Doanh số thanh toán của NHNO&PTNT Hoàng Mai là một ngân hàng luôn chú trọng đến phát triển hoạt động kinh doanh đối ngoại nhất là trong lĩnh vực thanh
toán quốc tế, chính vì thế mà doanh số thanh toán của ngân hàng Hoàng Mai liên tục tăng, từ đú kộo theo mức phi cũng tăng lờn.
Biểu đồ:2.5: Phí thu đợc từ thanh toán L/C năm 2005-2007
Từ biểu đồ trên ta thấy phi thanh toán của NHNO&PTNT Hoàng Mai liên tục
tăng qua các năm. Năm 2005, thu đợc mức phí là 64102,56 USD, đến năm 2006 thu đợc mức phí là 76923,072 USD, và đến năm 2007 thì con số này l 92307,686à
USD, v chà ỉ trong 4 thang đầu năm 2008 đã thu đợc 46153,832 USD. Điều này cho thấy xu hớng tăng lên phi thanh toán trong những năm tiếp theo. Hơn nữa phí thu đợc sẽ giúp cho ngân hàng có đợc thêm nguồn vốn để phát triển các dịch vụ mới, tạo điều kiện cho sự phát triển của hoạt động kinh doanh của ngân hàng trong những năm tới.
2.3.5.Về cơ sở hạ tầng và công nghệ ngân hàng
Với nhận thức công nghệ là nền tảng của mọi sự phát triển, NHNO&PTNT Hoàng Mai đã không ngừng đầu t tài chính và nhân lực nhằm thiết lập một hạ tầng tin học hiện đại cho hoạt động của ngân hàng. Cho đến nay NHNO&PTNT Hoàng Mai tiến hành các thao tác nghiệp vụ dựa trên hệ thống máy vi tính hiện đại với phần mềm luôn đợc cập nhật để phù hợp với hệ thống truyền dữ liệu quốc tế. Ngân hàng Hoàng Mai bắt đầu tham gia mạng SWIFT ngay từ khi mới thành
lập, và hiện nay NH Hoàng Mai đã xử lý đợc khoảng trên 600 điện qua mạng này với tỷ lệ xử lý tự động đạt trên 99%. Với hệ thống công nghệ hiện đại nh vậy, quy trình thanh toán tín dụng chứng từ đợc rút ngắn rất nhiều do tiết kiệm đợc thời gian trong các khâu tiếp nhận và xử lý thông tin. Hơn nữa, các thông tin đợc đảm bảo bí mật tuyệt đối và an toàn trong quá trình luân chuyển. Nhờ hiệu quả công việc nhanh chóng nh vậy NH Hoàng Mai đã và ngày càng thu hút đợc nhiều khách hàng đến với mình.
2.3.6.Về quan hệ khách hàng
Trong những năm gần đây, NHNO&PTNT Hoàng Mai đã đa ra đợc nhiều chính sách khách hàng hợp lý nh: u đãi về chi phí thông báo, kiểm tra sửa đổi chứng từ, th tín dụng, phục vụ khách hàng tận nơi trong công việc lu chuyển chừng từ... Chính vì thế so với các ngân hàng thơng mài khác thì NHNO&PTNT Hoàng Mai có lợng khách hàng chiếm tỷ trọng tơng đối lớn trong hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu của mình.
Đối với những khách hàng làm ăn lâu năm có uy tín thì ngân hàng giành cho họ những u đãi trong mọi giao dịch nh: giảm lãi suất tiền vay, tăng lãi suất tiền gửi, giảm chi phí thanh toán, miễn ký quý mở L/C với hạn mức lên đến hàng trục triệu USD..
Vì những chính sách khách hàng phù hợp nh vậy nên khách hàng đến với NHNO&PTNT Hoàng Mai ngày càng nhiều, và nh vậy thông qua cung cấp phơng thức tín dụng chứng từ, NH Hoàng Mai ngày càng khẳng định, duy trì và phát triển u thế của mình.
2.4.Những hạn chế trong việc thanh toán bằng phơng thức TDCT ở NHNO&PTNT Hoàng Mai
2.4.1.Về hoạt động thanh toán xuất khẩu
NHNO&PTNT Hoàng Mai là một ngân hàng tuy mới đợc thành lập nhng đã có lợng khách hàng thanh toán tiền hàng xuất khẩu với số lợng chứng từ khá lớn và chủng loại đa dạng nh: hàng gia công, thực phẩm, quần áo, giày dép, hàng mỹ nghệ...Đối với các mặt hàng này, lợng chứng từ nhiều song giá trị hoá đơn thấp,
thậm chí có nhiều trờng hợp trị giá chứng từ quá nhỏ khiến cho ngân hàng không những không thu đợc phí tối thiểu mà còn phải chịu lỗ chi phí giao dịch.
Ngoài ra, một vấn đề còn tồn tại nữa là, có nhiều sai sót trong việc lập chứng từ , trên thực tê có gần 60% chứng từ có sai sót phải chờ ngân hàng mở L/C chấp nhận mới đợc đòi tiền ngân hàng hoàn trả. Việc đòi tiền ngân hàng nớc ngoài trong trờng hợp này là do: ngời xuất khẩu cha có nhiều kinh nghiệm trong khâu lập chứng từ, khả năng sử dụng tiếng nớc ngoài còn hạn chế, không am hiểu các tập quán thơng mại quốc tế. Điều này gây ra nhiều phiền toái, khó khăn cho ngân hàng, làm chậm trễ quá trình thanh toán, dẫn đến làm giảm chât lợng và uy tín của ngân hàng trong lĩnh vực thanh toán quốc tế.
2.4.2.Về hoạt động thanh toán nhập khẩu
Hoạt động kinh doanh của khách hàng là ngời nhập khẩu chủ yếu dựa vào vốn đi vay của ngân hàng, vì thế họ gập rất nhiều khó khăn về vốn khi tham gia quan hệ với ngời xuất khẩu nớc ngoài. Việc này khiến ngân hàng có thể gặp phải nguy cơ rủi ro mất vốn lớn bởi vì việc thu hồi vốn về lúc này lại hoàn toàn tuỳ thuộc vào kết quả kinh doanh thành công hay không của ngời nhập khẩu.
Ngoài ra, hạn chế về trình độ của ngời nhập khẩu hiện nay cũng là một vấn đề gây ra khó khăn cho công tác thanh toán nhập khẩu, và sự thiếu hiểu biết về thơng mại quốc tế của ngời nhập khẩu luôn gây khó khăn cho ngân hàng trong việc mở và thanh toán L/C, nh việc hạn chế về trình độ của ngời nhập khẩu không hiểu rõ những điều khoản trong hợp đồng thơng mại làm chậm trễ quá trình thanh toán, gây đến việc tốn kém chi phí cho cả hai bên, Và việc mở L/C trả chậm trong một vài năm trớc tuy góp phần giải quyết những khó khăn về vốn cho nền kinh tế và giúp cho ngân hàng có đợc nhiều khách hàng, nhng lại phát sinh nhiều vấn đề nh: ngân hàng bỏ qua nhu cầu thực của thị trờng về các mặt hàng nhập khẩu bằng L/C trả chậm, buông lỏng quản lý, không coi trọng việc xem xét tình hình tài chính của khách hàng, không tuân thủ quy định về bảo lãnh đã gây lên tình trạng nợ với nớc ngoài, làm giảm uy tín của chính mình và hiện nay việc sử dụng L/C trả chậm và xúc tiến việc tìm kiếm khách hàng đang đợc NHNO&PTNT Hoàng Mai gấp rút thực hiện.