăn măđ uăh atăđ ng,ăEximbankăd aătrênăl iăth ălƠăngơnă hƠngăc ăph năđ uătiênăt iăVi tăNamăh atăđ ngăh ătr ăcơngătácăxu tănh păkh uăchoă ChínhăPh ăch ăđ nhănênăh uănh ăkhơngăcĩăh atăđ ngămarketing,ăkhơngănghiênăc uă th ătr ng,ăkhơngăphơnăkhúcăth ătr ng,ăkhơngăqu ngăcáo,ăkhuy nămưi, khơngăch mă sĩcă kháchă hƠng,ă khơngă chúă tr ngă th ngă hi u..vầvầă Kháchă hƠngă ch ă y uă c aă Eximbankăgiaiăđ anănƠyălƠăcácădoanhănghi pănhƠăn căvƠăm tăs ăítăkháchăhƠngăt ă tìmăđ năv iăEximbank.
Trongăb iăc nhăngơnăhƠngăc nhătranhănhauăngƠyăcƠngăquy tăli t,ăEximbank đưă ăý th că đ că t mă quană tr ngă c aă h ată đ ngă Marketingă trongă kinhă doanh,ă tuyă nhiên,ăth iăđi mă2001ăậ 2005,ăEximbankăđangătrongătìnhătr ngăb ăgiámăsátăđ tăbi t,ă tìnhăhìnhătƠiăchínhăh năch ,ăngu năl căch ăy uăt pătrungăvƠoăcơngătácăch năch nhă c ngăc ,ădo v y,ăcơngătácăMarketingătuyăcĩăquanătơmăh n,ănh ngăk tăqu ăcịnăr tă khiêmăt năvƠăch aăcĩăđ ngăl iărõănét.ăC ăth :ăM ngăl iăgiaoăd ch:ătrongă5ăn măt ă 2001 ậ2005,ăEximbankăch ăm ăm iăđ că5ăchiănhánh,ă10ăphịngăgiaoăd ch,ătrangăb ă ch ă10ămáyăATM.ăQuaă15ăn măh atăđ ng,ăm ngăl iăgiaoăd chăc aăEximbankăch ăcĩă 15ăchiănhánh,ă6ăphịngăgiaoăd ch,ă10ămáyăATMăvƠălƠăm tătrongănh ngăngơnăhƠngă th ngăm iăcĩăm ngăl iăgiaoăd chăítănh tăth iăđi mănƠy.ă ơyăchínhălƠăy uăđi mă nh tăc aăEximbankăvƠălƠmăh năch ăcơngătácăhuyăđ ngăv n,ăki năkhaiăcácăs năph mă d chăv ăc aăEximbankăđ năkháchăhƠng.ăNh năth căđ căh năch ănƠy,ăEximbankăđưă cĩă nh ngă chínhă sáchă c ă th ă nh :ă t ă giaiă đo nă b tă đ uă c ngă c ,ă ch nă ch nh,ă Eximbankă đưăý th că đ că t mă quană tr ngă c aă vi că phơnă khúcă th ă tr ng,ă khách hƠngă m că tiêu,ă xácă đ nhă đ că c ă b nă v ă đ nhă h ngă kháchă hƠngă lƠă cácă doanhă nghi păv aăvƠănh ,ăcácăcáănhơnăcĩăthuănh păt ătrungăbìnhătr ălên.ăTuyănhiên,ădoăt pă
trungă ch nă ch nh,ă c ngă c ă nênă vi că h ngă đ nă phơnă khúcă đưă ch n,ă vƠă phátă tri nă thêm khách hàng c ăs ăcịnănhi uăh năch .ăH atăđ ngăqu ngăcáo,ăti păth ,ăquanăh ă cơngăchúngăc aăEximbankătr căđơyăkhơngăđ căquanătơmăđúngăm c;ădoăv y,ăr tăítă kháchăhƠngăcáănhơnăbi tăđ nătênătu iăvƠăs năph măc aăEximbank,ăkháchăhƠngădoanhă nghi păbi tăđ nătênătu iăEximbankăph năl nălƠăcácădoanhănghi păcĩăh atăđ ngăxu tă nh păkh u.ăCácăs năph măd chăv ăc aăEximbankăđ căr tăítăkháchăhƠngăbi tăđ n.ă i uănƠyăđưăh năch ăkh ăn ngăthuăhútăkháchăhƠngăc aăEximbankăsoăv iăcácăđ iăth ă nh :ă ACB,ă TechcombankầT ă n mă 2005,ă Eximbankă đưă thƠnhă l pă Phịngă Nghiênă C uăPhátăTri năv iăch căn ngăquanătr ngălƠăxơyăd ngăvƠăphátătri năth ngăhi u.ăT ă đĩăđ nănay,ăEximbankăluơnăchúătr ngăcơngătácăc ngăc ,ăch năch nhăl iăhìnhă nhăbênă trongăEximbankănh :ăs năph măd chăv ,ătácăphongăgiaoăd ch,ăth iăgianăx ălý,ăchu nă hĩaăcácăm uăbi u,ălogo,ăchu năhĩaăcácămƠuăs căđưăđ căth căhi n;ăcơngătácăthơngă tin,ătuyênătruy năv ăth ngăhi u,ăs năph măđ năkháchăhƠng,ăcơngăchúngăđưăđ că th căhi n,ăđánhăgiáăl iăs ăph năh iăvƠăkh ngăđ nhănh ngăcamăk tăv ăch tăl ngăs nă ph măd chăv ăđưăđ căth căhi n.ă
Trongăn mă2012,ăho tăđ ngătruy năthơngăvƠăqu ngăbáăth ngăhi uăđ căđ uă t ăvƠăquanătơmăđúngăm căđưăđemăl iăhi uăqu ătíchăc căđ iăv iăho tăđ ngăkinhădoanhă c aă Eximbank.ă T nă su tă th ngă hi uă Eximbankă xu tă hi nă trênă cácă ph ngă ti n truy nă thơngă (truy nă hình,ă báoă gi y,ă báoă m ng)ă trongă n mă 2012ă t ngă đángă k .ă NgoƠiăvi căphátătri năth ngăhi uăthơngăquaătruy năthơng,ăEximbankăcịnătƠiătr ăcácă ch ngătrìnhăth ăthao,ăgi iăbĩngăđá.ăK tăqu ălƠătrongăn mă2012,ăEximbankăđưăphátă tri năđ căthêm 126 ngàn khách hàng m i,ăt ngă23%ăsoăv iăn mă2011,ănơngăt ngă s ăl ngăkháchăhƠngăgiaoăd chălênă684ăngƠnăkháchăhƠng (cáănhơnăchi măt ătr ngă 95%,ăkháchăhƠngădoanhănghi păchi măt ătr ngă5%)
2.3.7 V năhĩaădoanhănghi p
Ngayăt ăkhiăthƠnhăl p,ăEximbankăđưăcĩăý th căxơyăd ngămơiătr ngăv năhĩaă doanhănghi păchuyênănghi p.ăTr căh tăcĩăth ăk ăđ năb năắN iăquyăcơngătácăvƠăb oă v ăc ăquan”ătrongăđĩăquyăđ nhănh ngăv năđ ăliênăquanăđ năgi ăgi călƠmăvi c,ătácă phongă lƠmă vi c,ă tháiă đ ă c ă x ă đ iă v iă kháchă hƠng,ă đ iă v iă đ ngă nghi pă vƠă lưnhă
đ oầvầvầ.Doă ch aă xơyă d ngă đ că nh ngă chu nă m că v nă hĩaă mangă mƠuă s că Eximbank,ănênătrongăquanăh ăcơngătác,ă ngăx ăgi aănhơnăviênăv iănhơnăviên,ănhơnă viênăv iăkháchăhƠngămangăn ngă ngăx ăc aăv n hĩaădơnăt căỄăđơng,ănênăv năcịnă kháănhi uăh năch .ăC ăth :
- Vi căsaăth iănhơnăviênăđ căcơnănh căr tăk ăv ăắtình”,ăb ătìnhăc măvƠăcácă
m iăquanăh ăchiăph iănhi u,ăd năđ năk ăc ngătrongăh atăđ ngăkhĩăth căthiănghiêmă
túc.ăGi ăgi călaoăđ ngăch aăđ cătuơnăth ăm tăcáchătri tăđ
- Ý ki năvƠăkinhănghi măc aăng iăl nătu i,ăcĩăthơmăniênăth ngăcĩăgiáătr ă cao;ăl ng,ăth ng,ăkh ăn ngăth ngăti nătrongăcơngăvi căch ăy uăd aăvƠoăthơmăniên,ă ítăkhiăxétăđ năthƠnhătíchăvƠăhi uăqu .ă
- Quanăh ăcơngăvi cămangătínhăt pth ăcao,ălƠmăm tăth iăgianăvƠăh năch ăcácă c ăh iăkinhădoanh:ăCh ăđ ăkhenăth ngăchoănhơnăviênămangătínhăt păth ăcao:ăm tă n mănhơnăviênăđ căh ngăt iăthi uă13ăthángăl ng.,ăth ngăch ăy uăchoăcácăđ nă v ,ăvƠăm tăs ăítăcáănhơnătiêuăbi uătrongăn măvƠăchiăth ngătrongăcácăd păl ă,ăt tăc aă qu căgiaăvƠăk ăni măthƠnhăl păngơnăhƠng.ăCh aăcĩăch ăđ ăkhenăth ngătheoăthƠnhă tíchăc aăt ngăcáănhơnănênăch aăkhuy năkhíchăcáănhơnănơngăcaoăhi uăqu ălƠmăvi c
- Cơngătácătuy năd ngăcịnănhi uăh năch ă,ăv năcịnănhi uă nhăh ngăcácăm iă quanăh
2.4 L pămaătr năđánhăgiáăn iăb ăIFEăc aăEximbank
B ngă2.4 L pămaătr năđánhăgiáăn iăb ăIFEăc aăEximbank
STT Cácăy uăt ăbênătrong
M căđ ă quan
tr ng Phân lo i T ngăđi măquan tr ng
(1) (2) (3) (4) (5) = (3) x (4) 1 V năđi uăl 0.09 2 0.22 2 Nhơnăl c 0.12 2 0.31 3 Uyătínăth ngăhi u 0.11 3 0.28 4 Quyămơăt ngătƠiăs n 0.12 4 0.41 5 H ăt ngăcơngăngh 0.12 4 0.41
6 M ngăl iăho tăđ ng 0.05 1 0.08
8 V năhĩaădoanhănghi p 0.08 2 0.13
9 Chi năl cămarketing 0.08 1 0.12
10 N ăx u 0.11 4 0.40
T ngăc ng 1.00 2.73
T ngă s ă đi mă quană tr ngă c aă Eximbankă lƠă 2.73 :ă cácă y uă t ă n iă l că c aă Eximbankă ăm căkháăt t,ăhoƠnătoƠnăcĩăkh ăn ngăt năd ngăc ăh iă,ăđ iăphĩătháchă th căc aăth ătr ngăđ ăt ngăt căphátătri nătrongăth iăgianăt i
2.5 ánhă giáă cácă nhĩmă nhơnă t ă nhă h ngă đ nă chi nă l că kinhă doanhă c aă Eximbank
2.5.1ă i măm nhă(Strenghts)
- N ngăl cătƠiăchính:lƠăNgơnăHƠngăTh ngăM iăC ăPh năcĩăquiămơăv năch ă s ăh uăt ngăđ iăl n.ăNgoƠiăra,ăcịnăđ căSMBCăh ătr ăEximbankăv ăngu năv n,ă đ căbi tălƠătƠiătr ăngu năv năUSDănh mănơngăcaoăs căm nhătƠiăchínhăvƠăkh ăn ngă tƠiătr ăv năchoăcácăkháchăhƠngăc aăEximbank
- Nhơnăl c:
+ iăng ălưnhăđ oăch ăch tătrongăH QTăvƠăBană i uăHƠnhăđ uălƠănh ngă ng iăcĩăkinhănghi mălơuăn mătrongăl nhăv căngơnăhƠngănĩiăchungăvƠăcácănghi păv ă ch ă y uă c aă Eximbankă nh :ă ngơnă hƠngă bánă l ,ă kinhă doanhă ngo iă t ,ă kinhă doanhă vƠng,ăthanhătốnăqu căt ,ătƠiătr ăxu tănh păkh u
+ăCĩăkinhănghi măkh căph căkhĩăkh năvƠăv tăquaăkh ngăho ng:ăs ăthƠnhă cơngăc aăEximbankătrongăgiaiăđo năch năch nh,ăc ngăc đưăch ngăt ăn ngăl căc aă H QTăvƠăBană i uăHƠnh.ă ơyăs ălƠăkinhănghi măquý báuăchoăvi căđi uăhƠnhăc aă NgơnăhƠngătrongăt ngălai
+ă iăng ăcánăb ănhơnăviênănhi tăhuy t,ăđ oăđ căt t,ăđ căđƠoăt oăbƠiăb n,ă cĩătrìnhăđ ănghi păv ăt tăvƠătháiăđ ăph căv ăt nătơm,ăchuyênănghi p.
- Quanăh ătrongăn căvƠăqu căt :
+ Cĩăh ăth ngăm ngăl iăngơnăhƠngă ăh nă65ăn cătrênătoƠnăth ăgi i
+ăCĩăuyătínăv ăh atăđ ngăkinhădoanhăngo iăh i,ăthanhătốnăqu căt ăvƠătƠiătr ă xu tănh păkh u.
+ăCĩăđ iătácăchi năl căSMBCă(SumitomoăMitsui Banking Corporation) là m tătrongăs ăcácăt păđoƠnăhƠngăđ uăth ăgi iă(SMBCăs ăh ătr ăEximbankătrongăvi că xơyăd ngăchi năl c,ăqu nătr ăđi uăhƠnh,ăqu nătr ăr iăro,ăphátătri năth ăph năvƠăcácă gĩiăh pătácăk ăthu tăkhác).ă ơyălƠăn năt ngăđ ăEximbankănơngăcaoăs căc nhătranh,ă phátătri nănhanhăvƠăb năv ng
- Th ngăhi u:lƠăNHTMCPăđ uătiênăt iăVi tăNamăvƠălƠăNgơnăhƠngăcĩădanhă ti ngătrongăs ăcácăNHTMCPăhƠngăđ uăt iăVi tăNam.ăTh ngăhi uăEximbankăt oăl iă th ăl năchoăNgơnăhƠngătrongăcácăh atăđ ngăkinhădoanhătrongăvƠăngoƠiăn c.
2.5.2 i măy uă(Weaknesses)
- M ngăl iăh atăđ ng:ăm ngăl iăchiănhánhăvƠăh ăth ngăbánăl ătrongăn că cịn ít
- C ăch ăqu nătr ăđi uăhƠnh:ăqu nătr ăđi uăhƠnhăcĩănhi uăt ngăn c,ăch aăphơnă
quy năm nhăchoăcácăc păqu nătr ătrungăgianăđưăt oăraăs ăthi uălinhăh at,ăt năth iă
gianăkhiăquy tăđ nh,ăt ăđĩălƠmăm tănhi uăc ăh iăkinhădoanh
- S năph măd chăv ăch aăđaăd ng:ăSoăv iăcácăngơnăhƠngăth ngăm iăc ăph nă khácătrênăth ătr ng,ădanhăm căs năph măc aăEximbankăcịnăh năch .ăăCácăs năph mă tínăd ngănh :ăchoăvayămuaăxe,ătƠiătr ăv năs năxu tăkinhădoanhăth ăch păb ngăkho nă ph iăthu,ăhƠngăhĩaăcịnăkhĩătri năkhaiătrongăth căt ădoăvi căti păth ăqu ngăbáăs nă ph măch aăr ngărưi,ăcácăquyătrình,ăquyăch ăcịnănhi uăv ngăm c. NgoƠiăra,ăcácăđ nă v ăcịnăch aăt năd ngăđ căvi căbánăchéoăs năph măđ ămangăl iăl iăíchăgiaăt ngăchoă khách hàng. V ă s nă ph mă huyă đ ngă thìă c ă b nă v nă lƠă s nă ph mă ti tă ki mă thơngă th ngăkèmătheoăm tăs ăch ngătrìnhăkhuy nămưiă(cƠoăs ,ăb căth mătrúngăth ng, t ngălưiăsu t..)ăcácăs năph măhuyăđ ngăkhácăkhơngăđ cătungăraăliênăt căvƠăti păth ă
