tiếp cận khách hàng như thế nào
Tài liệu Tiếp xúc với khách hàng như thế nào? ppt
Ngày tải lên :
22/12/2013, 11:17
... Tiếp xúc với khách hàng như thế nào?
Tục ngữ có câu “ Khoá nào chìa ấy”, bất kể trên đời này có bao nhiêu
hạng người, chỉ cần ... khách hàng rất dễ gặp, cũng là khách
hàng mà nhân viên bán hàng học hỏi được nhiều. Đối với những khách hàng
này, phải nắm lấy cơ hội lắng nghe họ nói, như vậy sẽ tiếp thu được nhiều
hiểu biết ... Vấn đề quý khách nói thật trúng đó, tôi cũng nghĩ như
thế, nhưng muốn giải quyết tốt vấn đề này, chúng ta cũng cần trao đổi nhiều
ý kiến nữa”
Người có tri thức sâu rộng là khách hàng rất...
- 4
- 842
- 1
Tài liệu Tiếp xúc với khách hàng như thế nào? pptx
Ngày tải lên :
26/01/2014, 11:20
... thức sâu rộng là khách hàng rất dễ gặp, cũng là khách hàng
mà nhân viên bán hàng học hỏi được nhiều. Đối với những khách hàng
này, phải nắm lấy cơ hội lắng nghe họ nói, như vậy sẽ tiếp thu được ... lại nghĩ cái khác, dễ quyết định và cũng
dễ thay đổi. Nhưng dù lần này họ có mua hàng của công ty bạn, cũng đừng
mong họ còn là khách hàng trung thực đến mua lần nữa.
10. Đối với người hay ... cảm thấy bạn coi trọng những điều nghi
vấn của họ. Ví dụ, “ Vấn đề quý khách nói thật trúng đó, tôi cũng nghĩ như
thế, nhưng muốn giải quyết tốt vấn đề này, chúng ta cũng cần trao đổi
nhiều...
- 4
- 665
- 1
Điều tra mức độ thoả mãn của khách hàng như thế nào?
Ngày tải lên :
23/10/2012, 15:46
... Điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng như thế nào? Mai Hạnh
Một cuộc điều tra sự thoả mãn của khách hàng
(Customer Satisfaction Survey) không chỉ giúp bạn
nhận ... về khách
hàng bao nhiêu, việc bạn hướng tới các khách hàng mục tiêu càng chuẩn xác bấy nhiêu.
Trong cuộc điều tra, bạn cũng nên tạo cho khách hàng cơ hội nêu lên các vấn đề cụ thể,
cũng như ... mỗi khách
hàng trên phương diện cá nhân, song bạn có đang cố gắng làm như vậy?
- Nhân khẩu học và các vấn đề cụ thể – Hãy nắm bắt cơ hội để có được các dữ liệu về
khách hàng, chẳng hạn như...
- 3
- 1.2K
- 6
Giải quyết khiếu nại của khách hàng như thế nào cho hiệu quả?
Ngày tải lên :
19/10/2013, 17:15
... giã;
- Hỏi rõ khách hàng bực mình về chuyện gì. Tỏ ra quan tâm đến vấn đề đó;
- Giữ bình tĩnh;
- Tóm tắt lại những khiếu nại của khách hàng và ghi chép lại;
- Khuyến khích khách hàng tự đưa ... đề, trong khi khách hàng lại có cơ hội giải tỏa được những cảm xúc tiêu cực. Và
nếu như lỗi thuộc về doanh nghiệp, cần cho khách hàng thấy bạn đang chia sẻ với họ
sự cảm thông cũng như sự đồng ... vô số
vấn đề mà không cần có lý do cụ thể. Làm cách nào để nhận ra những người này và
phải tiếp đón họ thế nào?
Thông thường, những khách hàng dạng này đến công ty là nói ngay: “Tôi
không thích...
- 8
- 1.6K
- 9
Bày tỏ thái độ xin lỗi với khách hàng như thế nào pdf
Ngày tải lên :
20/03/2014, 01:20
... với khách hàng như thế nào
- Nhân viên phục vụ khách hàng tiến hành phỏng vấn đúng lúc khách hàng
đang làm việc, nghỉ ngơi, tuy khách hàng đồng ý dừng lại tiếp đón, nhưng
nhân viên phục vụ khách ... tinh thế mà giải thích hoặc cải chính, có thể nói :”xin lỗi ”
- Nếu trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vu kháchhàng cnầ ngắt
lời khách hàng. Trước tiên phải xin lỗi tế nhị. Ví như ... giải thích một chút” …
- Nếu trong giao tiếp, khách hàng muốn được nhân viên phục v khách hàng
giúp đỡ, nhân viên phục vụ khách hàng không có cách nào hứa hẹn đáp ứng
yêu cầu đó, có thể nói:...
- 5
- 917
- 1
Thu thập thông tin khách hàng như thế nào & khi nào? potx
Ngày tải lên :
20/03/2014, 01:21
... như thế nào, bằng cách nào?
4. Khi đã làm ăn với khách hàng đủ lâu
Tuy với mỗi doanh nghiệp có nhiều đặc điểm khác nhau, nhưng hầu như bất
kì doanh nhân nào cũng biết được đâu là khách hàng ... sẽ tiếp thị những loại hàng hoá và dịch vụ gì, và tiếp thị như
thế nào?
Tips: Xác định ra 3 nhóm khách hàng chủ yếu và tập trung điều tra xem họ
thích & không thích những gì? 3 nhóm khách ... khách hàng đó có thể là:
- Nhóm khách hàng chi nhiều tiền nhất
- Nhóm khách hàng lâu dài
- Nhóm những khách hàng bỏ sang giao dịch với những doanh nghiệp cạnh
tranh với bạn
2. Tiếp cận với...
- 5
- 1K
- 4
Đưa tin xấu tới khách hàng như thế nào? pot
Ngày tải lên :
24/03/2014, 22:21
... tin, hãy luôn nghĩ như
khách hàng. Bí quyết nằm ở chỗ sắp xếp cuộc giao tiếp thật khoa học, có mục đích rõ
ràng và luôn đi kèm sự đồng cảm.
Đưa tin xấu tới khách hàng như
thế nào?
Trong các ... tự. Thay vì thẳng thắn tới quyết liệt khi giao tiếp với khách hàng, nhà
quản trị cần một chút tinh tế, thể hiện sự quan tâm chân thành tới khách hàng trước tình
huống không mong đợi. Để làm ... cụ thể thế nào không đơn giản.
3. Đề xuất giải pháp tích cực
Mặc dù đây là gợi ý sau cùng trong quy trình nhưng thực tế, bạn phải tiên liệu và dự trù
vấn đề này trước khi gặp khách hàng...
- 5
- 304
- 0
Sử dụng các cuộc khảo để tiếp cận khách hàng
Ngày tải lên :
18/10/2012, 16:06
... tiếp tục câu hỏi tiếp theo” không?
Những cuộc khảo sát trực tuyến cho phép bạn thể hiện và giấu đi một vài câu hỏi dựa trên
việc khách hàng phải ứng với các câu hỏi trong cuộc khảo sát như thế ... lòng khách hàng.
Tóm lại, các cuộc khảo sát là cách tuyệt vời để tạo mối quan hệ với khách hàng và xây dựng
nó ngày càng mạnh hơn. Tốt nhất là cần có sáng kiến ngay bây giờ để hỏi khách hàng ... động dựa
vào những dữ liệu làm mất thời gian của bạn và của khách hàng
Vậy thì bạn có thể hành động dựa vào các dữ liệu như thế nào? Để bắt đầu, bạn cần biết
được tại sao bạn lại có cuộc khảo...
- 2
- 764
- 3
Kênh phân phối & tiếp cận khách hàng TCMN mây tre, liễu gai tại Nhật
Ngày tải lên :
28/01/2013, 16:48
... Kênh phân phối & tiếp cận khách hàng TCMN mây tre, liễu gai tại Nhật
VIETRADE - Kênh phân phối của sản phẩm làm bằng mây tre, liễu gai và các mặt
hàng khác làm trực tiếp từ vật liệu tết ... để đặt hàng trực tiếp từ các nhà bán buôn và bán lẻ của nước xuất khẩu.
Ngoài ra, trong xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ còn một lượng nhỏ xuất khẩu
trực tiếp thông qua đi du lịch và mua hàng ...
cho các khách du lịch khi ngày càng nhiều du khách Nhật Bản đến Việt Nam để
tham quan cũng như đi mua sắm, đặc biệt họ rất quan tâm đến hàng thủ công mỹ
nghệ làm từ chất liệu thiên nhiên như mây...
- 3
- 755
- 3
kỹ năng tiếp cận khách hàng
Ngày tải lên :
15/03/2013, 08:51
... pháp của khách hàng, chi phí khách hàng, tiện lợi và
giao tiếp tốt.
- Khách hàng ra quyết định mua hàng như thế nào?
- Làm thế nào để Công ty thu hút và giữ chân khách hàng?
- Làm thế nào để ... ngành 3 “Kỹ năng tiếp cận khách hàng cho
sinh viên học hỏi, bổ sung kiến thức, cập nhật thông tin về thực tiễn kinh doanh,
rèn luyện kỹ năng tiếp cận khách hàng, kỹ năng giao tiếp trong kinh ... về thị hiếu khách hàng, lập kế hoạch cho một chiến dịch xúc tiến bán
hàng cho một sản phẩm nghề vườn cụ thể nào đó.
1.1. Tiêu đề và nội dung
1.1.1.Tiêu đề: Kỹ năng tiếp cận khách hàng
1.1.2....
- 24
- 2.5K
- 7