Bất cứ hình thức kinh doanh nào cũng không thể làm hài lòng được tất cả các “thượng đế”. Dell ngày trước cũng đã từng lận đận với những lời phàn nàn của khách hàng. Hôm nay, khi việc mua bán lại được diễn ra trên mạng - một thị trường ảo thì niềm tin, sự hài lòng có thể đôi khi đi ngược lại với kì vọng của người mua, đặc biệt là trong mội trường còn khá mới mẻ với NTD Việt Nam. Vì thế, trước mắt để tránh những rủi ro, hụt hẫng có thể xảy ra thì NTD cần tự mình làm những việc sau:
1. Kiểm tra đường link trangwebbán hàng một cách kỹ càng:
Nhiều người dùng đã bị đánh lừa bởi những trang web giả mạo giao diện của các trang web quen thuộc, cũng như đường link liên kết nếu không chú ý có thể dễ dàng bị nhầm lẫn. Chẳng hạn, với địa chỉ download.com, những tên lừa đảo trực tuyến có thể thay thế bằng địa chỉ dovvnload.com (2 chữ v thay cho chữ w), hay download.com-i.com… Do vậy, chú ý kỹ địa chỉ trang web mình ghé thăm không bao giờ là thừa trước khi bắt đầu các giao dịch trực tuyến.
2. Chỉ thanh toán trên các trang web sử dụng giao thức https:
Hacker có thể dễ dàng lấy thông tin (tên, số tài khoản, số thẻ tín dụng…) khi bạn khai báo trên các trang web sử dụng giao thức http thông thường, thay vì mã hóa bằng giao thức https (SSL – Secure Socket Layer).
Do vậy, hãy đảm bảo chỉ tiến hành các giao dịch trên các trang web đã được mã hóa an toàn (bằng cách nhìn vào thanh địa chỉ của trình duyệt, sẽ thấy giao thức https ở đầu trang web, đồng thời sẽ có biểu tượng ổ khóa xuất hiện trên trình duyệt, như hình minh họa bên dưới).
3. Chỉ mua sản phẩm từ các trang web có uy tín:
Trước khi quyết định mua sản phẩm từ một website, nên tìm hiểu kỹ thông tin về website đó. Hãy tìm xem các thông tin về địa chỉ, thông tin liên lạc… hoặc tham khảo về uy tín của trang web đó từ Internet.
Nếu bạn mua sản phẩm từ các website nước ngoài, các trang web thường đặt các link liên kết xác nhận về uy tín của mình từ các tổ chức đánh giá có uy tín (Thường là BBBonline.org và Truste.com hay Verisign) dưới dạng các biểu tượng.
Biểu tượng xác nhận uy tín trang web của BBBonline và TRUSTe.
Nhấn vào các biểu tượng để xác nhận xem các đánh giá có đúng thật hay chỉ là các biểu tượng lừa đảo được gắn vào nhằm qua mắt khách hàng.
4. Đừng nhấn vào đường link của các email spam:
Các spam mail thường gửi đến khách hàng những lời mời chào hấp dẫn, những sản phẩm khuyến mãi với giá cả giảm nhiều lần so với giá gốc, kèm theo đó là đường link để người dùng có thể khai báo thông tin tài khoản và đặt mua hàng.
Tuyết đối không bao giờ nhấn vào các đường link này, và cách tốt nhất đó là phớt lờ các email quảng cáo dạng này.
5. Chú ý đến những chương trình giảm giá mà bạn cần phải thanh toán thêm tiền: thêm tiền:
Bởi không có ít sản phẩm giảm giá hơn 90%, nhưng có kèm theo chi phí phụ thêm. Và đôi khi chi phí vận chuyển còn đắt hơn cả giá sản phẩm
Cần đảm bảo những thông tin mang tính xác thực để bảo vệ quyền lợi của mình. NTD ngày nay phải là những ngươi mua hàng thông minh, họ không chỉ chọn món hàng phù hợp với mình mà còn phải tham khảo ở nhiều trang mua sắm khác nhau để có cái nhìn rõ ràng và định giá sản phẩm chính xác hơn.
7. Sử dụng trình duyệt bản mới nhất để thanh toán trực tuyến:
Các trình duyệt web phiên bản cũ có thể vẫn còn các lỗ hổng bảo mật chưa được khắc phục và hacker có thể dựa vào đó để đánh cắp thông tin người dùng.
=> Ngày nay Internet được sử dụng để khai thác thông tin, vậy nên, đối với một vấn đề nói chung hay bất cứ một sản phẩm, dịch vụ nói riêng, NTD có nhiều cách để tiếp cận, tìm hiểu về nó để có cái nhìn chính xác, cụ thể và hình dung rõ ràng hơn. Dù sao đi nữa đây cũng là những giao dịch trên mạng cho nên, người mua hàng cũng nên lường trước những hậu quả không mong muốn để chủ động.