trò của khách hàng đối với doanh nghiệp

... trung thnh, doanh nghip s trỡ c mc doanh thu nht nh hng k, ngoi cú th tng doanh thu bng vic gii thiu sn phm mi cho khỏch hng trung thnh Doanh nghip no cng nhiu khỏch hng trung thnh chng t doanh nghip ... li 80% doanh thu (li nhun) 20% lng khỏch hng ny cú vai trũ quan trng vi doanh nghip Gi c 20% ny, doanh nghip s trỡ c lng doanh thu (li nhun) tng i n nh Chớnh vỡ vy, cn c vo bỏo cỏo v doanh thu ... dch v ca mt doanh nghip, h s sn sng chn sn phm, dch v ca cỏc doanh nghip khỏc Nh vy doanh nghip khụng tiờu th c sn phm, s tht thu thm dn n vic khụng c chp nhn trờn th trng Nh vy, doanh nghip...

Ngày tải lên: 09/04/2013, 19:03

... doanh nghiệp có vốn đầu tư 300.000USD (đối với doanh nghiệp bán buôn) hay 100.000USD (đối với doanh nghiệp bán lẻ dịch vụ), có 100 lao động (đối với doanh nghiệp bán buôn) hay 50 lao động (đối với ... doanh nghiệp vừa; doanh nghiệp 20 lao động thường xuyên doanh nghiệp nhỏ - Ngành thương mại: DNNVV doanh nghiệp có doanh thu 250.000USD/năm Doanh nghiệp có từ đến 20 người doanh nghiệp vừa, doanh ... biệt đối xử doanh nghiệp Nhà nước doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp lớn doanh nghiệp nhỏ Bốn là, nâng cao lực quản lý cho DNNVV, thông qua việc đào tạo, phổ biến thông tin pháp luật doanh nghiệp...

Ngày tải lên: 07/11/2013, 04:20

... loại khách hàng : - Việc phân loại khách hàng dựa tiêu chí khác phân loại sau - Khách hàng cũ - Khách hàng - Khách hàng - Khách hàng tiềm - Khách hàng bên - Khách hàng bên Ở xét khách hàng bên khách ... khách hàng có quyền lựa chọn mua sản phẩm doanh nghiệp nào, lý có nhiều doanh nghiệp nói : “ người quan trọng doanh nghiệp khách hàng ” Nếu khách hàng không thích sản phẩm hay dịch vụ doanh nghiệp, ... hàng : - Chăm sóc khách hàng có vai trò giữ mức doanh thu doanh nghiệp, tạo dựng hình ảnh uy tín doanh nghiệp Điều mà khách hàng, dù cá nhân hay doanh nghiệp, mong muốn từ hàng hoá hay dịch vụ...

Ngày tải lên: 05/08/2014, 23:21

... lý khách hàng họ tin tởng vào hệ thống Ngân hàng thơng mại quốc doanh Ngân hàng cổ phần Vì Ngân hàng cần tạo lập cố uy tín với khách hàng Bên cạnh việc tạo lập uy tín với khách hàng, Ngân hàng ... Bank, đối tợng khách hàng chủ yếu VP Bank Còn đối tợng khách hàng khu vực DNV&N quốc doanh chiếm tỉ trọng nhỏ tổng d nợ cho DNV&N Bởi doanh nghiệp thờng tìm đến Ngân hàng thơng mại quốc doanh ... 0918.775.368 Chơng 1: Doanh nghiệp vừa nhỏ vai trò tín dụng ngân hàng doanh nghiệp vừa nhỏ 1.1 Khái niệm, đặc điểm vai trò Doanh nghiệp vừa nhỏ kinh tế thị trờng 1.1.1 Khái niệm doanh nghiệp vừa nhỏ...

Ngày tải lên: 29/08/2012, 15:55

... đền đáp tối đa thiệt hại cho khách hàng Điều tối kỵ trốn tránh trách nhiệm gạt bỏ than phiền khách hàng 13 Hướng dẫn khách hàng Khách hàng tin tưởng ấn tượng với doanh nghiệp bạn bạn chu đáo hướng ... Điều khách hàng muốn biết họ có lợi ích với sản phẩm bạn, thông số kỹ thuật sản phẩm Đền đáp thỏa đáng trung thành khách hàng Doanh nghiệp cần tổ chức chương trình chăm sóc khách hàng, dành cho khách ... cho khách hàng phần quà có ý nghĩa 10 Đối xử tốt với nhân viên Sự nhiệt tình, tận tụy nhân viên nhân lên bạn đối xử tốt với họ Nhân viên đóng vai trò quan trọng quan hệ với khách hàng đem lại...

Ngày tải lên: 22/10/2012, 11:36

... nhuận +Doanh nghiệp phải sản xuất kinh doanh mục tiêu lợi nhuận -Theo ngành nghề lĩnh vực kinh doanh: +Doanh nghiệp công nghiệp +Doanh nghiệp nông nghiệp +Doanh nghiệp xây dựng +Doanh nghiệp ... +Doanh nghiệp xây dựng +Doanh nghiệp thơng mại +Doanh nghiệp tín dụng -Theo qui mô ( Về vốn, lao động, sản lợng, doanh thu, mức lợi nhuận): +Doanh nghiệp lớn +Doanh nghiệp vừa nhỏ 1.2 .Doanh nghiệp ... hoàn toàn doanh nghiệp DNV&N, doanh nghiệp thuộc quốc doanh có quan hệ tín dụng với ngân hàng nhng doanh nghiệp quốc doanh hầu nh không nhận đợc tài trợ ngân hàng, họ cần vốn để hoạt động với khối...

Ngày tải lên: 14/04/2013, 13:26

... hàng Doanh nghiệp cần tổ chức chương trình chăm sóc khách hàng, dành cho khách hàng phần quà có ý nghĩa 10 Đối xử tốt với nhân viên Sự nhiệt tình, tận tụy nhân viên nhân lên bạn đối xử tốt với ... đền đáp tối đa thiệt hại cho khách hàng Điều tối kỵ trốn tránh trách nhiệm gạt bỏ than phiền khách hàng 13 Hướng dẫn khách hàng Khách hàng tin tưởng ấn tượng với doanh nghiệp bạn bạn chu đáo hướng ... đóng vai trò quan trọng quan hệ với khách hàng đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, vậy, cần có chế độ đãi ngộ thỏa đáng để họ tin cậy cộng tác lâu dài với bạn 11 Giữ mối quan hệ với khách hàng Bạn...

Ngày tải lên: 27/10/2013, 23:15

... phẩm doanh nghiệp thường sản phẩm thiết yếu cho sống Vai trò doanh nghiệp lớn Doanh nghiệp lớn đơn vị kinh doanh không phụ thuộc vào thành phần sở hữu Việt Nam nhiều doanh nghiệp lớn doanh nghiệp ... cạnh tranh doanh nghiệp lớn cao Các doanh nghiệp lớn thường gặp phải cạnh tranh doanh nghiệp lớn nước nước doanh nghiệp vừa nhỏ nước đủ nguồn lực để cạnh tranh Thị trường hàng hoá doanh nghiệp lớn ... Philippine: Doanh nghiệp coi doanh nghiệp lớn tổng tài sản doanh nghiệp nhiều 60 triệu P Các nước thuộc cộng đồng kinh tế châu Âu (EEC): Doanh nghiệp có quy mô lớn doanh nghiệp có nhiều 250 lao động, doanh...

Ngày tải lên: 05/11/2013, 09:20

... cậy khách hàng khách hàng trung thành với thương hiệu dịch vụ Chất lượng hàng hóa, dịch vụ yếu tố định lòng trung thành khách hàng, thương hiệu động lực quan trọng đế giữ chân khách hàng lại với ... triển hàng nhái nhãn hiệu Mở rộng hệ thống phân phối tạo điều kiện để khách hàng tiếp xúc trực tiếp với hàng hóa doanh nghiệp nhận thông tin tư vấn từ doanh nghiệp, mà hạn chế nhiều thâm nhập hàng ... lượng hàng hóa, dịch vụ, cách ứng xử doanh nghiệp với khách hàng, cộng đồng, hiệu tiện ích đích thực cho người tiêu dùng hàng hóa dịch vụ mà mang lại…thì thương hiệu sâu vào tâm trí khách hàng...

Ngày tải lên: 24/10/2014, 09:46

... phẩm, doanh nghiệp tăng thị phần thông qua việc trì khách hàng trung thành chiếm dần phần khách hàng đối thủ cạnh tranh Bên cạnh với thương hiệu mạnh doanh nghiệp đưa sách giá cao so với đối thủ ... Việt Nam số lại doanh nghiệp nước so với khoảng 8000 doanh nghiệp tư nhân đăng ký, 5600 doanh nghiệp nước số doanh nghiệp có thương hiệu thật khiêm tốn Thông qua điều tra 500 doanh nghiệp cho thấy ... dựng thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam phải kể đến việc khả kiểm soát hàng giả, hàng nhái Một doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mạnh người tiêu dùng ưa chuộng phải đối phó với việc hàng hoá bị làm...

Ngày tải lên: 14/12/2015, 15:32

... dạng khách hàng khách hàng lựa chọn Ngược lại, khách hàng không tin tưởng vào hoạt động Ngân hàng không quan hệ với Ngân hàng Ngân hàng không tin vào uy tín lực tài khách hàng không cho khách hàng ... Tín dụng Ngân hàng Các Ngân hàng đáp ứng nhu cầu vốn tức thời cho doanh nghiệp với thời hạn từ vày ngày vài năm, với lượng vốn theo nhu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp vay ngắn ... trí - Quan hệ tín dụng Ngân hàng khách hàng dựa sở niềm tin Đối với khách hàng hoạt động kinh doanh hiệu quả, có uy tín với Ngân hàng ưu đãi quan hệ cho vay Nếu Ngân hàng hoạt động an toàn, hiệu...

Ngày tải lên: 09/10/2013, 00:20

... công nghiệp( Công nghiệp nhẹ, Công nghiệp chế biến thực phẩm), thương mại, dịch vụ Đến năm 1998, số lượng DNV&N công nghiệp đạt 5620 doanh nghiệp, chiếm 28% tổng số DNV&N quốc doanh Các doanh nghiệp ... phần quốc doanh Xét tiêu chí vốn DNNN chiếm 64% theo tiêu chí lao động chiếm 91,7% tổng số doanh nghiệp có Tỷ lệ tương ứng với DNV&N quốc doanh 95,4% 98% tổng số doanh nghiệp quốc doanh có - ... tài doanh nghiệp người tiêu dùng Rõ ràng cho vay khả kinh tế hàng đầu Ngân hàng - để tài trợ cho chi tiêu doanh nghiệp, cá nhân quan phủ Hoạt động tín dụng Ngân hàng có mối quan hệ mật thiết với...

Ngày tải lên: 09/10/2013, 12:20

... dạng khách hàng đợc khách hàng lựa chọn Ngợc lại, khách hàng không tin tởng vào hoạt động Ngân hàng không quan hệ với Ngân hàng Ngân hàng không tin vào uy tín nh lực tài khách hàng không cho khách ... Tín dụng Ngân hàng Các Ngân hàng đáp ứng nhu cầu vốn tức thời cho doanh nghiệp với thời hạn từ vày ngày vài năm, với lợng vốn theo nhu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp vay ngắn ... - Quan hệ tín dụng Ngân hàng khách hàng dựa sở niềm tin Đối với khách hàng hoạt động kinh doanh hiệu quả, có uy tín với Ngân hàng đợc u đãi quan hệ cho vay Nếu Ngân hàng hoạt động an toàn, hiệu...

Ngày tải lên: 23/10/2013, 07:20

... lãi Đối với khách hàng: nhu cầu vay vốn tín dụng khách hàng để đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh nên chất lượng tín dụng đánh giá theo tính chất phù hợp với mục đích sử dụng khách hàng với ... vốn, góp vốn liên doanh với doanh nghiệp phân chia lơi nhuận trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp * Nghiệp vụ trung gian Để giúp ngân hàng phát triển toàn diện đem lại cho ngân hàng khoản thu ... mục đích, không đối tượng kinh doanh, phương án kinh doanh, …Việc khách hàng gian lận tất yếu dẫn đến rủi ro cho ngân hàng Uy tín khách hàng yếu tố đáng quan tâm, uy tín khách hàng tiêu chí để...

Ngày tải lên: 02/11/2013, 12:20

... lợng khách hàng: Giá trị tăng trởng tuyệt đối = Tổng số khách hàng năm (t) - Tổng khách hàng năm (t 1) + Tỷ lệ tăng trởng tơng đối số lợng khách hàng: Mức tăng trởng tuyệt đối số khách hàng ... hàng qua năm Số lợng khách hàng vay +Tỷ trọng khách hàng vay = -Tổng số khách hàng vay + Mức tăng trởng tuyệt đối số lợng khách hàng: Giá trị tăng trởng tuyệt đối = Tổng số khách ... đến với Ngân hàng - Cơ sở vật chất Ngân hàng tạo bề Ngân hàng, tạo yên tâm cho khách hàng Nguyên nhân từ phía khách hàng - Động đầu t: Động đầu t khách hàng định việc mở rộng cho vay Ngân hàng...

Ngày tải lên: 04/11/2013, 19:20

... lãi Đối với khách hàng: nhu cầu vay vốn tín dụng khách hàng để đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh nên chất lượng tín dụng đánh giá theo tính chất phù hợp với mục đích sử dụng khách hàng với ... vốn, góp vốn liên doanh với doanh nghiệp phân chia lơi nhuận trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp * Nghiệp vụ trung gian Để giúp ngân hàng phát triển toàn diện đem lại cho ngân hàng khoản thu ... mục đích, không đối tượng kinh doanh, phương án kinh doanh, …Việc khách hàng gian lận tất yếu dẫn đến rủi ro cho ngân hàng Uy tín khách hàng yếu tố đáng quan tâm, uy tín khách hàng tiêu chí để...

Ngày tải lên: 04/11/2013, 20:20

... ca khỏch hng c doanh nghip sn xut v thng mi t ú, kin ngh xut cỏc ch s (bin s) hi lũng khỏch hng ỏp dng cho cỏc doanh nghip kinh doanh phõn phi bỏn l (m c th l doanh nghip kinh doanh siờu th) ... tranh i vi nhng doanh nghip thng mi, nh hng phỏt trin kinh doanh theo khỏch hng, s hi lũng ca khỏch hng va l mc tiờu, va l yu t chớnh quyt nh s thnh cụng hay tht bi ca doanh nghip Cỏc doanh nghip ... (Perceived Quality) Sự than phiền (Complaint) Sự hài lòng khách hàng Giá trị cảm nhận (Perceived value) Sự trung thnh (Loyalty) Mong đợi khách hàng (Expectations) 28 (4)Mụ hỡnh ch s hi lũng ca khỏch...

Ngày tải lên: 15/04/2014, 11:12